客服专题汇总
客服专题汇总
岗位职责：
1、积极完成公司规定或部门承诺的销售目标,；
2、为客户提供主动、热情、满意和周到的业务咨询服务；
3、开发和维护客户资源，与客户建立良好的合作关系。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，有优秀的沟通技巧，逻辑清晰；
3、有客服/呼叫中心经验者优先。
岗位描述
l 负责日常保险公司客户的来电接听及记录
l 负责客户咨询问题的回复及跟进
l 妥善处理客户投诉并反馈跟进解决
l 定期回访客户
招聘要求
l 医学背景优先
l 熟悉保险、理赔相关法规,有相关工作经验者优先
l 客户服务意识、责任心和工作主动性强，抗压能力强
l 有较强的书面表达和口头沟通能力
l 熟练操作office系统办公软件
l 英语能力佳者优先
岗位职责：
1．通过网络、电话为客户答疑并进行订单相关确认；
2．客服中心现场客户的接待、订单确认；
3．与公司维修基地及时沟通确保对客户的满意服务；
4．客户信息的分类统计，并按要求定期上报分析报告；
5．完成公司安排的其他工作任务。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，文科类专业优先；
2. 普通话标准，语音甜美具有较强亲和力；
3. 具有较强的自主学习能力，反应敏捷思路清晰；
4. 具有高端产品客服或销售经验者优先。
岗位职责：总体负责电商网店的整理和规划，负责电商网店的商品销售，客户咨询处理，物流跟踪，订单处理，安排发货，完成交易等。
任职资格：电脑操作熟练（熟悉网购、电商作业流程或从业经验者优先），每分钟60个字以上（速度快者优先），能够长时间用电脑作业；富有积极向上的生活、工作热情，具有端正的工作态度，有责任心，有长期工作的意愿；有较好的能力（学习能力、沟通能力、处事应变能力）。
工作时间：9个小时，每周休息1天！
工作环境：室内办公为主。
职位描述
1，通过400咨询电话直接服务于用户，根据用户需求，介绍牛盾车险使用功能，解决使用过程中问题
2，收集用户需求，快速响应并跟进解决用户反应bug问题；向其他部门反馈完善产品功能的建议
3，跟踪回访客户问题，查询相关信息，确保解决客户问题及满意度
4、根据客户的需求，查询客户的车险报价。
5，分析用户数据，优化工作解决方案
6，良好的晋升空间，上级领导安排的其他事务。
任职资格
1.大专以上学历，喜爱互联网，有过车险客服经验者。
2.会使用Word、Excel办公软件；
3.普通话标准，吐字发音清晰，性格随和
4.良好的电话沟通能力
5.有强烈的责任心、进取心，认真细致，有耐心
6.良好的心理素质,有较强的抗压能力
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1. 负责接听产品专线电话，认真做好客户信息记录，及时发现客户需求并给予满意的答复；
2.做好售后信息登记、整理分配给售后服务实施，定期给用户电话回访并做好登记；
3. 负责销售初期的产品测试工作，为客户提供主动、热情、满意的服务；
4. 负责定期组织销售会议，并做好会议记录；
5. 负责销售部门内部的资料存档、复印、整理等工作，及时传达销售经理的工作指示；
6.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理；
7.完成上级领导临时交办的其他任务。
任职要求：
1．专科及以上学历，工作勤奋踏实，有责任心、能承受工作压力；
2．具有良好的沟通协调能力，有客户服务工作经验或销售经验者优先考虑；
3．热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
4．熟练使用常用办公软件。
岗位职责：
1.负责400客服热线的接听，解答来电用户的咨询与疑问；
2.建立客户档案，保持公司与客户的良好合作关系；
3.及时处理客户需求，协调商家服务工作，并完成部分客户回访、满意度调查等工作；
4.处理客户投诉，做好客户的售后维护工作；
5.及时处理工作中出现的重大或突发性问题；
6.完成上级领导交代的其他临时性工作；
7.后期根据公司业务性质需求，能够接受12小时倒班制度，节假日调休制度。
8.完成上级指派的其他工作。
任职要求：
1、大学专科及以上学历，有电话客服、售后客服工作经历者优先考虑；
2、普通话标准，口齿清晰；
3、有一定的office办公软件基础；
4、具有良好的沟通能力和文字表达能力；
5、有责任心，团队合作精神强；
6、品行端正、身体健康、富有敬业精神；
7、工作认真踏实，能承受一定的工作压力。
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
1、热爱销售事业、用于挑战高薪
2、工作态度积极，心态好
3、具有良好的团队协作精神和沟通能力
4、善于与人沟通，性格活泼开朗，有较强的适应与学习能力。
任职要求：
1、底薪+提成+奖金；
2、实习人员可享受无责任保障薪资；
3、一经录用公司提供系统性的在职培训，对优秀人员提供发展空间；
4、本职位对应/往届毕业生开放。
岗位职责：
1、负责销售部门相关申请客户资料的系统录入；
2、负责签约客户的贷前风控审核及贷后账户管理；
3、负责配合部门经理做好日常各项工作安排；
4、处理逾期账款的回收，控制代后风险；
5、根据公司整体业绩规划完成个人及团队的催收业绩指标；
6、与客户沟通，督促客户及时还款，并对应收资产提供相应的保全方案；
7、调查客户的还款能力，评估客户的贷后风险且实施有效的处理手段；
8、通过各种有效的方式查找失联客户,提高回款率，减低坏账损失；
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、有保险、金融、银行、基金、投资、典当行等相关行业1年及以上经验；
3、执行力强，有一定的抗压能力和集体荣誉感；
4、良好的沟通能力及协调能力；
5、能力特别优秀者，以上条件可以适当放宽；
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
负责超市前台烟酒，会员卡，广播、储物柜、赠品发放等；
任职要求：
1、年龄18--30岁，口齿伶俐，普通话标准；
2、有超市工作经验，上一天休一天，晚上下班时间 22：00点；
3、为人诚实，有较强的团队精神。
工作地址
成都市犀浦镇恒山大道恒山南街278号
岗位职责：
1．负责整个部门的、团队组建及日常工作，保证团队工作的正常进行。
2．组织做好客户服务工作，保持公司在市场上的良好形象，配合其他部门获得
公司理想的经济效益。
3．负责对本部门员工的培训和业务指导，
积极提高下属的工作激情和业务素质，
强调职业道德和团队合作精神。
4.建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内
部团队激励工作。
5．负责定期向领导提交所管辖工作的汇报、分析并提出相应的措施；在工作中
做到向上向下纵向和部门间横向的沟通，并随时关注部门内部员工的工作情况。
6．做好与其他部门的协调管理。
任职要求：
1.3年以上电子商务资深客服经验，3年以上电子商务客服主管经验。
2.熟悉网站及支付软件的操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系
统、投诉系统等）
3.善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标。
4.敢于承担，负责任，且有超强的执行力
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求