呼叫中心客服专员专题汇总
呼叫中心客服专员专题汇总
工作职责：
1、为客户提供包括酒店、机票、会议等全方面的差旅咨询及预订服务
2、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给公司
职位要求：
1、大专(含)以上学历，普通话、英语标准、熟练，谈吐礼貌，声音柔美
2、熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作
3、具有优良的服务意识和敬业精神，沟通、应变能力强，态度积极进取
4、有较强的学习能力和团队合作精神，能承受较大工作压力
5、具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先
岗位薪资：底薪加提成（非销售性质）
福利：饭车贴
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1. 负责公司客户信息资料的整理、系统的录入；
2. 负责400热线基础呼入问题受理；
3. 负责在线客服受理，客户咨询解答；
4. 及时跟踪及处理客户的投诉，维护客户关系；
5. 完成领导交付的其它工作。
任职要求：
1、大专以上学历，计算机、互联网专业和相关工作背景优先考虑。
2、声音甜美，普通话标准，无明显口音；有良好的表达和沟通能力。
3、计算机操作熟练。
4、热爱服务工作，有较好的服务意识。
5、良好的学习能力和情绪管理能力。
6、有责任心和团队合作意识。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1.负责接听客户电话,准确理解并引导客户需求，为客户提供快速、准确的解答服务；
2.合理安排服务资源，投诉处理、客户咨询等相关业务，记录并及时反馈客户信息；
3.负责建立并维护良好的客户关系，并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务，致力于建立客户对公司品牌的忠诚度。
任职资格：
1.普通话标准，无口音，思维清晰，善于表达自己；
2.具备销售意识，能承受工作压力，能有效合理安排时间并保证既定目标的实现；
3.工作热情，积极主动，具有良好的团队合作意识；
4.具有良好的与客户沟通、交流能力，懂得倾听能敏锐捕捉客户心理活动并加以引导;
5.有汽车后服务市场行业从业者优先。
岗位职责：
1、通过电话、信件及电子邮件的形式提供客户服务；为客户提供健康医疗支持,协助客户在公司的网络医疗机构或其他医疗机构顺利就医；
2、部门日常客服工作回答客户咨询、常规福利查询、理赔争议处理、协调各部门解决客户用保期间出现的问题；
3、熟悉客服部基本业务知识及其相关的其他知识，能独立担当客户服务的工作，尊重客户，维持良好的服务秩序，提供优良的顾客服务。
任职要求：
1、全日制大学专科以上学历，英语/医学类相关专业优先；
2、表达清晰流利，具有服务意识，有客服工作经验者优先；
3、为人亲和，处事细致负责，具有一定的抗压能力；
4、普通话标准，英文沟通能力强优先。
公司福利待遇：
固定薪酬+五险一金+带薪年假+补充医疗+商业保险+全薪病假+饭补+全勤+激励奖金
岗位职责：
1、利用主动外呼的方式，推广公司重点推荐项目、产品或服务；
2、接听客户热线，解答客户咨询、帮助引导客户深入了解；
3、负责客户的约访工作，促成交易。
任职资格：
1、女，年龄18—28岁，中专以上学历；
2、普通话标准，声音甜美，沟通表达能力佳；
3、良好的执行力和团队合作精神，主动性强；
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先。
岗位职责：
1. 通过先进的电话邀约系统，主动外呼潜在客户（客户资源公司提供）；
2. 通过电话沟通了解客户需求, 把控电话邀约质量，预约客户到访；
3. 实施客户邀约提醒和追踪跟进服务；
4. 协助主管完成月度个人与团队指标。
任职要求：
1.中专及以上学历，性别不限，
2.普通话标准清晰，良好的沟通技巧，
3. 开朗、自信、亲和力强，熟练使用办公软件；
4. 能适应在周末调休工作，并且承受工作压力；.
