海运客服专题汇总
海运客服专题汇总
职位描述：
1、熟悉国际海运操作事务，负责跟进从接单开始的全过程事宜，包括订舱、排载、下场拖计划、准备报关资料、 跟踪货物、 核对费用、 跟踪收款进度；
2、处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询，提供跟踪和查询服务；
3、客户信息的及时反馈，与客户、业务员、船东及船代进行协调与沟通；
4、及时处理在操作过程中的各种投诉和建议，定期进行客户回访、沟通维护客户关系；
5、处理各类突发事件并及时向上级汇报。
任职要求：
1、国际经济贸易、外贸英语、国际物流等大专及以上学历，男女不限；
2、英语四级或以上，熟悉基本办公软件操作；
3、开朗热情，能吃苦耐劳，具体良好的客户服务意识及沟通能力，协调能力强；
4、高度的责任感及较强的团队合作精神，能够承受一定的工作压力；
5、做事细心沉稳，服从领导安排；
6、有同行业海运货代操作经验者优先。
福利：
1.五险一金，补充商业保险。
2.生日慰问，员工体检，户外活动，中秋博饼，年终尾牙，年度旅游等各类工会福利及丰富多彩的员工活动。
3.完善的培训、有竞争力的薪酬及晋升机制。
岗位职责：
1、和海外客户及代理进行沟通
2、有拼箱海外客服经验
3、思路清晰，能应变各种突发情况
4、具有CET-4证书
5、具有美线经验优先
6、有大型货代企业工作经验者优先
任职要求：
1、和海外客户及代理进行沟通
2、有拼箱海外客服经验
3、思路清晰，能应变各种突发情况
4、具有CET-4证书
5、具有美线经验优先
6、有大型货代企业工作经验者优先
任职要求：2年以上客服经验
熟悉美国线者优先考虑
英语4级
能熟练与海外沟通
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
a.接收客户在航班情况，收费项目，服务种类等方面的咨询，及时准确的回复客户
b.根据客户的业务委托，了解各业务环节的操作状况，与客户保持密切沟通，及时反馈操作现状，并及时解决运输的异常状况及各种突发事件
c.负责核对应收账款明晰，确认无误后转财务开票
d.负责客户关系的维护与管理，跟踪，核实，整理vip客户的报价
e.协调公司业务部与操作部之间的衔接，协调船公司，车队，报关行等外部关系
任职要求：
1.2年以上集装箱业务工作经验。
2.具备一定的协调解决沟通能力
3.具备较为专业的集装箱操作知识
This position is to handle daily operation to meet customers' needs, provide quality services and make sure no service failures occur.
Responsibilities:
1. Handle daily operations activities for customers
2. Achieve a high customer satisfaction rating
3. Provide suggestion for problem solving to meet customers satisfaction
4. Implement new customers' requirements
5. Co-operate with service providers to solve local customs/trucking problems
6. Seek support from supervisor for final decision and approval
Requirements:
1. College degree or above
2. 3 years experience in the Logistics/transportation industry
3. Good command of both spoken/written English and Chinese
4. Attention to detail, pc skills, typing ability, customer focus
5. Shipping knowledge, understanding of customs regulations
职位要求：
1、 大专以上学历，较强的服务意识，高度的责任心；
2、熟练国际货运代理业务操作流程，有2年以上相关工作经验；
3、具有较强的表达能力和沟通技巧；
职位描述：
1、主要从事与客户间的联络工作，根据公司运价表对外报价；
2、审核、接受客户委托，给客人发放进仓通知；
3、安排跟踪货物的订舱、运输、装箱和报关；
4、遇单、货问题，协助相关部门与客户沟通，协商解决；
5、跟踪和反馈货物的装船日期；
6、协助相关部门对账、开票，跟踪对账单、发票、退单寄送和提单签发；
岗位职责：
1、为客户提供一条龙配套服务，协助业务员维护客户，维系客户与公司稳定的业务合作。
2、根据客户提供的信息，联系供应商，与供应商敲定具体的出货计划；向客户反馈结果
3、根据计划，安排排载、确认仓位、放仓或安排本地服务，完成单证处理，或缴兑LC。
4、跟进与客户的支付安排。
5、货物出运后的售后跟踪服务，及时向业务员、客户反馈业务状态。
任职要求：
1. 大专以上学历，英语书、说、写流利；同时会法语者可以优先考虑。
2. 有一年以上国际货运公司的操作、文件、客服等职位或贸易公司业务跟单岗位工作经验
3. 良好的沟通力和协调能力，强烈的团队合作意识，敏锐的观察能力，具有优秀的职业操守、道德品格和团队合作精神。
4. 对工作充满热情，积极的心态，能承受一定的压力。
5. 性别不限
岗位职责：
确保遵循公司政策、流程和规范准则，完成公司分配的海运操作工作；
及时准确的发催款给客户；
及时更新公司内部操作系统；
货物上船后及时发通知以及文件给国外分公司；
及时准确的CLOSE 相关FILE；
与船东，客户以及国外分公司保持良好的联系；
反馈客户信息，处理客户投诉，维护客户关系；
协助上级更新，整理海运运费；
达成上级分配的其他任务。
任职要求：
大专以上学历，1~2年海运客服工作经验；
英语四级以上，并能熟练应用；
熟练操作电脑办公系统,熟练运用Office、Outlook等办公软件；
良好的沟通及表达能力；
良好团队协作精神，高度责任感，能承受一定的工作压力；
具有良好服务经营理念,做事耐心、细心；
薪资面议。只要您肯努力，我们就愿意培养。欢迎符合条件的人员加入我们，一起为美好明天奋斗。