客服代表专题汇总
客服代表专题汇总
岗位职责：
1、负责接听400服务热线的咨询、安装、报修、投诉、回访等与用户相关的事宜；
2、负责对用户资料收集、管理工作；
3、负责对用户反馈的问题，进行详细记录并及时汇报；
4、负责对需要上门服务的服务单进行跟综，并及时与相关部门进行协调；
5、服从上级领导安排的其它工作。
任职要求：
1、具有较好的亲和力，富有较强的责任心，具备较强的语言表达、文字表达能力，掌握语言应答的技巧，熟知服务礼仪知识， 中文录入速度＞40个字/分钟；
2、22岁以上，性别不限；
3、大学专科以上学历，有呼叫中心相关工作经验者，条件可放宽
岗位职责：
1、按流程及要求完成每日业务工作量，并详细做好客户信息记录；
2、认真耐心接听并解答客户的来电咨询及电话转接；
3、按要求处理客户邮件及留言；
4、审核注册用户信息，处理用户举报。
5、完成交给的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历
2、能够熟练使用办公软件，如word、excel等；
3、有责任心，工作积极，为人正直、踏实，能承受工作压力；
4、普通话标准，吐字清晰，语言亲和力强；
5、具有良好的服务意识和沟通表达能力；
6、有坐席、呼叫中心相关工作经验者优先；
岗位职责：
1、主动外呼，对目标客户进行约访并邀请客户到案场做进一步沟通；
2、对于潜在客户，及时做好登记，以便下一步的及时跟进；
3、保质保量完成上级所分配工作。
4、全职兼职皆可
任职要求：
1、 大专以上学历在读，，周一到周五上岗，兼职一周保证至少3天上班
2、 普通话标准，音质甜美，口齿清晰；
3、 具备良好的沟通能力及应变能力；
4、 欢迎应届毕业生及实习生加入我公司。
兼职待遇是70/天 ，工作地点在公司内部。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、接听、拨打400热线电话，负责收集和整理客户的意见，及时了解投资人的需求，反馈给公司，并提出建设性意见；
2、优化话术及服务流程，不断提高服务水平；
3、负责受理并及时协调处理客户投诉；
4、完成领导交代其他事项。
任职要求：
1、中专及以上学历，专业不限，有客服经验者优先考虑；
2、形象气质佳，普通话标准，声音甜美，热爱客服工作；
3、具备较好的客户服务意识、较好的语言表达能力及应变能力；
4、熟悉OFFICE等常办公软件，打字速度较快，每分钟40字以上，熟悉互联网；
5、能适应早、晚班，每天工作6-8个小时，双休。
福利待遇：
1、薪资、五险一金、年度奖金、生日礼品、节假日福利；
2、有完善的晋升、职业发展平台，轻松、健康的工作氛围；
3、其它福利包括外训、年度旅游、年终奖等。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
| 岗位描述： |
| 1、完成区域内销售任务，日常订单管理、维护，终端管理，代理商管理； |
| 2、负责区域的建店执行管理、客户客情维护与开发、代理商的开发与管理、公司日常经营管理等工作； |
| 3、客服相关工作； |
| 4、领导交代的其他事情。 |
| 任职要求： |
| 1、三年以上工作经验，有广告、会展行业工作经验者优先； |
| 2、具有较强的的电脑操作能力，能够熟练使用office工具（excel、word）； |
| 3、较强的语言表达和协调能力，具有团队合作精神； |
| 4、工作细致，反应快，责任心强，性格开朗； |
| 5、对本公司业务订单的跟踪及到货确认，客户的沟通与维护，信息的反馈； |
| 6、懂erp操作者佳，业务单据、文件的缮制、整理和管理； |
| 7、可偶尔出差。 |
岗位职责：
1、主要协助在外递推人员从事公司牙科材料对口腔诊所的推广和销售工作；
2、通过网络、电话的形式开发新客户、维护老客户；
3、完成公司下达的销售任务及各项考核指标；
4、按时完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，电话销售经验者优先。
岗位职责：
1. 接收定单，检查价格是否与报价一致，Lead Time是否在协议范围之内；
2. 将每日接收之新定单以电子邮件方式通知物料计划，冲压、包装及载带包装部主管，以确认定单能得以按时完成。若有问题立即与客户联络以寻求解决方案。并在整个流程中跟进以确保各环节能顺利进行。
3. 将确认的定单输入QAD使其能进入正常的生产流程，并同时以表单的形式列出所有正在运营的项目名称，零件类别，定单及销售预测供相关部门参考。
4. 在QAD系统中建立新客户资料包括送货地址，发票地址，交易货币种类，单价等。
5. 依据财务部门的应收账款清单，定期向客户催收逾期款。并以书面形式作催款记录。屡次催款未果的客户，须告知销售部门，由销售人员与其交涉，若仍未解决，则可在销售部门同意及厂长的审批下中断对该客户的供货。
6. 将客户在质量及出货上的投诉及时传递给相关部门，拿出相关举措，及时反馈给客户。
7. 保持与客户的沟通，了解相关信息，回答客户所关心的问题，帮助客户解决难题，对于客户的任何疑义及咨询尽快地做出反应。
8. 每周更新客户的需求并通知相关部门，每月对各客户的销售额情况及今后的销售预测等。
