游戏客服专题汇总
游戏客服专题汇总
【招聘要求】
1、大专及以上学历，男女不限，有客服经验者可放宽至中专或高中，年龄在22-30之间；
2、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；
3、热爱游戏行业，最好能精通两款以上棋牌游戏，能使用常见软件，对当前网络游戏环境有一定了解；
4、具有良好的客服意识，熟悉客服各类工作流程，有游戏、互联网、客户服务工作经验者或电话销售经验者优先；
5、表达、沟通能力强，能吃苦耐劳，能承担工作压力，渴望学习和进步；
6、思路清晰文笔流畅，有一定的归纳总结能力，熟悉OFFICE，打字速度每分钟50个字以上；
7、头脑灵活多变，口才好，服从上级管理安排，执行力强，有责任心者优先录取；
【工作职责】
1、在线回答玩家提问，论坛回答玩家问题、接受玩家投诉，解答客户有关公司及公司游戏相关问题；
2、收集游戏中玩家反馈的BUG与建议,监控游戏的运行状况，实时解答玩家问题；
3、接听客户服务专线电话，及时回复客服QQ、邮箱；
4、公司游戏及网站的日常管理和检查工作，执行客户服务操作流程，处理用户的帐务相关问题；
5、游戏玩家方面的基础服务；
【薪酬福利】
1、年薪为5万左右，有节庆福利、半年奖和年终奖；
2、实行多班倒，上通宵班每天补助40元，周末班每天补助30元；
3、在公司使用早餐晚餐，可享受内部价，有免费夜宵、下午茶；
4、工作关怀：每日提供咖啡、奶茶、红茶、绿茶等供大家选用；
5、南山、宝安区多条线路免费班车接送上下班；
6、购买五险一金，工作稳定，5天7.5小时工作制（每周休两天）；
7、每年体检、旅游、活动团建、结婚和生育有相应的补贴
【工作地点】深圳市南山区中山园路1001号TCL产业园国际E城E1栋8楼
公交站点—TCL工业园B796路、下车即到
—第二高级中学 74路122路下车后200米即到
地铁站点—西丽医院站，需转公交B796至TCL工业园即到。
本公司为百度游戏与世界知名日本网络服务DeNA公司合资企业，面向中国、韩国、中国台湾、日本等市场开发和运营手机社交游戏
现江阴地区诚聘：游戏客服
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岗位职责：
1.处理用户通过各渠道反馈的问题（在线或电话），及时解答，亲切服务，提高用户满意度；
2.游戏中进行玩家引导工作，减少玩家流失率；
3.回访目标用户，维系用户忠诚度，提高用户活跃度；
4.问题跟进，BUG建议反馈跟进。
任职要求：
1.热爱游戏，熟悉手机游戏或网页游戏；
2.沟通能力良好，语言及文字组织能力强；
3.了解智能手机应用，使用过IOS系统或安卓系统优先；
4.有相应客服工作经验优先；
5.大专学历。
优先条件：
有相应客服工作经验优先。
岗位职责：
1、通过即时交流工具，如QQ群、论坛、YY、贴吧等平台，协助玩家正常、顺利地进行游戏体验，解答游戏问题；
2、及时处理突发状况及玩家投诉，对于玩家的问题冷静、理性、礼貌的进行处理解决，认真负责地为玩家利益考虑，尽职尽责的维护公司名誉及形象；
3、关注游戏群，游戏论坛中玩家的行为，全面、及时掌握游戏用户情况并处理；
4、收集汇总玩家提交的建议、游戏BUG，对有用的建议进行整理和归纳，反馈给相关部门及上级；
5、协助运营处理部分奖励、补偿、礼包的统计和发放等工作。
6、 完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1.有客服经验者优先，年龄18—28，男女不限，学历不限，只看能力；
2.热爱游戏行业，接触过一定的网络游戏或者网页游戏者优先；
3.亲和力佳、勤奋踏实，具有良好的沟通和服务能力；
4.执行力强，能吃苦耐劳，能承受一定压力。
5.完成领导安排其他工作，适应倒班制。
职位描述：
1、对投诉用户的满意度负责，解决玩家疑问，引导玩家加深对游戏兴趣，加深对运营商信心；
2、确保游戏内公共秩序，指导玩家以游戏方式解决矛盾；
3、负责对重大玩家投诉和运营事故的及时汇报。
岗位要求：
1、热爱网络游戏与游戏运营工作，有丰富的网络游戏经验，有良好的团队合作精神；
