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热线客服 专题汇总
面试的是实习生岗位,有转正机会。面试有两轮,第一轮电话面试,第二轮视频面试。面试难度不高。工作待遇一般,经常加班。
1.自我介绍2.打字速度多少3.有什么优势4.对客服岗位有什么了解5.看到你是工科背景,为什么来客服岗
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五个环节:填表—打字测试—听录音—测播—群面 首先在前台填完表格(带简历可以不填)打字要求在45分钟以上,测试内容为《乡愁》听录音分析对话场景,写出你对客服处理的看法 最后情景模拟 然后是进行四人群面
1 讲述自己的离职原因 具体展开说明2 为什么要换工作3能否接受夜班4家庭情况 几口人等等
整个过程不算太难,主要还是自己的沟通能力和对他提出的一些问题的应对能力,其他还好,毕竟岗位本身要求不高啦
要求做个1分钟的自我介绍,然后了解了一些户籍和居住信息,以及是否能够接受面对不一样的客户,假设我遇到了什么什么样的问题会怎么回答等
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