英语客服专题汇总
英语客服专题汇总
岗位描述：
1. 负责网站产品上传，更新，修改和维护；
2. 负责询盘回复，订单制作，跟进和客户开发；
3. 对日常工作中出现的问题能及时反馈和解决，保证团队工作的正常进行；
4. 处理相关投诉及纠纷问题；
5. 独立分析网站的各类数据。
岗位要求：
1、 为人踏实本份，懂得一份付出一份收获的道理；
2、 工作认真负责，能吃苦耐劳，愿意学习新知识，团队协作能力强；
3、 英语读写良好，四级或四级以上；
4、 对电子商务有一定的了解；
5、 有阿里巴巴，速卖通，敦煌网等网站实际操作经验者优先；
6、 有婚纱礼服行业从业经验者优先。
另外
1，进公司需要先了解婚纱礼服知识，店铺运营技巧等，需要通过试用期；
2，得到的是速卖通，敦煌老账号，有产品，有订单，有客户，不需要从零开始。
工资是底薪+提成制以及单双休
岗位职责：
1、回复跨境电商平台速卖通上客户沟通交流的站内信，订单留言；
2、解决各种纠纷问题；
3、处理订单中差评；
4、处理售前售后的各种问题；
任职资格：
1、英语好，有六级英语水平者优先录取；
2、口语佳，能通过电话直接跟客户沟通者优先录取；
3、有速卖通客服经营者优先录取；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间：早上9点上班
薪资体系：底薪+全勤奖+餐补+住房补贴+交通补贴+提成+绩效奖励
其他福利：
1.法定节假日；2.团队旅游；3.不定期聚餐；4.业务奖金；5.年终奖；6.年终尾牙；
职位描述
1、负责公司电商销售平台外籍客户的来电和网络信息沟通，能够流利而耐心解答客户疑问及订单处理工作
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、负责跟踪订单完成情况，及时反馈给需要咨询的客户。
4、负责客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
职位要求：
1、大专以上，英语专业毕业及有互联网行业经验优先考虑；
2、良好的口语交流能力；
3、良好的解决问题能力与客户服务素质；
4、工作认真负责，热情有耐心，能够独立完成工作并能承受工作压力。
5、熟练操作办公软件；
6、完成客服部下达的部分业绩指标；
岗位职责：
1.为学生提供留学申请期间各类支持和协助。
2.收审传译相关文件，统筹协调其他部门进行相关的支持配合。
3.关注学生动态，提供升学服务。
任职要求：
1.专科或专科以上，英语听说读写流利。
2.熟练运用办公软件。
3.普通话标准
4.上进心强，敢于挑战高薪
5.热爱教育行业
有留学经历的，英语较好的优先考虑
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、负责公司上传产品到阿里巴巴国际站后台；
2、负责回复客户询盘， 跟客户进行谈判，成交订单；
3、负责维护客户。
任职要求：
1、英文专业， 通过英语四级， 能进行简单的英语口语交流；
2、从事过化妆品销售工作者优先考虑；
3、做事认真、细心、负责；
4、熟练使用office等办公软件；
5、具有服务意识，能适应较大的工作压力；
6、机敏灵活，具有较强的沟通协调能力。
岗位职责：
1.量产订单的录入及跟催
2.客户资讯收集及管理
3.厂内制成进度追踪及异常处理
4.外来客户接待
5.出货协助及账款跟催
任职要求：
1.全日制统招二本(含专科起点)及以上学历
2.英语等级CET6及以上,具备较强的口语能力及笔译能力
3.仪表端庄,有较强的适应能力及沟通能力
4.抗压能力强,且具备较高稳定性
5.具备第二语言者优先考虑
岗位职责：
1、通过英文处理各个平台（公司独立站，亚马逊，Ebay，速卖通等）的售前售后；
2、网站订单售前售后问题及异常处理；
3、及时跟进纠纷及中差评问题处理和进度；
4、处理各类客户投诉或意见，并进行整理、分析、汇总与反馈；
5、完成领导交代的其他相关工作。
任职资格：
1、本科以上学历，电子商务、英语、国贸相关专业毕业优先，具备良好的英文口语和书面表达；
2、独立完成订单等操作，处理订单异常情况；
3、掌握计算机基础知识，如Microsoft Office(Word,Excel,PowerPoint)；
4、很好的学习能力，能尽快掌握各个平台订单流程；
5、为人诚信正直，善于沟通与协调，团队合作；
岗位职责：
1、 回复客户邮件，处理客户投诉和争议，维护公司ebay和amazon账号安全；
2、 负责ebay/amazon电子商务网上的售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度；
3、 处理客户邮件及查询，提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；
