面试前会给一份客户关怀专员笔试填写，主要问题是对于小朋友在中心互相打闹，家长见状对彼此争吵的问题，还有就是家长用自带的水杯装中心的咖啡，作为客户关怀专员应该怎样婉转跟家长沟通。

面试官主要看重的是是否有耐心和责任心，如何处理客诉问题，还有现场的应变能力，所以课程满班和家长沟通的能力也是比较看重的。

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