初面是无领导小组讨论，十二个人一组。我们这组的题目是从资料所给的五个人里选四个组成志愿者团队，并给出排序，这一轮刷的人不多；终面是四个人一组进去，对面有七个面试官，首先一分钟的自我介绍，然后就根据你的登记表问你问题，基本是问实习经历，难度一般。

初面的无领导：每人先陈述观点，然后讨论并总结；结束后会找几个人提问，大致是你认为小组中的Leader\timekeeper是谁？谁表现的最好，为什么？之类的问题。 终面：实习都学到了什么？对客户服务工作有什么认识？