就先去签到
然后是做些题（中翻英）
例如:
1.home phone
2.billing address
3.card number
4.type and exp
5.case type
6.comments
7.web order
8.cash out
9.codes
10.redeemed
11.pending downloads
12.expires
13.purchases
14.chargeback
15fully refunded
16.name
等等，共25个，外加三个句子翻译！！这只是我做的，不知道其他人的
然后打字测试
然后1对1面试
可以说看起来面试还是挺正规的，各部门协调很好
如果要去面试的话就不要怕，没什么好怕的…他们选择你的同时你也在选择他们

聚思鸿国语客服面试题

1.住的地方
2.为什么想来这发展
3.你身上的特质
4.情景模拟（一个客户下载了一个软件，收费200，然后她态度不太好，打电话过来质疑，问不是免费软件吗？）你如何处理

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就先去签到
然后是做些题（中翻英）
例如:
1.home phone
2.billing address
3.card number
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5.case type
6.comments
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9.codes
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11.pending downloads
12.expires
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等等，共25个，外加三个句子翻译！！这只是我做的，不知道其他人的
然后打字测试
然后1对1面试
可以说看起来面试还是挺正规的，各部门协调很好
如果要去面试的话就不要怕，没什么好怕的…他们选择你的同时你也在选择他们

聚思鸿国语客服面试题

1.住的地方
2.为什么想来这发展
3.你身上的特质
4.情景模拟（一个客户下载了一个软件，收费200，然后她态度不太好，打电话过来质疑，问不是免费软件吗？）你如何处理

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先笔试，有考EQ、IQ，还有一些汉译英，和英语情景题，然后面试问一些之前的工作经历，自我介绍

聚思鸿客服面试题

面试官态度很好，先介绍公司的制度，看是否能接受，然后问一些之前的工作经历，离职原因等等，再让做自我介绍，之后会出一些工作遇到的情景题，最后用英文翻译两个句子。

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一对一面试 、英语翻译、 情景模拟 、自我介绍等主要考核安抚客户的能力，以及服务态度是否端正。
首先我是在电话邀约得到了面试机会，第二天就要面试，准备时间太短还是比较紧张的，同时对这家公司百度搜索了一下，看完还是有点犹豫，最终决定去试一下，目前还没有结果

聚思鸿电话客服面试题

如果客户不同意公司的政策怎么办？如果客服还在纠结他所遇到的问题该怎么办？你认为一个在线客服应该具备什么能力？主要还是考察安抚客户的能力以及逻辑思维能力，沟通交流很重要千万不能否定面试官。

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