薪酬福利：
1、无责任底薪+提成+奖金，入职签合同；
2、工作时间：8小时/天，做五休二；朝九晚六
3、培训：提供完善系统的入职培训及有针对性的在职培训，
4、晋升：初级－中级－高级－储备主管－主管－经理
5、福利：法定节假日、生日等福利、团队活动、年度优秀员工、五险一金、带薪年假
岗位职责：
1、负责接听客户的来电，为客户提供体检、挂号等服务的预约及安排；
2、经培训后需全面掌握公司平台系统的操作，严格执行各项操作程序，确保每一项工作的准确性；
3、做好会员资料的录入和每项服务的统计工作；
4、认真记录客户反馈的信息，并及时将信息反馈相关领导或部门；
5、定期的客户满意度回访电话调查。
任职资格：
1、中专及以上学历，具备呼叫中心相关工作经验者优先；可接受应届生。
2、普通话标准、流利；
3、电脑操作熟练，能熟练使用办公软件；
4、具备良好的客户服务意识、表达沟通能力、应变能力和接受能力；
5、有良好的亲和力、责任心和职业操守。
岗位描述：
1.以积极主动的态度和良好的心态与客户沟通
2.解决客户对公司产品的疑问，做好产品介绍和咨询解答工作
岗位职责：
1、公司提供客服资源，负责与客户沟通，维护客户；
2、通过网络和电话与客户进行有效沟通了解客户需求,
寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
任职条件：
1、要有责任心、有上进心，具有勤奋、坚持的精神；
2、18-35岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
3、具有1年以上相关工作经验者优先；
4、对市场营销工作有较深刻了解；
5、坦诚、自信，高度的工作热情；
6、有良好的团队合作精神，有敬业精神。
薪酬福利：
薪酬：行业内最高佣金提成比例+各类奖金
福利：
1、社保、享受带薪年假、年终奖、旅游等。
2、公司将提供广阔的晋升空间。
待遇说明：
1、5天制，国家法定节假日带薪休假；
2、绩效转正，工作表现优秀可申请提前转正；
3、完善的培训体系，良好的晋升机制，业绩优秀者可晋升到其他岗位
工作时间:五天制双休
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1. 即时接听客户来电，按公司规范为客户提供咨询，查询服务，并记录来电内容
2. 及时记录业务中出现的问题，并跟踪处理结果
3. 及时总结并反馈电话咨询服务过程中遇到的问题
4. 定期统计，分析呼叫中心的各项业务数据，并完成相关表格
5. 参加公司制定的各项培训及考核，不断提升业务水平及解答技巧
6. 本职位无推销、销售要求。
任职要求：
1. 普通话标准，声音亲切，有耐心，表达能力强
2. 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，有良好的心态，能够承受压力
3. 具有团队合作精神，工作认真负责，积极进取
4. 熟练使用电脑办公软件
5. 有英语客服经验或英语良好者优先。
职位职责：
负责客户咨询的回复、投诉的处理、客户回访等工作，维护客情关系，对客户需求进行反馈，维护公司品牌形象。
任职要求：
1、年龄21岁以上，中专以上学历；
2、一年以上售后服务、呼叫中心类工作经验者优先；
3、忠诚、敬业爱岗、执行力强；
4、普通话二级乙等以上，音色甜美，较强的亲和力、沟通力、应变能力。
5、本职位工作地点：成都青羊工业园区。
【岗位职责】：
1、 认真热情接听客户咨询电话，提供海外医疗及海外旅行等产品相关的咨询业务。/2
2、 对客户进行满意度回访，并在系统中记录相应回访信息与建议；
3、 及时受理客户投诉，详细记录后及时反馈给相关部门，并跟进处理结果；
4、 数据统计，提供数据分析；
5、 业务精通，了解所有业务流程，协助上级主管做好客户关系管理；
6、 积极配合执行客服部其他相关工作。
【任职资格】：
1、 大专以上学历，具有1年以上呼叫中心工作经验。
2、 性格开朗乐观，普通话标准，口齿清晰，声音甜美；
3、 良好的客户服务意识，热爱客户服务工作，良好的应变能力与沟通协调能力。
4、 能够快速了解并掌握应用，有较高的学习主动性；
5、 熟练操作办公软件；
岗位职责：
1、通过电话、在线等方式与客户沟通，解答客户疑问并做好记录；
2、按周期做好客户访问的数据统计汇总，相应表格的记录管理与归档，相应表格的记录管理与归档、备查等；
3、客户关系维护，潜在客户需求调研；
4、客户投诉的处理；
5、客户申请资料的审核；
6、完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、沟通应变能力强，普通话标准；
3、具备团队合作精神及独立解决问题的能力；
4、良好的客户服务意识，工作态度严谨；
5、熟练计算机基本操作；
6、有金融及电商行业客服、呼叫中心工作经验者优先，可培养应届生，提供良好的发展空间。
岗位职责：
1.妥善接听各地客户来电咨询，做好相应记录；
2.参加医药、保健品相关展会及会议，了解市场并开发新客户；
3.收集客户全面细致信息，向客户推荐合适品种，协助销售；
4.负责老客户的维护，通过电话与公司的老客户进行沟通，在维护好现有客户业务关系的同时，不断拓展新业务项目；
5. 负责及时跟踪客户投诉、问题反馈的情况处理程度，及时与客户沟通，提升客户满意度；
6. 完成上级交办的其他任务。
任职要求：
1、大专以上学历；条件优秀者可适当放宽
2、1年以上客服工作经验；
2、具备一定的沟通能力；
4、能够承受一定的工作压力，吃苦耐劳；
5、良好沟通能力和团队合作精神。
男女不限，有保健品，电视购物、快消品行业等呼叫中心行业工作经验者优先.
优秀者不受学历和工作年限限制，会听上海话者优先考虑。
1、熟练掌握计算机操作，能通过QQ\微信等解决客户问题；
2、具有较强的沟通能力及交际技巧，通过和客户电话、网络等沟通达成合作；
3、有责任心，能承受较大的工作压力，经过公司培训能熟练掌握公司产品知识、营销模式等；
4、有团队协作精神，工作态度积极，责任心强，爱岗敬业，善于挑战；
5、1-2年以上呼叫中心、客服服务者优先考虑；
亦欢迎广大优秀应届毕业生。
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。