2、有一定的客户导向，有良好的服务意识，抗压能力强；
3、执行力强，严格执行领导安排的每项工作；
4、工作态度端正，能主动学习，不断提高业务能力；
5、熟练掌握Office办公软件，能使用英文与玩家进行流畅的书面交流；
6、专科以上学历；
7、能适应轮班工作。
提供福利：团建活动（聚餐、户外活动等）、年终双薪、下午糖果、加班点心、部门生日会（生日蛋糕）和生日礼物、传统节日礼品、定期体检、七天公司带薪福利年假、入司满一年五天年假以及其他国家规定的带薪假期等等。
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岗位职责
1、负责向用户解答游戏相关问题，同时组织优质玩家的活动；
2、负责收集游戏中玩家反馈的问题、游戏中出现的BUG与建议；
3、负责接听客户服务专线电话，回复客户的信件及电子邮件；
4、负责公司游戏及平台网站的日常管理和检查工作；
5、负责执行客户服务操作流程，处理用户的帐务相关问题；
6、负责游戏玩家方面的基础服务，建立客户沟通渠道，解决客户的投诉。
任职要求
1、大专以上学历，英语大学四级以上水平；
2、具备一年以上网络游戏/互联网/400行业客服从业经验，对优秀人选学历可放宽；
3、具备熟练操作OFFICE的能力，打字速度每分钟50个字以上；
4、表达、沟通能力强，能吃苦耐劳，能承担工作压力，渴望学习和进步；
5、热爱游戏行业并精通两款以上的网络游戏，能使用常见软件，了解当前网络游戏环境；
6、可适应长期的24小时轮值倒班的工作时间。
岗位职责：
1、处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
2、管理游戏官网或玩家论坛，提高游戏活跃气氛；
3、负责对公司运营的手机游戏进行测试，在短时间内掌握各种游戏的玩法；
4、协助相关运营人员进行简单的网络推广，包含日常新闻公告的发布以及玩家奖品的发放等；
5、收集游戏建议并反馈，促使游戏更加完善；
任职要求：
1、熟悉和喜爱网络游戏，有志于进入网络游戏行业发展；
2、有互联网相关行业VIP客服部门工作经验者优先；
3、性格开朗，善于沟通、能够承受工作压力；
4、能够接受加班及轮班工作制；
5、拥有游戏行业客服经验者优先。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、通过QQ、微信、论坛等在线工具解答玩家咨询；
2、记录、协调游戏中玩家反应的BUG和建议；
3、善于沟通，亲和力强，能做好游戏群玩家的维护；
4、及时处理游戏中出现的异常情况，反馈给相关部门；
任职要求：
1、女，18-30岁，大专（或高中）及以上文化程度，经验不限；
2、熟悉网络游戏产品，对推广工作有一定了解；
3、性格开朗、有团队精神、踏实肯干，有良好的交际能力；
4、具备较强的组织能力、协调能力、学习能力，责任心强；
5、语言表达能力、文字表达能力强；
6、能承受较大的工作压力，适应轮班工作的需要；
7、家住光谷附近，有相关工作经验者优先，可适当考虑应届生。
福利待遇：
1、客户服务岗，无责任底薪，工作无销售性质；
2、五险一金、年度体检、国内外旅游；
3、国家法定假期日、带薪年假；
4、工作日下午茶、节日礼金、福利等；
5、转正后可申请公司宿舍。
岗位职责：
1、根据游戏版本的玩家反馈，提出有效的产品建议；
2、进行跨部门事务沟通；
3、定期整理用户反馈，维护核心用户；
4、活跃官方群、论坛，及时反馈用户意见。
任职要求：
1、有志于在网络游戏行业深入，往游戏运营方向发展，向往互联网公司平等、自学氛围浓厚的团队气氛；
2、做事积极主动，心态乐观平和，善于沟通；
3、能够接受倒班（白班+夜班），热爱网络游戏事业者优先；
4、优秀的应届生亦可。
职位标签：游戏客服、游戏编辑、信息审核、4399、小游戏、客服文员、计算机、游戏运营、游戏推广
1、通过电话或在线等形式为用户提供咨询服务，受理用户问题；
2、跟踪用户问题处理进度并向用户反馈；
3、发掘用户需求，对用户意见及建议及时记录提报；