4、 为客户解决在产品使用时遇到的问题；
5、 与客户沟通，维护与客户的良好关系；
6、 处理顾客投诉，对客户的退换货进行妥善处理；
7、 当出现一些问题邮件不好沟通时，采用打电话的方式和客户沟通；
8、 及时向相关部门及同事反映店铺出现的各种问题，采取妥善措施解决问题。
9、 店铺综合运营管理 。
任职要求：
1、 英语类、国际贸易、电子商务类或者市场营销类专业，大专以上学历；
2、 具备ebay/amazon相关工作经验者优先；
3、 英语四，六级，具有良好的英语读写能力，及会话能力；
4、 电脑操作熟练，通晓互连网及办公软件；
5、 工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，有团队合作精神和独立工作能力；
6、 有上进心，心理素质好，能承受较大的工作压力。
岗位职责：
1.快速认识公司产品；
2.通过邮件方式良好的处理客户售前售后问题；
3.保持账号在良好的信誉。
岗位要求：
1.为人踏实诚恳、乐观自信；上进心强，思维清晰且有耐性，工作认真负责；
2.能够承受较大的工作压力；
3.英语读写能力优秀； CET-6或TEM-4以上
4.有ebay, amazon等平台相关工作经验，熟悉IT类产品配件，有手机配件类产品知识者优先；
5.熟悉电脑操作。
注：公司一经录用，将提供具有竞争能力的薪酬水平。
岗位职责：
熟练掌握中国大学课程及招生信息
与外国学生沟通，包括英文邮件沟通及SKYPE\WECHAT\WHATSAPP沟通，解答学生疑问，帮助他们选择合适的中国学校及专业
帮助外国学生收集申请材料并帮助他们获得录取
协助外国学生到校
维护与学生的关系
任职要求：
目标性强，工作积极主动
具有良好的沟通能力，敢于挑战，能承受一定的工作压力
英文水平6级及以上，良好的英语听说读写能力
有海外留学/工作背景或国际客服工作经验者优先
公司为所有员工提供平等的发展平台和晋升空间，欢迎有热情、懂得团队协作的你们加入在华国际！
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1、负责公司大客户维护及提供相关服务支持；
2、接听英语及中文客服热线，处理相关业务；
3、完成主管安排的其它工作。
任职要求：
1、大专毕业学历；
2、形象良好，声音甜美，普通话标准；
3、英语流利，专业八级优先考虑；
4、至少1年以上呼叫中心或民航工作经验。岗位职责：
1、按照流程规定，处理客户咨询投诉，保证客户满意度。
2、收集、了解客户需求，并对异常情况进行反馈与汇总
3、 与公司各部门沟通与配合，有效推进服务的完成。
4、 完成上级交办的任务。
任职要求：
1、 大专以上学历，有较强的英文读写与沟通能力，英语CET6级以上优先。
2、亲和力佳、普通话标准、具备较强沟通及协调能力, 能熟练操作计算机及相关的办公软件。
3、有责任心，具有团体合作精神，能较好地完成各项工作任务
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1、受理国外客户邮件，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；
4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、英语六级以上，读写熟练，熟悉office办公软件；
3、能够接受相近工作岗位调整；
4、良好的语言表达及较强的沟通能力，工作认真细致，积极进取，善于学习与创新。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1、负责日常英语医患业务的翻译；
2、接受主管的分配的翻译、客服任务；
3、保证翻译、客服质量；
4、所有客服、文员、翻译资料的整理收集、管理；
5、与中心团队成员沟通协作；
6、参加部门内开展的专业培训与交流，提高翻译的专业水平。
任职资格：
1、大学本科以上学历，外语类相关专业，专业英语8级证书；
2、外语听说能力良好，笔译功底深厚，精通中外互译，中文文笔优秀；
3、2年以上翻译经验，工作认真细致、思维敏捷，责任心强；
4、有编辑、笔译相关工作经验优先考虑。
岗位职责：
1、日常咨询/邮件/订单等相关事宜的及时处理；
2、日常客户投诉和订单反馈的及时协调处理；
3、整理日常工作中出现的投诉和其他问题，提高自身服务水平，协助部门经理完善客服处理细则；
4、对日常问题的记录整理，为其它部门工作提供分析和改善的相关数据。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、英文听说读写流畅，优秀应届毕业生亦可；
3、善于洞察客户需求，对客户进行沟通引导，能独立思考并处理客户投诉问题，提供客户所需要信息；
4、具备优秀的沟通能力、快速学习能力，团队合作精神佳。