技术支持经理（岗位职责共20条）

职位描述

职位描述：
1、负责新样品及标准样品送样；跟踪及技术支持，确保产品成功导入客户。
2、负责客户经理和客户的技术培训；
3、负责新封装工艺的研究;
4、协助客服工程师处理客户投诉。
5、精通白光封装工艺。

任职要求：
1、微电子、质量或企业管理类等相关专业，大学本科学历；
2、三年以上白光封装研发或工艺工作经验；
3、具有良好的判断、分析能力、沟通协调能力及良好自制力；
4、工作谨慎,踏实,逻辑思维能力强。

售后服务经理（岗位职责共20条）

职位描述

岗位职责：

1、负责陕西各区域服务商的引进、洽谈、合同的签订、手续办理、人员培训及操作规范培训；

2、负责品类月度/年度绩效指标的达成；

3、负责负责黑电维修、鉴定、资质认证、数据等管理工作；

4、负责网点日常作业订单、材料批发等管理工作；

5、负责三星服务质量提升及投诉的处理；

6、负责与大区进行黑电产品不良品跟进处理与鉴定；

7、负责网点费用结算跟进，落实网点开票及费用审批进度跟进；

任职要求：

1、大专以上学历，责任心强、工作严谨、细致，要有较强的组织、沟通协调能力；

2、1年以上售后管理岗位经验，从事过电器售后工作经验者优先；

3、要求有较好的沟通协调能力、工作思路清晰、对电器产品有一定了解，电脑操作熟练者优先。

售后经理（岗位职责共20条）

职位描述

岗位职责：

 1.专业化网络建设与运营：
①专业化网络布局、规划，消灭空白、薄弱网络，提升上门及时性，降低服务成本。
②拟定、提供服务商协议模板，法务审核无风险；
③网络考评机制规划、设计、信息化管控。
2.核心用户一票到底闭环：抱怨升级信息、互联网差评信息、重大曝光信息、重大水电火事故、VIP用户一票到底闭环
3.业务体系搭建：业务流程设计，体系建设与运营，流程实现信息化管控，不断迭代优化。
4.用户交互：开放资源，话务中心业务市场化，与用户即时交互，提升口碑。
5.社会关系维护：督促服务总经理及时有针对性的维护当地消协、质检、媒体等各种社会关系，以保证中心工作有效运转
6.终端人员经营：
①对终端服务网点有针对的培训，提升业务能力
②营造一种积极向上的氛围，提升本区域服务人员的工作积极性

任职要求：

1.工作年限：8年以上；
2.学历：本科及以上与岗位匹配的相关专业；服务体系8年以上可放宽
3.历练经验：经过相关接口族群的历练
4.具备在相关领域内牵头项目、搭建平台的能力且能够协同全流程人员按照项目要求及流程平台完成工作

售前经理（岗位职责共20条）

职位描述
岗位职责：
1.负责以丰富的行业经验和项目实施经验引导客户需求；
2.能够按照公司拓展要求进行专题创新工作，能够独立担负创新相关的调研、访谈、业务钻研、创新机会/线索挖掘、技术路线探索和初步验证、解决方案搭建等工作；撰写招投标方案；
3.能够面向客户进行售前技术交流和创新推广工作，包括PPT撰写及讲解、DEMO展示、问题澄清、方案变更等；
4.对公司的潜在合作伙伴进行技术评估、业务联协；
5.完成上级领导下达的其他任务。

任职资格：
1.本科及以上学历，物流管理、计算机、电子商务等专业；（硕士优先）
2.具有至少3年第三方物流、快递、零担、电商、制造业物流、传统零售、物流信息化及集成等项目经验；或相关物流、快递企业管理岗位5年以上工作经验。
3.具备良好的职业操守、工作认真负责、有良好的团队合作精神；
4.良好的语言表达及沟通能力、方案撰写能力、PPT制作能力；方案讲解思路清晰、富有感染力；
5.7年以上工作经验；

售前产品经理（岗位职责共9条）

职位描述