4、对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑，以追求用户满意为目标。
1、语言流利、逻辑性强，善于进行电话沟通以及网络即时交流；
2、有良好的服务意识，善于沟通，较具亲和力；
3、电脑操作熟练，中文输入速度较快；
4、热爱网络游戏，希望在互联网行业长期发展；
5、有服务类岗位工作经验优先考虑
工作职责：
1、通过各种方式处理玩家反馈的游戏问题并给与相应解答；
2. 负责监督游戏的运行状况，为网游用户提供咨询服务；
3. 收集用户反馈的疑难问题，转交相关同事进行处理，并负责反馈用户；
4. 维护游戏秩序，对玩家进行帮助和管理；
5. 游戏测试、BUG收集整理；
6. 协助其他部门完成各类活动的执行
PS:本岗位为客服类，非技术。
任职要求：
1、熟悉Office软件，有一定的计算机和网络操作基础，打字速度50字/分钟；
2、有较强的服务意识，较好的文字处理能力和语言表达能力，思维敏捷，善于解答客户的各种提问；
3、热爱网络游戏，热爱客服工作，愿意投身互联网行业（尤其是网游行业）长期发展；
4、具有高度的责任心，归属感和团队意识，踏实稳重，求知欲强；
5、具有平和的心态及良好的抗压能力；
6、高中以上学历，优秀者可适当放宽条件，。
丰厚福利：正式劳动合同+社保+节日礼金+年度健康体检+各种工作补贴金+无限零食饮料+公司旅游+带薪年假+专属例假+项目奖+年终奖，等等丰厚的福利待遇！优厚的薪资，人性化的管理，适应夜班，舒适办公环境，公平的晋升平台，如果你需要一片天空，我公司会给你一片万里晴空！有能力或有经验者可直接打电话优先考虑约到公司面谈！！
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求工作职责
1、平台玩家的客户服务工作；
2、玩家的意见建议的梳理和汇总；
3、和开发商进行即使得沟通了解游戏的玩法和技巧；
4、游戏平台论坛的维护与更新；
5、游戏平台官网的维护与更新；
6、协助平台运营处理平台的运营执行工作（运营助理）；
任职要求
1、热爱游戏行业，对游戏有较深刻的了解和认识；
2、细心、踏实、有耐心、责任心强，具有良好的职业素养；
3、具有良好的执行能力，及较强的保密意识；
4、吃苦耐劳，能适应压力较大的工作强度。
公司特点
1、 团队气氛融洽，由80后90后组成，有共同爱好和立项
2、 有同事手把手传帮带进入游戏行业，快速上手
3、 上升空间大，只有你想不到，没有我们做不到
工作地址
上海市徐汇区桂平路418号610室
岗位职责：
1、在线解答玩家的问题，记录游戏中的bug及玩家对游戏的意见和建议；
2、关注游戏群，游戏论坛中玩家的行为，全面、及时掌握游戏用户情况并处理；
3、组织游戏线上活动，执行并总结；
4、跟踪游戏特定事情的工作；
5、查询、分析、汇整及反馈用户信息；
岗位要求：
1、大专以上学历；
2、能够熟练使用OFFICE办公软件，较好的计算机操作水平；
3、具有团队工作精神、能承受压力、达成工作成就感的期望；
4、书面及口头表达能力良好，较好的文字处理能力和逻辑判断能力，善于收集、整理文档，曾负责过BBS 论坛者为佳；
5、耐心细致，责任心强，有较强的主动服务意识；
6、适应倒班，热爱网络游戏事业，有网络游戏客服等经验者者优先。
备注：工作地点在总部昆山花桥，因公司人才需要，故在全国招聘，真诚欢迎愿意来昆山发展的朋友投递简历。
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工作职责：
1、回答玩家提问；
2、收集游戏中玩家反馈的BUG与建议；
3、接听玩家服务专线电话，回复玩家的信件及电子邮件；
4、解答玩家有关公司及公司游戏相关问题；
5、公司游戏及网站的日常管理和检查工作；
6、执行客户服务操作流程；
7、建立客户沟通渠道，解决客户的投诉。
职位要求：
1、热爱游戏行业并精通两款以上的网络游戏，能使用常见软件，了解当前网络游戏环境；
2、表达、沟通能力强，能吃苦耐劳，能承担工作压力；
3、思路清晰文笔流畅，有一定的归纳总结能力；
4、熟悉OFFICE，打字聊天速度每分钟50个字以上；
5、有客服相关工作经验者优先。