法语客服专题汇总
法语客服专题汇总
岗位职责：
1、 回复客户邮件，处理客户投诉和争议，维护公司ebay和amazon账号安全；
2、 负责ebay/amazon 电子商务网上的售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度；
3、 处理客户邮件及查询，提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；
4、 为客户解决在产品使用时遇到的问题；
5、 与客户沟通，维护与客户的良好关系；
6、 处理顾客投诉，对客户的退换货进行妥善处理；
7、 当出现一些问题邮件不好沟通时，采用打电话的方式和客户沟通；
8、 及时向相关部门及同事反映店铺出现的各种问题，采取妥善措施解决问题。
任职要求：
1、大专及以上学历，法语专业四级以上或者同等水平，具有良好的法语读写能力，及会话能力；
2、 具备ebay/amazon相关工作经验者优先；
3、 有良好的英语读写能力；
4、 电脑操作熟练，通晓互连网及办公软件；
5、 工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，有团队合作精神和独立工作能力；
6、 有上进心，心理素质好，能承受较大的工作压力。
1. 熟练运用法语听说读写译，主要通过邮件、在线与客户及时沟通，高效处理各类订单问题及客户疑问；
2. 良好的逻辑思维能力和沟通技巧，能够有效清晰的根据客户需求解决问题，维护客户满意度同时减少损失。
3. 善于发现和总结问题，并且提供有效解决方案，定期整理FAQ。
4. 具备一定的英文理解能力，适时编辑、翻译各类文章内容。
5. 积极上进，注重团队合作，定时完成上级安排的各项任务。
6. 法语书写能力好/口语流利者优先。
岗位职责：
1.利用在线客服软件、邮件、即时通讯、电话等工具快速、准确的解答客户问题；
2.确认客户付款事宜，以及跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
3.记录并即时向主管及相关部门反馈客户问题。
职位要求：
1.本科学历，法语专业4级以上；
2.法语听说读写熟悉；
3.熟悉计算机基本操作，打字速度快；
4.具有较强的协调、应急能力；
5.能适应晚班
6.服务意识强，有良好的团队合作精神，能承受较强的工作压力；
7.有客服经验者或法国留学生优先考虑。可接受外国人
本公司是一家迅速发展的外贸电子商务企业，现招聘法语方向的外贸业务员若干名，要求：本科，法语相关专业，专业四级水平及以上，能用法语和客人进行交流沟通，处理纠纷，会法语、英语打字，并且速度较快，英语四级水平，做事认真负责。应届毕业生优先。
工作内容：1.回复邮件；2.打电话处理纠纷；3.产品销售；4.产品上新，文字翻译
公司提供：
1.有竞争力的薪酬机制。
2.免费的员工住宿，公司承担宿舍的所有费用（包括水电，物业），宿舍位于洪塘居民小区，普通员工两人一间，主管一人一间。
3.为员工提供广阔的个人发展空间和晋升机会，每年公司会举行公开公正的内部选拔晋升，公司分六个层级，薪资逐层上升，优秀的员工拥有广阔的升职空间。
4.为员工缴纳五险一金，五险包括养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险和工伤保险 ，一金即住房公积金。
5.享受国家法定节假日（如五一、国庆、元旦、端午、春节等节日）。节假日发放员工的各种福利、补贴。
6.双休
7.转正第一年员工每季度发放100元乐购超市卡，转正第二年员工每季度发放200元乐购超市卡。
8.轻松朝气的企业文化，公司内部开展各类活动，比如羽毛球比赛，跳绳比赛，集体电影等活动。（公司内部设有各种娱乐设施台球、乒乓球、桌上游戏等）
9.公司为员工提供各种内部和外部培训机会，公司每年安排优秀员工前往阿里巴巴、易贝等知名企业进行专业培训和考察。12.小语种10.补贴试用期300元/月，转正后500元/月。
岗位职责：
1、回复德国客户关于产品资讯的商业信函。
2、处理客户关于产品的投诉。
3、市场产品信息的收集和处理
任职要求：
1、要求正规本科毕业，法语专业，具备法语专业四级以上水平,
2、对电子数码产品有一定了解并且感兴趣。
3、具备良好的独立工作能力和团队协作能力及学习能力