主要就是问你一些个人特长，口头表达能力怎么样，因为客服人员嘛，表达能力至少得没问题，介绍什么，和客户沟通得没问题，

遇到比较棘手，不好讲道理的客户应该怎么处理，以及应该怎么安抚客户情绪，遇到客户提出的问题自己不了解或者解决不了怎么处理

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面试官很年轻，不要紧张，问的很少专业知识，看你发挥，面试的过程很轻松，虽然我满头大汗

为什么选择我们公司，你的优势劣势，你对自己的看法，加入公司你会怎么做，自己有什么目标

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1、自我介绍
2、面试官问问题

1、为什么选择这个行业
2、有什么工作经历
3、能否上夜班

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