电话客服专员专题汇总
电话客服专员专题汇总
岗位职责：
1、负责售前售后满意度调查，回访
2、对回访的客户档案的整理，管理
3、对回访后满意度不合格的事项及时向部门主管反馈处理
4、通过电话回访了解客户需求提高服务满意度
任职要求：1、高中以上学历
2、熟练使用各种办公软件
3、有客服电话经验者优先录取
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的加盟方案及信息，解决客户问题；
5、负责400订餐信息确认及指派；
6、与主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
任职要求：
1、有电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，能听懂粤语，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有上进心有良好的客户服务意识，工作耐心细致；
4、有团队合作精神，有基本电脑使用能力。
岗位职责：
1、制定并按时执行公司外呼与客服工作计划；
2、分析工作结果，并给出合理化建议；
3、收集工作中的问题，并不断优化；
4、完成领导布置的其他任务。
任职要求：
1、两年及以上相关工作经验；
2、性格开朗、外向，亲和力强、细心，能够承受一定程度的压力；
2、懂得把握用户心理，思路清晰，擅于沟通，有良好的心理素质；
3、能独立制定工作计划并准确执行，具有独立解决问题的能力；
5、热爱你的工作，懂得团队协作。
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练.
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：早8：00至12:00 下午1:30至5:30
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1.通过电话外呼，进行客户售后维护；
2.跟进老客户并促成年审、做账报税等增值服务，进行价格谈判与货款回收，挖掘其他客户服务项目；
3.完善客户资料，跟进情况，并登记记录；
4.通过电话、网络等途径完成各项客户回访；
任职要求：
1.大专以上学历，具备良好的沟通和谈判能力，价格把控能力；
2.思维灵活，表达能力强，普通话标准；
3.对OFFICE软件能熟练运用，打字速度在40字/分钟以上；
4.对工作有计划及统筹能力，时间管理能力强；
我们能提供的：
优厚的福利待遇（五险一金，节假日福利及完善的薪酬体系）
丰富的员工生活（各种聚餐郊游户外拓展，就怕你不来）、
更大的发展空间（专业的技能培训和职位规划）
优秀的企业文化（80、90群体，轻松愉悦的工作氛围）。
另：高效率的面试流程和结果反馈（当天面试、当天反馈）
深圳中港星期待您的加入！
岗位职责：
1、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求；
2、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
3、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
任职资格：
1、18-35岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、对电话沟通工作有较高的热情；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、有强烈责任心和积极的工作态度；
5、有相关电话销售工作经验者或导购经验者优先。
岗位职责：
1、文明礼貌、热情地接听客户来电，解答客户咨询的问题；
2、建立客户档案、管理客户信息；
3、为客户提供健康养生建议，免费发放健康养生书籍；
4、与客户建立良好的服务关系。
任职要求：
1、普通话流利，性格活泼；
2、能够简单的操作电脑；
3、具备有较强的学习能力、责任心和服务意识；
4、具有良好的沟通能力和团队合作精神。
岗位职责：
1、接听顾客电话，记录信息，给顾客安排预约；
2、负责预约反馈的调查，包括对取消预约的客户的询问；
3、负责学员满意度电话调查；
4、电话预约客户到中心参观。
任职要求：
1、不限学历，无需经验，专业培训；
2、有责任心；态度积极、性格开朗热情；能吃苦耐劳；
3、对工作抱有高度的韧性与灵活性；
4、良好的沟通能力 。
福利待遇：
1、只需把客户邀请至学校参加课程咨询就可以了 无论客户有没有报名课程，是否买单
2、全面的福利报障：5险1金，社会保险，公积金
3、带薪年假5-15天
4、免费的英语培训
5、完善的培训机制和员工发展计划，公平公正完全透明化的员工晋升制度
工作地址
上海市嘉定区安亭镇墨玉南路1033号811室
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、接受电话订单和网络订单，处理订单。
