客服专员专题汇总
客服专员专题汇总
岗位职责：
1、负责受理客户来电咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作；
2、及时更新客户信息，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通；
3、负责电call数据回访，分析运维数据，整理客群意见，定期输出数据并及时反馈；
4、负责编辑及撰写适用于微信、微博等不同类型的推广稿，有独到的观点及创意；
5、负责产品后台订单处理，及合作项目的客户关系维护。
任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限，市场、营销、广告、设计专业优先；
2、熟练操作办公软件，会使用Ps、AI、dreamweaver等软件者优先；
3、普通话标准，有耐心，性格开朗，沟通表达能力佳；
4、思维活跃，对互联网热点高度敏感；
5、踏实肯干，执行力强，有团队精神。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1、现场跟车提货，签收提货单；
2、与客户进行货物交接、盘点、监督、装车、卸货等工作；
3、快速完好响应客户发货、送货需求；
4、及时安全的将客户发出的货物交付仓库，完善交接顺序；
5、完成上级领导安排的其他事情。
任职要求：
1、 大专及以上学历，专业不限；
2、工作经验不行，具有良好的学习能力和团队精神；
3、性格温和，有耐心，具有较强的责任心和抗压能力；
4、具有一定的沟通表达能力；
5、能够适应弹性工作时间制度；
薪资待遇：
1、基本薪资3200元，提供绩效奖金；
2、统一购买五险一金，提供住宿，提供餐补。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位要求：
1、 具备大专（含）以上学历，专业类别不限；
2、 具备一年以上客服或前台咨询等相关工作经验；
3、 具备具备较好的OFFICE办公软件操作能力；
4、 具备良好的语言表达能力和抗压能力；乐观开朗，工作积极主动，形象气质佳，普通话标准；
工作职责：
1、负责日常查询工作、信息录入、订单制作及管理；
2、负责管理授权店申请、续约等工作；
3、负责受理及管理常规业务及纠纷、投诉案件；
4、负责宣传并办理会员卡业务；
5、负责完成领导安排的其他任务；
岗位职责：
1、客户满意度回访
2、销售工作量抽查
3、投诉处理
4、熟悉二手房交易流程和网销工作职责
5、真实有效地完成全部核检工作
6、每人每天工作量100组电话以上
7、领导临时安排的相关工作
任职要求：
1、有客服相关工作经验（非销售类）
2、认真、踏实、接受能力强
3、大专以上学历
5、工作稳定性强。
6、已婚已育优先。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、负责接听客户热线，为客户讲解产品及报价；
2、通过电话负责客户的约访工作；
3、针对客户群体进行订单分配。
任职资格：
1、大专及以上学历
2、普通话标准，沟通表达能力佳；
3、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；
4、良好的执行力和团队合作精神；
5、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先。
岗位要求：
1、热爱并熟悉手机业务、能熟练操作智能手机，演示手机应用功能；
2、工作时间周一至周五（厅店营业时间）；周六日休息一天。
任职资格：
1、品貌端正，性格外向，男女不限，20-30岁
2、大专以上学历；
3、良好的语言表达、沟通能力，热情、诚恳的服务态度，有销售经验者优先；
4、做事认真、细心、负责.