9. 接客户Forecast后，与PMC制定物料计划；接到客户订单，第一时间与PMC确定交货期并及时回复客户。
10. 根据客户PO确定的交期，结合生产计划制定出货计划，并通知仓库
11. 出货前，做出货Pr-shipper通知单交与仓库进行确认之后，根据客户的具体要求做出正式的送货单。
12. 送货后，在规定时间与客户进行对 帐，确认无误后，通知财务开具发票，仓库或关务作清关资料，整理后送客户清关中心。准备下一次出货。
13. 协调与客户的关系，协调内部各职能部门的关系，确保生产交货的顺利进行。
14. 正确对待客户抱怨，接到客户投诉与质量和生产部门协调，制定纠正措施报告。
15. 分析客户需求情况，提高服务水平，要求与相关人员共同争取更多的市场份额(争取更多的市场份额 目前无此项职能)。
16、执行其他相关和被要求的职责。
任职要求：
1、 两年以上外资企业客户服务经验，有项目协调及有ERP系统操作经验者优先。
2、 大专以上学历；英语4级以上水平，听说读写良好
3、 至少2年工作经验，2年以上客户服务经验。了解ISO 9000质量保证体系，外资企业工作经历尤佳。
4、 良好的写作技巧和口语表达能力。 英语写作和口语熟练，流利的普通话。
5、 较强的数据分析能力，能够进行日常的报告，表格表达能力。能过对工作程序进行控制。
6、 熟练操作计算机，使用各种办公软件进行表格制作及数据管理。
7、 较强的问题解决能力。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
任职要求：
1、普通话标准，沟通表达能力佳；
2、熟练操作办公自动化设备及软件；
3、良好的执行力和团队合作精神；
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，向客户推广公司的产品服务，并能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
岗位职责：
1、跟踪产品售后信息
2、负责客户的售后咨询，回访
3、了解客户信息，进行有效跟踪，做好售后电话服务工作;
4、熟悉公司产品，解答客户提问，并落实问题；
5、每一次售后服务都要有详细的售后记录
6、协助配合销售团队，创造销售业绩
任职要求：
1、学历高中或中专以上，大专以上尤佳；
2、会基础电脑操作，熟练操作office软件；
3、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题；
6、医学、药学、临床学等相关专业优先；
无责任底薪2500+奖金+补充医疗险+五险
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位描述：
1.负责解答患者关于医院、科室、医疗健康方面的咨询、预约挂号、病情回访；
2. 分析对话，提高服务质量，对咨询中客户情况进行分析，加强自身业务学习；
3. 最终将咨询人转化为消费客户。
任职资格：
1、专科及以上学历，市场营销及医药类等相关专业优先；
2、1年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先；
3、精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站；
4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、有较强的沟通能力。
福利待遇：
1、基本工资+绩效工资+奖金，待遇从优
2、各种节假日福利
3、公司组织员工不定期旅游、拓展活动
4、免费食宿，三餐以及住宿免费提供
5、员工生日福利
公司提供良好的晋升制度以及发展空间 免费欢迎广大有志之士的加入！！
蜻蜓农服电商平台，由中农网购（江苏）电子商务有限公司建设，致力于成为中国最专业的互联网农业服务交易平台，面向家庭农场、农民合作社等农业新主体，以智能农业机械服务、农业物联网服务、土壤修复、农业规划等为核心服务，提供包括农技农艺、农业文化创意、农村金融等在内的一站式农业服务，让农民通过PC或移动端，更便捷、更经济的选到好服务。从“一锤子”买卖，到“一条龙”服务，解决农业服务最后一公里问题，让农民从辛苦到幸福，将是蜻蜓农服创客、蜻蜓服务商们的共同目标。
中农网购公司投资方克胜集团，以农药、农业服务、农村金融为主营业务。中农网购组建由IT、农业、电商运营、服务经纪等领域人才组成的团队，以“共商共建共享”为原则，发展平台经济，营造创客空间，为农业服务组织和个人、农业科研院所、农业龙头企业搭建平台，打造农服工作者的虚拟众创空间。
岗位职责：
1、受理客户咨询业务，为客户提供专业贴心的咨询服务；
2、通过有效的沟通方式，解决客户问题并协助客户顺利使用网站进行交易；
3、按照规范流程，向客户提供准确、迅速、全面的产品服务以及咨询解答；
4、准确有效的收集客户问题，并按照规范流程及时将客户问题、建议意见等反馈给相应部门。
任职要求：
1、中专以上学历，有呼叫中心客服经验者优先；
2、普通话标准，口齿清晰；性格外向，善于沟通；
3、能熟练操作常用办公软件，打字速度50个/分钟以上；
4、能吃苦耐劳，工作积极主动，有良好的服务意识；
5、善于学习，思路清晰，有良好的团队合作意识；
6、工作积极主动,具备较强的责任感和良好的职业道德观；
