当天晚上给我打了电话通知面试时间，第二天去面试的时候人流量特别大，等了一会后面试官来了，首先面试内容： 开场介绍：面试官进行简单的自我介绍，并向应聘者说明面试的大致流程与时间安排。基本信息核对：确认应聘者的工作经历、离职原因、目前的求职状态等信息，同时询问其对公司及岗位的了解程度。

1. 请简单介绍一下你自己
2. 你为什么选择应聘我们公司的客服岗位
3. 能否分享一段你在工作中遇到的困难，以及你是如何解决的
4. 请描述客服工作的基本流程
5. 当客户提出不合理要求时，你会如何应对
6. 在客户情绪当客户提出不合理要求时，你会如何应对：最后就是个情景题忘了是什么内容了

赞一下(0) 踩一下

全英文面试。网上提交申请之后收到在线性格测试。之后会有AI一面，一共8道题。应届生论坛上有。接着一周后收到hr电面。通过后一周内收到三面。因签署了保密协议，无法透露更多。三面未通过。

1. 是否有在申请职位所在地的合法工作资格，是否需要sponsor工签
2. 描述彭博的产品和服务，为什么对公司感兴趣
3. 对彭博BCS岗位的理解，所需要的技能是什么
4. good customer service 和 extraordinary customer service的区别
5. 最近一周的金融/科技新闻，why Bloomberg clients might want to know this
6. How you manage multitasking in the fast-paced environment
7. 为何对帮助解决客户技术问题感兴趣
8. any comments (2min)

赞一下(4) 踩一下

核实身份及证件，填写基础信息
前台工作者或者初面的HR一般会审核下求职者所带的各类证件是否齐全，一般是HR和部门主管负责，前期是再次询问工作经历、学历等等；紧接着是介绍公司的情况，包括岗位职责、薪资福利待遇等等

自我介绍：请介绍一下你自己。
职业规划：你未来五年有什么样的职业规划？
离职原因：你为什么离开上一份工作？
团队协作：你如何处理与同事之间的冲突？
解决问题：请分享一个你解决复杂问题的例子。
公司了解：你对我们公司有多少了解？
薪资期望：你对薪资有什么期望？

赞一下(0) 踩一下