岗位职责：
1、日常发货、回款、开票；
2、客户档案表完善及客户资料邮寄；
3、销售数据统计、分析，日常报表统计；
4、销售人员行程表汇总费用审核、整理；
5、流向查询、收集、核对；
6、委托书开具；
7、完成公司临时安排的工作任务；
岗位要求：
1、药学、会计学、市场营销等相关专业，本科以上学历。
主要职责：
1、负责的客户的接待、指导和回访工作，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，及时、妥善处理市场相关问题。
2、负责公司总部与区域市场的信息对接和传达工作，按时认真填报相关数据报表和书面总结定期上报总部客服主管。
3、负责通过电话、短信、网络等形式维护客户关系。
4、负责各地区产品知识培训。
5、负责协助公司学术活动的组织和联系。
6、负责上级交办的其他日常事务。
基本条件：
1、普通话标准、亲切，优秀的沟通能力和语言表达能力，形象气质佳，亲和力强；
2、最好具有客户服务、售后回访（电话、面访）及档案管理相关工作一年以上工作经验，对提高客户满意度有应对经验；
3、护理大专或以上学历,熟悉办公软件操作
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
岗位职责：
在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务；
负责为客户办理按揭贷款事项；
负责提醒日常客户贷款交纳工作；
负责商品房合同备案登记；
负责办理房地产证等证件；
负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；
科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见；
公司领导交办的其他事宜。
任职要求：
良好的沟通、逻辑思维与表达能力；
1年以上客服或房地产相关工作经验者优先。
岗位职责：
1、定期完成电话外呼、工单核检等任务，做好记录，并及时反馈回访结果，妥善处理，实时将回访数据反馈给负责人； 2、记录汇总客户的咨询和投诉事件，及时反馈给投诉专员； 3、进行房源评论及图片合规抽检，统计相关数据反馈给负责人； 4、营业部服务品质抽检； 5、其他与岗位相关的工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，有房地产行业从业经验者优先考虑
2、语言表达能力强，具有良好的服务意识，具有高度的责任心及团队合作精神；
3、熟练操作互联网和计算机知识，熟练使用office系列办公软件；
4、具有较强的沟通能力和处理复杂事务的能力，学习能力强，反应灵敏。
薪资福利：餐补，做五休二，上班时间上午9:00-下午5:30，优雅的工作环境，和谐的工作氛围。
工作地点： 根据意愿安排
1：浦东新区东方路800号宝安大厦裙楼（世纪大道地铁站附近）
2：徐汇区圣爱大厦（徐家汇地铁站附近）
3：杨浦区大连路地铁站附近
4：莘松路58弄东苑丽宝广场1号楼403室（莘庄地铁站附近）
岗位职责：1、为有合作项目的售房部进行活动推广、执行，客户答疑等工作。
2、熟悉公司合作的新房楼盘项目详情，通过公司数据库及其他渠道，促进项目销售，帮助用户解决购房问题。
3、对接合作项目置业顾问，做好用户跟踪联系及后期维护。
4、日常数据定期统计和维护。
任职资格：1、大专及以上学历；
2、有良好的沟通能力和市场开拓精神；
3、熟练使用各种办公软件，熟悉网络应用；
4、具有房地产从业经验或电子商务、广告公司销售经验者优先。
一经录用，公司将提供良好的工作环境和发展空间以及有竞争力的薪资待遇。公司实行双休制，为每位员工缴纳五险一金。员工在本公司工作满一年将享受带薪假期，国假将按照国家规定统一执行。
一、基本条件：
1.性别：女,大专或以上学历，专业不限；
2.两年以上客服或生产跟单经验，具有一定的财务知识，财务方面相关经验丰富者优先；
3.性格温和，普通话标准，口语伶俐，声音甜美；抗压性强，可以适应加班，轮班；
4.熟悉ERP操作系统，有财务基础知识。
二、主要工作职责：
1、处理客户订单，跟单，发货，对账，开票，收款。
2、处理客户投诉，退货等。
岗位职责：
1.售后服务FRU备品销售或RMA退运订单的处理
2.跟催生产进度依客户需求及时安排出货并发送相关信息给客户
3.积极对内外部客户沟通，处理客户要求
4.报表维护及issue的处理
5.主管交代之特殊事项及专案的协助及追踪
岗位要求：
1.大专(含)以上学历,CET-4(含)以上
2.国际贸易/管理/英语等相关专业优先
3.Excel /SAP能熟练者优先
4.可接受优秀应届毕业生
岗位要求：
1、中专及以上学历，26岁以下；
2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4、有较强的执行能力，能承受一定的工作压力。
岗位职责：
1、向目标客户讲解产品功能、优势，帮助目标客户下载、安装、使用产品；
2、负责向目标客户解答产品使用过程遇到的问题并帮助解决问题；
3、收集和分析数据，并能建设性的提出改进意见。