6、回访和维护客户，服务订单。
7、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
任职要求：1、口齿清晰，普通话好，聪明伶俐；
2、反应敏捷，有很好的解决突发事件的能力；
岗位职责：
1、通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络﹐提醒客户及时还款；
2、协助银行处理逾期账款的收回，维护客户的信用；
本岗位无需外出，主要是室内工作，薪资构成为底薪+提成+全勤；
任职资格：
1、18--38周岁，男女不限，有过电话客服工作经验优先，无经验需要性格开朗外向，抗压能力强
2、有较强的团队协作能力，态度端正，有吃苦耐劳的精神，并且具有良好的心理素质
5、勤奋务实，责任感强，勇于接受工作挑战
良好的晋升渠道，完整的职业规划。欢迎应届毕业生投递！
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
任职资格：
1、 大专或以上学历；
2、 1年以上呼叫中心工作经验；
3、良好的表达能力，抗压能力强。
4、应届毕业生优先考虑。
岗位职责：
1、接听 400 客服热线，记录并反馈客服问题；
2、跟进世界 500 强外资客户解决方案实施，包括但不限于数据整理、讯息审核等；
3、协助建立客户服务机制。
任职资格：
1、大专学历，普通话流利；
2、熟练操作 Office 等办公软件；
3、性格活泼开朗，细心耐心，能接受排班。
岗位职责：
1）负责每日接听用户来电，严格按照电话沟通的工作流程、使用标准服务话术
2）解答顾客对产品、购买、退换货等服务的疑问
3）及时了解用户咨询问题并提供问题解决方案；记录客户投诉内容，按照相应流程给予用户反馈
4）对于用户投诉内容给予高度重视，无法单独解决问题，及时汇报主管及相关人员沟通解决
5）准确记录用户的问题，做好电脑系统的信息录入及后期跟进处理工作
任职要求：
1、大专及以上学历
2、有客户服务1年以上工作经验
3、熟练掌握办公软件的使用（excel、word等）
4、打字速度：60字/分钟
公司福利：
1、工资构成及福利： 基本工资+绩效+话补+全勤奖+年终奖+十三薪
2、保险：五险一金+商业补充医疗保险
3、其他：带薪年假、免费班车
岗位职责 ：
1、负责根据公司提供的资源与客户电话联系，介绍公司的服务项目；
2、负责客户沟通达到营销目的，拓展新的客户群体；
3、电话约访，回访客户；
4、网络接待，及时回复、沟通，促进客户到访公司；
5、对公司网站进行日常维护更新；
6、能独立完成网站产品上架；
7、配合摄影师对产品进行专业拍照，完成文案；
8、按时完成上级领导的安排的工作。
工作要求：
1、根据公司提供的资源,通过电话的形式向客户介绍公司产品。
2、开发新客户，通过网络及电话与客户进行有效沟通，了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩。
3、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
任职要求：
1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、对销售工作有较高的热情，具备良好的职业操守,以及良好的客户服务意识。
3、具备一定的学习能力，适应能力强；定富有，激情，坚韧，充满干劲，勇于进取和挑战自我。
岗位概述：
◆客服中心日常电话接听及投诉处理
岗位职责：
1、负责日常客户来电接听，解答客户咨询及疑问；
2、负责日常业务处理，协助客户及其他部门完成业务操作；
3、受理客户投诉，安抚客户情绪，并在规定时效内处理完成；
4、收集、整理客服中心需要的相关数据，如客户来电类型、需求等；
5、参加公司安排的业务培训，及时对话术进行调整；
6、在业务处理中遇到问题，及时反馈上级主管人员进行协调，确保问题及时处理。
7、每月对相关业务文档进行整理并统一归档，以便后期调取查询。
任职资格：
◆大专及以上学历，专业不限；
◆性格开朗，口齿清楚，说话流利，条理清晰；
◆有一年以上呼叫中心经验者优先。
工作时间：
做五休二（轮休）
工作地点：
宝山区淞兴路163号
岗位职责
1、有责任心，认真、细心、有耐心。
2、按照邀约面试记录给应聘者进行电话邀约，回答应聘者咨询，并发面试邀约邮件；
3、前台行政工作；
4、考勤管理、档案管理；
5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；
6、能在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
任职资格
1、一年以上行政或电话客服工作经验；
2、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识；
3、大专以上学历；
4、工作有耐心，责任心强，有团队协作精神；