简历初筛
简历筛选完以后通知的特别快,两天不到就收到了面试通知,这个也是我收到的第一份回复,第一次面试好紧张哦
初面
专业面,客服直系hr,超级温柔的一个小姐姐,她本身也是从客服一点点做上去的。
hr面
也很温柔的一个hr,简单问了简历的问题和模拟了一下情景
自我介绍,完事了就我的简历提了一些问题,客服最重要的沟通能力我在以往的实践中是如何去做的,我用自己的沟通能力解决过的问题,情景模拟了一下关于售后的一个,你的缺点是什么,使你最快离职的三个原因是什么,最看重公司的三个点等等
三面
HR面,看是否与岗位匹配,也对简历上的相关实习提出了问题,还有平时如何排解压力,模拟了酒店前台处理问题的电话沟通等等
差不多三四天就收到了消息,成功了!最后就是约了个时间谈薪资,岗位地点等