网络客服专题汇总
网络客服专题汇总
岗位工作内容
1、负责淘宝、天猫网店在线客服工作,达成订单交易；
2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品；
3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作；
4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理；
5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜。
岗位能力要求：
1.能吃苦耐劳，工作尽责勤奋，具有服务意识。
2.打字速度每分钟60字/每分。
3.有网购经历，热爱电子商务。
4、有一年以上网诺客服工作经验，对天猫规则有所了解。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、负责客户的开发和维护；
2、识别客户需求，提供合适产品；
3、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作；
5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。
任职资格：
1、中专以上学历（军人退伍条件可以适当放宽），男女不限,专业不限，应届毕业生优先；
2、沟通能力强，有亲和力，工作积极主动，乐观开朗；
3、具备良好的沟通表达能力和学习能力；
4、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫能力；勇于接受金融行业的压力和挑战；
5、做事认真踏实，为人正直诚恳；高度的工作意识，具有良好的团队精神；
特殊说明：因公司拓展，望有志之士加入。此信息只针对应聘者，谢绝其它来电、来访；应聘者参加面试时请自带纸质简历一份，注明应聘职位或到我司现场填写面试简历，我们将第一时间告知面试结果；本招聘信息解释权归长恒博远人事部。
岗位职责：
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具;
岗位职责：
1、利用网络进行公司产品的销售及推广；
2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；
5、按时完成销售任务。
任职要求：
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、2年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先；
3、精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站；
4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、有较强的沟通能力。
岗位职责:
1.微信公众平台开发、设计、推广
2.百度推广、维护
任职要求：
1、熟练掌握办公软件，网页设计软件
2、从事过微信公众平台开发设计者优先
3、从事过网站编辑者优先
4、从事过百度推广优先
5、大专以上学历
1、普通话标准，具有良好的思想品德和敬业精神；
2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力、应变能力和解决问题能力；
3、主动性强，工作态度积极，热爱工作，有较强的事业心，勇于面对挑战；
作息时间：8小时工作制 周末双休 法定假日休息
薪资：无责底薪2700元+提成
地址：秦淮区中华路420号（地铁一号线三山街站附近）
工作地址
南京市中华路420号510室
职位描述：
1.负责公司电子商务平台的整个网络营销策划与推广，帮助公司建立全面，正面的网络形象；
2.负责给产品策划不同的营销方案，能够对营销方案的各个方面进行测试，追踪，分析与总结；
3.负责公司产品的网络营销及网络推广策略的制订、实施；
4.熟练利用互联网各种推广宣传渠道，提升网站有效流量。
岗位要求：
1.市场营销、电子商务，计算机等相关专业大专以上学历；
2.思维活跃，具备极强的网络促销策划和扎实的文字功底，熟悉互联网应用及网络媒介特征；
3.熟悉网络营销推广；
4.有激情、有责任心，为人正直、热情，工作积极主动。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1.通过互联网以邮件/电话等形式及时有效的回复、解答客户咨询与投诉；
2.能主动学习和了解各种新产品和产品知识来服务顾客，专业答复产品售前咨询；
3.客户邮件回复，客户异议处理，售前和售后客服及客户关系维护；
4.处理客户投诉、争议订单和退款，合理安排退款，换货；
5.及时反馈客户争议和客户意见，跟踪产品质量改进和产品信息更新；
6.负责店铺的产品上架与优化；
7.完成上级主管安排的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历，日语二级，有较强的听说读写能力；英语4级以上，有较强的听说写能力；
2、对电子商务有浓厚的兴趣，电子商务、国际贸易、商务英语等相关专业优先；
3、1年以上任一平台销售经验，熟悉相应平台的各项政策，对维护和管理帐号店铺安全有丰富的经验，有外贸或B2C网店经验优先；
4.具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、有责任心、有耐心、细心，有集体荣誉感。
岗位职责：
1、利用网络进行公司产品的销售及推广；
2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；
任职要求
1，高中及以上学历
2，较强的学习能力和认真积极的学习态度
3，对待工作认真负责
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1、熟练使用在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；
2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐产品，并协助顾客准确的找到合适的产品，并促成订单；
3、准确计算订单价格并引导顾客付款；
4、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；
5、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
6、配合执行主管的工作安排以及其他需要处理的日常工作。
任职要求：
1、工作耐心细致，为人热情、性格开朗，善于沟通，有良好的服务意识；
2、普通话标准，头脑清晰，口齿伶俐，思维敏捷；
3、具有良好的团队协作能力、应变能力及协作沟通能力；
4、乐于接受工作中的各种挑战，拥有较强的工作责任心，具有良好的敬业精神，能够在较大压力下工作；
5、熟悉网络购物，有一定的O2O平台、B2C/C2C网站的客服从业经验；
岗位职责：
利用网络进行公司产品的销售及推广；
2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；
5、按时完成销售任务。
任职资格：
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、2年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先；
3、精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站；
4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、有较强的沟通能力。
工作时间:上午9：30 —— 晚上 8:30 周末双休
节假日有员工福利！
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
岗位职责：
1、网络在线客服，完成相应的客户资料搜集及销售；
2、本岗位为为海星二元期权的网络客服，完成客服的其他工作；
任职要求：
1、高中以上学历，有金融相关工作经验优先；
2、能够熟练使用电脑的办公软件及基本操作；
4、具备一定的学习能力，适应能力强；
5、有上进心，能吃苦耐劳，具有较强的人际沟通技巧和语言表达能力。
本岗位为海星二元期权官网客服，入职进行一周岗位培训，保证工作的顺利开展！
薪资=底薪+提成（底薪每加一年加500元），食宿自理，欢迎有志青年加入我们！
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;
任职要求：
1、大专或以上学历，无严格经验要求，应届毕业生亦可(有电子商务及淘宝客服工作经验的优先) ；
2、打字速度较快，每分钟50个字以上；
3、熟悉淘宝后台操作，有电子商务或网店经验者优先录取；
4、细心、周到、思维敏捷，责任心强，具团队合作精神；
5、以客户为中心，全心全意的为客户服务。
岗位职责：
1、 负责与前来咨询的客户进行有效的沟通，解决他们的问题；
2、 挖掘客户需求
3、 跟进客户情况，了解客户的最新动态；
4、 协助上级进行相关工作。
任职资格：
1、专科及以上学历
2、工作认真踏实，能承受一定的工作压力；
3、品行端正、身体健康、富有敬业精神；
4、具有良好的沟通能力和文字表达能力；
5、有责任心，责任心是这个工作中最重要的要求，团队合作精神强。
休假：排休制，一月休6天，节假日正常休息