一、工作职责
⑴接受旅客问询和预定机票、酒店，推介我司航班和服务产品及集团相关服务产品；
⑵办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务等业务；
⑶对各类优惠票、公务票进行订座和K位；处理不正常航班；清理过留票时限的座位；
⑷ 受理并尽量现场解决旅客的求助和投诉。

二、任职要求
⑴ 学历：本科（含）以上学历，英语四级以上
⑵ 年龄：30岁及以下
⑶ 英语口语流利，普通话标准，吐字清晰，声音悦耳；
⑷ 具有良好的沟通和语言表达能力，思维条理性强；
⑸ 具有较好的客户服务意识，工作积极、耐心、热情、细心；
⑹需具有具有良好的沟通和语言表达能力，思维条理性强；较好的客户服务意识，工作积极、耐心、热情、细心；