一面是无领导，当天晚上就出结果第二天去二面半结构。无领导的问题比较简短也问的比较简单，大概十个人进去，面试官不是大领导，我们那组好像只要说过话都进了二面，二面就是轮流进去，两个面试官轮流根据简历提问十五分钟左右，人比较亲和但是问题还是有点难，没怎么发挥好
面试官问的面试题：工商银行客服经理面试题
问了一下父母工作，校园社团生活，社团里做过最难忘的事，为什么选客服经理这个岗位，为什么不选实习的岗位而是报的现在这个岗位。未来的五年规划，对报的岗位有没有了解，愿不愿意长期做柜员
先是无领导小组讨论，我们分到的话题是人工智能对银行业务影响，正反方，我们是反方，赞同不能完全用机器代替人。
无领导讨论三个环节，第一个环节是每个人自由发言，每人一分钟没有顺序，但每个人只能在第一阶段发言一次，所以要想好在发言，可以等别人先发言，过于抢先发言后面就不能说第二次了。
第二阶段是小组内部讨论，讨论完了，就像辩论一样，正反方轮流发言，本阶段每个人可以多次发言。
第三阶段是正反方大家一起讨论，最后的出一个中和统一的观点，说给面试官。
第二阶段就是群面了，每个人就问两个简单的小问题
工商银行客服经理面试题
自我介绍一分钟
你对你所应聘岗位的看法，为什么选择这个岗位，你身上的哪些特质适合这个岗位
你在今后的工作中会怎么规划你的职业计划
线上面试，在网络上进行线上面试。问了几个问题，都是结构化面试的问题。这次面试还算顺利，总体来说比较轻松。总共有三个面试官，三个面试官中一男一女，还有一个没有开摄像头的小助理。
面试官问的面试题：工商银行客服经理面试题
问了一些关于本人简历的问题，然后通过简历发散到对银行的看法，为什么选择银行，为什么没有选择本专业的对口工作。
