通过校企合作，京东人事部门派人到学校做了一场宣讲会，结束之后现场带了简历的就去面试了。面试有两个环节，第一个环节是自我介绍，面试官会根据你所写的简历上的经历提出1-2个问题。第二个环节是无领导小组讨论，9个人一组，分成了三组，根据面试官提出的问题，1分钟的讨论时间，开始发言。面试总体来说氛围有点紧张，但面试官很亲切

在xxx经历中，让你印象深刻的事情是什么？
对岗位的认知
情景：母亲节要到了，客户在京东APP上下单了一份礼物，显示母亲节当天可以到，但是下单后预计时间当天可能到不了，假如你是客服，会怎么处理？

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主要就是聊聊兴趣爱好，以及举例遇到难缠的顾客会怎么处理问题，还有分享一次对自己来说最难忘的经历，还有就是对你抗压能力的了解，一般采用什么方式进行解压。

最难忘的经历
顾客无理取闹，你会怎么做
遇到压力，怎么办
聊聊兴趣爱好，以及举例遇到难缠的顾客会怎么处理问题，还有分享一次对自己来说最难忘的经历，还有就是对你抗压能力的了解，一般采用什么方式进行解压。

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