vip客服（岗位职责）

职位职能
职位设置的目的： 负责客户维护和销售协助。


工作职责：
1) 售后服务执行：完成客户签约后的一系列客户服务工作，包括图文处理、客户数据库及日常维护等；
2) 资料管理：收集、整理客户数据资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3) 记载客户服务记录，建立、管理客户服务档案
4) 意见处理：受理客户咨询与客户投诉，进行内部协调，解决客户问题；
5) 销售支持：协助销售开拓和维护客户资源，进行产品销售。
6) 内部合作：负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
7) 客户需求反馈：配合产品及相关部门完成客户调研，收集、整理客户意见与建议并及时反馈

任职要求：
1) 正规院校本科以上学历，艺术类专业背景优先；
2) 两年以上客服相关工作经验；
3) 形象气质较好，有较好的沟通能力，工作积极主动；
4) 有较强的学习能力、应变能力、适应能力；
5) 了解艺术行业，了解艺术家优先。


技能 英语基础好，阅读能力强；熟练使用办公软件
能力 具有良好的沟通能力，文笔佳
职业素质 逻辑思维强，做事有条理，计划性强。
身体健康；年龄25-31岁 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求