1. 中文电话面试，询问一些基本的个人背景，学历，求职意向，为何离职等问题。
2. 现场笔试。包括电脑上机英文能力测试，内容跟平时英语考试差不多。然后需要用英文写文章，内容为对一些客户投诉的回复。
3. 英文电话面试，询问一些关于上一份工作的概况，需要举例子说明。
4. 现场跟部门主管或经理面试，差不多一个小时。全英文。面试官有准备相应的问题，因为我看见有一堆纸质文件，而且看到面试官打分。会让人有点紧张。
5.等待面试结果。

1. 自我介绍
2. 之前工作内容
3. 为何离职
4. 上一份工作遇到什么困难，如何解决，举例子说明
5. 对客户服务的看法
个人感觉最深刻的事，你每说一件事，面试官都要你举例子说明。其实就是以防你说谎。

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我是公开招聘日去的，很多人，首先先排队，然后做题目，都是选择题，过了之后有一对一的面试，英文自我介绍，上网百度就可以了，有英文简单的问了几个问题，例如你喜欢什么颜色，还有你的专业，不过那时候我比较紧张，而且其实我英文不太好，所以回答的不好

面试官有问的问题，为什么选择汇丰？你知道我们部门是做什么的吗？就这两个，其实我英文也不太好，所以大家不要紧张，如果英文问答不会的话，直接说不会就行了，要让他觉得你是有诚意，并愿意学习的，通常都可以进的

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面试时间花了超级久时间在等上面，过去报道等了十几分钟才去办公司做笔试，一个笔试说是半个钟，其实比半个钟多一些，做完还是要等，等了差不多两个钟才开始一个个面试。总体来说就是要等等等等

面试官的问题都没有很难，一般他们会有流程问你介不介意上晚班，还是只能白班，然后就是一些基本资料。他们会要求面试的过程要全程粤语，可惜我不会，HR让我试试用粤语面试，我说好，可是回答问题的时候，我真的只能用普通话啊，说不出粤语。后面其实基本不用面了，因为我不会粤语啊，基本上会粤语，然后英语一般就可以进去了。

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