面试过程： 填写相关信息，有两轮面试。第一轮是人力资源部的简单问答，主要是针对个人的兴趣爱好、现在住址、以及之前的工作做一些简单的问答。第二轮面试，由前厅部的主管负责，有英语问答，全英文自我介绍，后面问题，主要是针对该岗位的针对性问答，以及对该职位的见解及看法，结合之前的工作经验，问些突发性状况问题，该如何处理，以及工作心得等等。
面试官问的面试题： 1、家庭住址在哪里？
2、用全英文的自我介绍
3、面试该岗位，自身的主要优势有哪些？
4、能否接受夜班？
5、平时的爱好
6、请说明在之前的工作有哪些突发情况，如何处理
7、请你谈谈对预订员岗位的看法，并说一下心得
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