7、 有强烈的进取心，具备一定的抗压能力；
岗位职责：
1、负责接入并处理客户关于市场政策、产品资讯和公司资讯的咨询；
2、负责接入并处理全国市场的电话订单业务；
3、负责客服热线呼损工作；
4、上司交办的其他工作。
任职要求：
1、男女不限、大专以上学历，一年以上市场客服服务工作经验；
2、性格开朗乐观，善于与人沟通，应变能力好且有良好的服务意识；
3、有受理客户投诉经验，并能快速、妥善解决客户问题和抱怨；
4、打字速度快，能熟练操作办公软件。
福利待遇：
五天八小时工作制、入职即购买五险一金、员工培训、年度体检、国家法定节日过节费、年终双薪、特殊礼金（婚丧、生育、妇女节费）、全勤奖、每年6—10月高温补贴、季度生日会、不定期郊游、聚餐、优秀员工办理入户、年度国内国际旅游等。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、 天猫、京东、各银行旗舰店日常客服工作；
2、 400电话接听、负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
3、 日常订单处理，以及售后服务；
4、 旗舰店销售数据和资料整理；
5、 与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
6、 日常促销活动维护；
岗位职责：
1、负责公司客户的电话来访工作，提供相应的解决方案；
2、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
4、维护与客户间的良好关系并建立持久联系，丰富业务内容；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
6、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
薪资福利
1、当月薪资构成：无责任底薪3000+绩效奖金+五险一金;
2、完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；
3、优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；
4、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
5、多元化培训课程：带薪岗前业务培训，在职个人提升计划；
6、良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
7、舒适工作环境。
岗位职责：
1、接听企业客户热线电话或接待企业客户的网上业务咨询。
2、快速、准确的记录客户个人信息和相关服务信息
3、通过电话、在线聊天工具等方式与企业客户沟通，挖掘需求，促成交易。
任职要求：
1、大专以上学历，有电话客服或销售经验者优先。
2、口齿清晰，思维敏捷，具有良好的沟通表达能力头脑灵活。
3、电脑操作熟练，熟悉各种办公软件，打字速度不低于50字/分钟。
4、能承受一定压力，具良好的服务意识，积极主动，具有团队精神。
5、如果没有本行业的工作经验者前期免费培训。
福利待遇：
1、无责任底薪+高额无上限销售提成
2、公司做五休二，早9:00上班，晚17:00下班，中午午休一小时。
3、人性化办公、良好的办公环境，友好的工作氛围。
欢迎应届毕业生投简历。
岗位职责：
1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2、客户售前、售中、售后的服务；
4、定单的制作与管理工作，货物物流信息的跟踪；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求：
1、年龄25-35岁，已婚已育优先，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，语言表达能力和沟通能力强；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、一经录用，公司可提供良好的发展平台，福利优厚。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
总体职责：
负责客户反馈意见，收集整理汇总给相关同事，并跟进落实执行情况。成为两者之间的桥梁和纽带。
1、 负责公司项目与各合作伙伴间关系的维护、沟通与管理（包括线上和线下），与之建立良好长久的合作关系；
2、 及时发现合作中的问题，汇总报告上级，并提供合理有效的解决方案
3、 做好材料收集、档案管理工作；
4、 参加展会，招商会，组织线下宣传推广工作；
5、 协助部门经理完成公司事务及内部其他日常事务工作；
6、 主管安排的其他任务
任职要求：
1、 本科以上学历，公共关系或市场营销专业为佳；
2、 有客户服务、客户关系维护、公关方面经验者优先考虑；如无相关经验，但具有潜力的优秀毕业身也可；
3、 普通话标准，能够熟练使用应用各种办公软件，具有文字编辑处理功底；
4、 为人随和，善于与人交流具有一定协调能力；
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求