热线客服专题汇总
热线客服专题汇总
工作职责：
1、 负责400电话业务咨询，解答邮件、电话及网络在线中客户的问题；
2、 跟踪回访客户问题，查询相关信息，确保解决客户问题及满意度；
3、 处理客户投诉，及时记录反馈，跟进处理；
4、 汇总统计相关业务和客户信息数据，完成考核指标；
任职资格：
1、专科学历以上 ；
2、声音甜美，语言有亲和力，普通话标准流利；
3、较强的工作责任心，踏实勤恳，积极向上；
4、年龄在20~28岁之间；
5、应届毕业生，有客服经验者优先
必备专业技能：
1、熟练操作Word、Excel、PPT等Office办公软件；
2、可以用流利普通话交流，沟通及应变能力强
岗位职责：
1、负责热线订购工作；
2、负责订单的查询、业务咨询、维护售后客服工作；
3、负责预约和回访客户工作；
4、负责客户信息及相关数据的整理分析。
任职要求：
1、具有1年以上热线/客服类工作经验、普通话精通；
2、熟练使用办公软件、责任心强有良好的客服意识；
3、思维敏捷、语言表达能力强，善于沟通协调；
4、热情开朗，声音甜美，播音专业优先考虑。
其它福利:
工作时间：五天8小时,周末双休；
保险待遇：购买社会保险、住房公积金；
假期福利：享受各类法定节假日和带薪年假，以及婚假、产假等有薪假期；
其他福利：
结合经营状况、绩效考核发放奖金；
系统、专业的日先联亚学院培训体系，为员工提供专业、职业化培训；
公司鼓励员工自带电脑上班，并按月给予相应费用补贴；
只有你想不到的，没有我们做不到的！卓源欢迎您的加入！
岗位职责：
1.负责客户进线咨询的接听、处理
2.负责老客户的维护和跟进
3.负责每日工作的整理上报
任职要求：
1.年龄：18-35岁之间
2.细致、耐心
3.有上进心、责任心
薪资待遇：
*试用期2000（底薪）+提成（4%—13%） 转正2400（底薪）+提成（4%—13%）
福利待遇：生日福利、节日福利、员工旅游、员工聚餐
主要职责：
1、在线解答客户疑问以及投诉处理工作并做好相应记录（专业知识、熟悉公司各流程、网站各流程、耐心），平台投资客户关系的维护及活跃度的提升；
2、对客户资料及时进行整理和归档（客户资料及时完整，做好人性化服务）；
3、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见；
4、做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理，协调公司资源满足客户需求；
5、做好与其他部门工作的沟通与衔接；
6、完成上级领导临时下达的任务。
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任职要求：
1、中专以上学历,形象气质佳；
2、聪明、活泼，较好的文字、语言表达能力及良好的逻辑思维能力；
3、熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识，打字速度50字/分钟以上；
4、责任心及服务意识强，工作细致且耐心；
5、一年以上工作经验，或者能力突出的应届毕业生；
有过淘宝及其他线上客服工作经验者优先，了解线上P2P等金融类网络销售平台者优先。
月收入=底薪+提成>5000元
投递简历时请附上近期生活照，谢谢！
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
用人单位：招联消费金融有限公司
岗位职责
1、负责接听客户来电咨询、解答；做好用户的信息收集与意见收集，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，及时反馈问题
2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
3、根据运营部门的业务要求，配合各种活动的执行与实施。
任职要求：
1、大专以上、优秀者可放宽到中专，年龄要求20-28岁；
2、办公软件操作熟练，有热线客服岗位经验优先；
3、、普通话标准、流利、声音甜润、有亲和力；
4、性格温和、 学习能力强、擅于沟通、做事仔细认真。