客房服务员专题汇总
客房服务员专题汇总
职位描述：
1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。
2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。
3.严格执行安全制度，确保客房安全。
4.及时反馈宾客信息和意见。
5.完成领导交办的其它工作任务。
要求：
1、男女不限，45岁以下，品貌端正，身体健康；
2、有较好的语言表达能力及沟通能力，普通话标准，工作责任心强；
3、熟悉酒店客房服务流程、有四星级酒店相关岗位工作经验者优先。
福利待遇：
1、丰富的工作餐（一日四餐，休息时也可在餐厅用餐）；
2、良好的住宿环境，提供电视、热水器、无线网络等；
3、购买社保，双休（轮休），专业的上岗培训提供广阔的发展空间；
4、年终奖（视酒店经营状况而定）
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1、按照标准和程序打扫、整理客房，补充客房物品，做好楼层服务工作；
2、检查、保养客房内的设施设备，保持楼面安静及安全，如有异常，向上级报告；
3、快捷、迅速地满足客人提出的合理要求及完成洗衣服务、物品租借等其他服务项目；
4、检查退房，按规范处理宾客遗留物品，及时报告上级和前台；
5、及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议；
6、完成主管交待的其它工作。
职位要求：
1、工作认真负责，吃苦耐劳；
2、服务意识强，良好的团队合作精神；
3、身体健康、相貌端正；
4、服从领导安排，一年以上相关工作经验者优先考虑。
薪资福利
转正后薪资：基本工资2200+工龄工资+超房奖金+月度奖金
缴纳社保五险+公积金
每季度优秀员工评选
带薪年假
提供住宿
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
·完成每天客房打扫
·完成公共区域的保洁工作
·协助上级做好每天的接待工作、
·服从上级安排，完成各项委派任务
任职要求：
·女
·25-40
·能适应翻班
·至少有2年5星级酒店客房工作经验
·
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导；
岗位职责：
1. 负责住客房间的清洁，确保按照规定流程进行；
2. 按要求适当使用清洁剂及工具；
3. 负责检查各住房，发现有入住状况与记录不符或有任何损坏、维修、可疑事件等需立即报告客房部；
4. 主动打招呼问候客人，有需要时提供协助；
5. 出席每日客房部会议；
6. 确保做房车上布草及用品经常保持整齐摆放，并负责清洁客房走廊及后楼梯，确保每日清理垃圾，拖地等；
7. 执行任何指派有关工作和特别工作项目。
任职要求：
1. 初中及以上学历；
2. 四星级酒店以上或高级服务式公寓相关工作经验；
3. 身体健康，工作勤恳，善于沟通合作。
岗位职责：
1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导；
2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务；
3、按工作流程整理、清洁客房、配送各种客房用品；
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况；
5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；
6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
任职要求：
45岁以下，吃苦耐劳，做事细心，有良好的团队合作精神
岗位职责：
1、清洁客房区域卫生，清洗客房布草，定期保养家具用品，添补客房用品；
2、清洁公共区域卫生，对公共区域设施设备进行清洁保养工作；
3、完成上级交代的其他工作任务。
任职资格：
1、55岁以下，退休及协保人员优先录取；
2、身体健康，反应灵敏，吃苦耐劳，卫生习惯良好；
3、服从领导管理，为人友好和善。
工作时间：
按照排班上班，做五休二。
上班地点：
上海市浦东新区华鹏路96号，近北艾路。
岗位职责：
1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。
2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
3.负责对结帐房间的查房工作。
4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
5.负责房间的清洁工作。
6.负责杯具的清洁与消毒工作。
7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8.完成易耗品的每期盘点工作。
9.之前有过酒店客房服务员经验的优先录取。
职位描述
1、客房、公共区域的清理工作；
2、布草、易耗品等使用物品的领用、整理及清点；
3、特殊事项的处理及汇报。
任职条件
1、工作认真、性格开朗、身体健康；
2、具有服务意识，能够熟练掌握客房业务技能。
3、转正后统一签订劳动合同，上保险，每月公休6天。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：负责酒店楼层客房的卫生及服务工作
任职要求：1、遵守宾馆客房部制定的劳动纪律及各项规章制度，做好本职工作。
2、穿着干净、整齐的制服，按时打考勤机。
3、妥善保管好工作钥匙，下班后交下一班。
4、按客房部规定的工作标准，做好所管辖的房间及公共区域卫生并及时补充用品。
5、按客人要求收取客衣，与有关人员做好交接记录。
6、发现客人遗留物品，应立即上交领班或由客房办公室处理。
7、为住客提供各项服务并报告客房状况。
8、检查并及时报告客房设备、物品的损坏及遗失情况。
9、负责开启房门，让有关部门的员工进房工作。
10、注意楼层及客人的安全，发现可疑的人或事应立即报告。
11、每日做好交接班记录及工作记录。
任职要求：
1、初中以上学历，2年以上三、四星级酒店客房工作经验；
2、熟悉并从事过客房部工作；
3、良好的团体工作意识，较好的与其他部门沟通、联络能力，流利使用普通话；
4、热情、忠恳，身体健康、精力充沛、有责任心、吃苦耐劳。
5、工作地点在安新白洋淀某景区
岗位要求：
1、准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排
2．按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作
3、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生
4、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房
5、每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养
