在人力资源部进行的面前,一共两轮,先是HR面试,自我介绍,工作经历阐述,主要看你是不是具备销售潜质,敢说敢做基本都OK,之前有酒店销售经验的差不多都能过,二轮是DOSM面试,主要是聊工作经历和工作经验,对酒店周围市场的了解程度。
面试官问的面试题:北京中关村皇冠假日酒店销售经理面试题
你觉得应该主要drive哪类客户?
答:中关村发展最好的就是IT行业,所以这一类是主要客户,但是本酒店位置独特,临近北大清关人大,并且周围有较多有名的教育机构,所以寒暑假也是drive学生生意的最佳时期。
首先见到接待人员,然后由他们引领我进入面试场所,酒店经理一对一面试,然后主任面试,通过后进行四个小时的技能基本培训,有各级领导观看培训结果,最后由主管再一对一面试。
面试官问的面试题:中州皇冠假日酒店西餐服务员面试题
二、你觉得你要有什么素质?
1.在仪容方面:要注意穿着得体,头发要整齐,指甲要短。
2.态度方面:要精神饱满,热情大方,经常保持微笑。与人交流,要有耐心,要有亲和力。
三、如果顾客对产品或服务不满意,发火,应该怎么处理?
1.要倾听顾客的反应。耐心的把整个事情搞清楚;
2.向顾客解释,请求顾客的谅解。
3.实在没有办法,就向餐厅的经理请示。
学校招聘会,双向选择,介绍自己,说一下人生规划,说一下以后是否从事这个行业,然后就是简单的英语口语交流,毕竟酒店很多外国人
面试官问的面试题:北京新云南皇冠假日酒店宾客关系主任面试题
英语怎么样,能否接受倒班,抗压能力,未来规划,没从事过酒店行业,以后是否会留在酒店行业,偏向于行政还是一线