因为是内推，氛围比较轻松，有一个中国人和两个外国人，面试全程都是英文对话。主要是中国人问的问题比较多，且比较偏向于实际场景的操作。另两个外国人估计主要是看看你的口语语音和表达能力是否符合他们的需求。

贝塔斯曼英文客服专员面试题

1，为什么会选择这份工作
2，之前从事的工作有哪些，请具体举例以下工作经历和经验，碰到过的一些难处，以及是怎么去解决的
3，为什么放弃之前的工作选择来这里，对自己的未来有什么规划，以后有什么打算
4，如果碰到有客户问到一些之前没想过的问题，会怎么去应对？

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我没有投简历，是该公司的HR直接联系我的，先是电话沟通，聊了一下公司的相关信息，薪资等，然后加了微信，发了面试的offer，HR人比较好，沟通也很愉快。但是由于两班制，晚班可能会12:00以后下班，提供床位住宿自己出500。考虑到交通不方便，也不方便住宿所以没有去上班。

贝塔斯曼在线客服面试题

首先就是自我介绍，然后会问你为什么来他们公司？上一份工作怎么离职？上一份工作薪水多少？然后就是薪资，上班时间，工作内容的沟通，最后会问你还有没有想了解的。

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疫情期间，微信语音面试，面试过程较为简单，之后回去上海一对一面试。整体感觉不错。面试人员十分和善。

贝塔斯曼呼叫中心客服专员面试题

上一份工作经历，为什么离职，离职后是否提升自己，对岗位的认识，认为岗位人员要具备什么样的素质。

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先介绍自己，上一份工作，以及离职原因。由于疫情原因，所以是微信语音。初试是群面，复试是1V1，复试时会有一个客服与客户之间的情景模拟

上海贝塔斯曼商业服务公司在线客服专员面试题

上一任工作是什么？为什么离职？离职后有没有提升自己？如果遇到难缠的客户你会怎么办？有想过换行业之后会遇到什么困难吗？你未来的职业规划是什么？

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