6、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留
7、做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求
8．负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。
9．熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。
10．爱惜公司的财产，力行节约，按质按量完成上级交办的各项事宜。
岗位职责：
1、负责客房卫生清洁工作及标准流程，对客服务要做到热情、礼貌、及时、高效的服务
2、能正确使用各种清洁剂，做好清洁工作。
3、了解客房内设施设备的使用及维护流程，发现故障及时报修，确认设备的完好运行。
任职资格：
1、20-45岁，身体健康。
2、具有良好的服务意识，吃苦耐劳，工作压力承受能力强，工作主动性较强。
工作时间：三班倒，8小时/班。
其他福利：
1、公司提供免费食宿，宿舍设备齐全（空调、电视、饮水机、热水器俱全）
2、提供具有行业竞争力的薪酬。
3、工作一年以后有工龄工资。
4、每年两次调薪机会。
5、月度、季度、年度评优活动，获选员工有丰厚的奖金。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责
1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导；
2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务；
3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好；
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况；
5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；
6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
任职资格
1、身体健康、品貌端正、诚实肯干；
2、能承受工作压力；
3、有相关工作经验者优先录用。
1.维持酒店的客房清洁标准和流程，清洁客房，走廊，工作间和公共区域等；
2.为客人提供客房用品，当客房用品不足或低于标准数量时，应及时予以补；
3.爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。
4.负责检查房间内各种设备是否工作正常。
5.按顺序清理房间。按标准,补充各种客用品和巾类。根据客人的实际消费补充各种饮品。
6.做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全
7.保持各种服务工作处于良好状态。
8.清扫离店的房间,清扫好的房间吸尘、清扫房间交早班吸尘。
9.保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。
10.客人有需维修的应该及时报修,并跟踪维修。
11.清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒,准备明天的使用。
12. 按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。
13.做好消防安全检查。
14.面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。
15.完成上司安排的其它工作
16.检查空房,关闭房间空调。
17.下班前检查好各项工作完成程序,做好记录,与下一班做好交接。
岗位职责：
1、掌握所在楼层的客房状况及住客情况，为住客提供优质服务；
2、按程序清扫客房，并保证效率和质量。
3、严格控制客用消耗品，防止浪费和流失
4、正确使用和保养清洁设备、器具，正确使用清洁剂
5、每天整理工作间及清洁用具、 保持客房楼面的安静和安全
6、完成领班安排的计划卫生，主管交待的临时工作
任职要求：1、年龄25~45岁；五官端正、身体健康、责任心强；
2、有1~2年酒店客房服务员经验；
3、初中及以上学历；
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
任职要求：
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、主要负责酒店客房的日常清洁工作；
2、清洁客房区域卫生，清洗客房布草，定期保养家具用品，添补客房用品；
3、清洁公共区域卫生，对公共区域设施设备进行清洁保养工作；
4、完成上级交代的其他工作任务。
任职要求：
1、45岁以下；
2、身体健康，反应灵敏，吃苦耐劳，卫生习惯良好；
3、服从领导管理，为人友好和善。
岗位职责：
1. 按照工作流程和操作标准，每天清扫客房。认真填写工作日报表。
2. 按照操作标准和消毒要求，清洁消毒茶具、杯具。
3. 根据客人要求和工作流程，提供宾客洗衣服务。
4. 检查退房，按规范处理宾客遗留物品，及时报告上级和前台。
5. 熟悉酒店医疗服务程序，遇生病客人给予积极、适当的关心和帮助，立即报告上级。
6. 每天按工作流程、操作标准完成大堂的清洁、公共卫生间的清洁、
7. 电梯的清洁保养。外环境的清洁。随时确保公共区域的卫生状况（窗明几净，地面墙面无污迹，洁具无污迹无异味，环境清洁）。
8. 按照标准实施酒店绿化的清洁和准确定位。
9. 清扫客房时发现设备设施的故障和损坏，立即报告上级报修。
10.保持客房区域安静。注意安全，发现可疑的人，立即报告上级。
11.有接受和安抚客人投诉的义务，超过自己职权范围，及时向上级报告。
12.对领取的客房楼层总钥匙，做好保管和交接。
13.根据前台的通知，及时执行指令，满足客人要求，并将执行情况反馈前台。
14.对客人直接提出的服务要求，尽可能给予满足，超过自己服务范围，及时向上级报告。
15.每天根据制度实施布草的收发、盘点、运送及补充，对工作车、工作工具、通讯工具正确使用和保养。
16.完成上级指派的其他任务。
任职要求：
初中学历、态度较好、做事认真
能接受领导的随时安排
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责
1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。
2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
3.负责对结帐房间的查房工作。
4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
6.负责杯具的清洁与消毒工作。
7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8.完成易耗品的每期盘点工作。
岗位要求
1.身体健康，相貌端正。
2.接受过正规客房服务工作培训。