客服前台专题汇总
客服前台专题汇总
职位职能:客服管家
职位描述:
1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系。
2.完成部门周、月度、年度工作计划，并上报客服专员，确保工作顺利完成。
3.负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。
4.处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。
5.跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标。
6.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。
7.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。
任职要求：
1、性别：女性 身高：165cm以上
2、形象良好，性格开朗大方，吃苦耐劳
3、熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅。
福利：缴交五险一金，饭补。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1. 接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2. 按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
任职要求：
1. 身高1.65米以上，相貌端正，标准普通话，和蔼可亲。
2. 大专以上文化程度，30岁以下者优先，应届毕业生也可。
3. 能够吃苦耐劳，踏实肯干，服从领导安排。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、负责为业主办理收楼、装修、出租登记等各种手续，及时更新业主资料，并第一时间传达各区域负责人。
2、负责接听服务电话详细记录并及时反映给予相关部门。
3、负责前台的内务整理，保持前台区域干净整洁。
4、业主包裹的代收和发放。
5、负责日常业主来访接待，控制外来人员进入办公区域。
6、负责各种投诉的接待、处理、跟踪及回访工作。
7、负责业主有偿服务的调度、协调、指挥及服务过程的跟踪，服务结果的回访工作。
8、负责对外来人员及物品放行的管控，并指引业主到物业服务中心开物品放行条。
9、负责业主档案的建立及委托钥匙的管理工作。
任职要求：
1、懂网络，会计算机操作；
2、具有一年以上工作经验；
3、具有一定的沟通、协调 、应变能力；
4、具有相关专业大专以上文化程度；
岗位职责：
1、负责公司前台接待及电话接转；
2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；
3、负责学员服务工作；
4、维护前台、办公区域及教室整洁卫生；
5、进行学员情况汇总并对接至相关部门；
6、办理学员报班、转班等相关手续并汇总记录；
7、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、学历：大专及以上学历，文秘、行政管理、英语及相关专业优先；
2、知识：普通话标准，熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；
3、经验：有前台及行政助理经验者优先；
4、能力：具有良好的沟通能力、协调能力；
5、技能：熟练使用EXCEL，WORD等办公软件；
6、素养：形象气质佳，性格开朗，相貌端正，待人热诚，工作热情积极、细致耐心；
7、投递简历时请附上近期照片一张。
我们为您提供：
1、五险一金；职位要求：
高中或以上学历，具有物业管理员资格证书优先考虑。
职位描述：
13． 做好每天的交接班记录。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1、接待来访顾客并开具放票。
2、接听电话及处理投诉。
2、能操作电脑，口齿清楚，说话柔和动听，有较强的应变能力和服务意识。
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、最佳年龄：18—30周岁
任职资格：
1、年龄18—30岁；
2、中专及以上学历即可；
3、较强的服务意识，会使用电脑办公软件；
4、普通话准确流利；
5、具备一定商务礼仪知识。
岗位职责：
1、负责购物中心的顾客服务工作；
2、负责顾客咨询及顾客投诉处理工作；
3、商场播音工作及播音设施管理；
4、负责购物中心情报资料之收集、分析、调查事项；
5、领导安排的其他客服工作；
任职要求：
1、教育背景：大专以上学历。
2、要求：个人形象、行为举止、沟通表达能力符合前台岗位要求。
3、其他：可熟练使用办公软件，上班时间：上一休一。
工作职责：
1. 负责管理处的客户接待、办公接待及其他一些会务接待；负责客服中心前台的秩序及资料整理。
2. 入住（更户）手续办理、登记等各种手续，并及时更新业户资料；住户报修接待安排，装修备案手续办理。
3. 负责接听服务电话，及时反映给予相关部门
4. 负责办理证件及协助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用。
5. 负责客户一般问题的初期处理及上报，对责任区域内居家服务的投诉处理、跟踪处理及回访。
6. 对责任区域内业户的定期走访，执行管理处组织开展的业主活动项目。
7. 严格遵守公司环境及职业健康安全制度规定执行，遇危害职业健康安全情况及时向直属领导汇报，并知晓环境因素及危险源。
8. 负责对质量记录的整理及归档。
9. 完成上级领导安排的其他工作。
岗位资格要求：
教育背景：高中以上学历（或同等学历）。
经验：有相关服务类工作经验。
岗位技能要求：
专业知识：具备基本的客户服务及礼仪知识，能够熟练运用电脑办公软件。
能力与技能：较强的沟通能力。
岗位职责：
1、负责商场内客服台及客服中心的日常工作；
2、对商户日常运营所相关的报修、投诉、装修与便利性服务等支持性服务的受理、跟踪与反馈。
任职要求：
1、大专以上学历，有良好服务意识，形象气质佳，普通话标准；
2、具有1年以上相关客服工作经验；
3、沟通协调能力强，处理事务简练、高效；
4、工作细心，耐心。
岗位职责：
1.负责商场信件的接收、派发及商场广播的播报工作。
2.全面掌握商户及品牌服饰的情况，为客户咨询引导、招商加盟及经营等提供服务。
3.为商户、顾客提供紧急药箱、公交线路咨询等特色职能服务，树立公司对外形象
任职要求：
1.普通话标准，有商场播音经验者优先
2.形象气质佳
3.身高160CM以上
公司其他福利：
1、行业内有竞争力的薪酬福利体系，缴纳社会五险一金，享受工作餐补贴、高温低温补贴、交通补贴、通讯补贴，多种带薪假期，如国家法定节假日、年休假、婚假、产假等等；
2、建立有员工横向和纵向发展的个人职业生涯规划，完善的带薪培训和轮岗体系，每年拥有多种多样的内训和外训机会；
3、蓬勃发展20载的商业平台，旗下多个高端商业综合体即将开业，拥有良好的晋升机会与广阔发展空间；
4、经常组织丰富多彩的员工活动，如骑行活动、远足活动、舞蹈瑜伽、运动会、读书会等，让你体验快乐丰盛的工作方式；
5、人性化的管理制度，高效的工作氛围，安全安心的工作环境。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、完成日常门诊接诊工作，做好客户就诊前的所有接待工作，能为客人进行热情周到的服务；
2、做好来访人员的登记、咨询，做好顾客满意度调查工作；
3、对本院的的各位医生和专家的特点有广泛的了解，能流利的解答客人提出的的简单问题；
4、准确无误的把当日医院的收入和财务做好交接；
任职要求：
1、普通话标准、口齿伶俐、思维敏捷，语言表达清晰、流畅，具有良好的沟通和接待能力；
2、工作严谨，认真负责，有良好的协调能力和亲和力；
3、熟练使用办公自动化设施及Office软件。
岗位职责：
1、来访客户接待，包括：礼仪接待和业务咨询；
2、客户投诉问题处理、跟进、反馈；
3、接受客户来电业务咨询，邮件收发；
4、参与公司活动组织，以及司仪工作；
5、领导交办其他工作。
任职要求：
1、形象气质好，身高：1.65米（含）以上；
2、性格开朗、活泼，工作热心，服务意识强；
3、沟通能力强，具备良好的人际关系处理能力；
4、团队意识强，熟练运用OFFICE办公软件；
岗位职责：
1、负责客户的接待、咨询工作、为客户提供专业的房地产置业咨询服务;
2、了解客户需求,为其提供合适房源;
3、陪同客户看房,促成房屋买卖或租赁业务;
4、负责公司房源开发与累积,并与业主建立良好的业务协作关系;
5、负责资源跟进,使公司资源充分利用;
6、绝对执行经理下达的任务,完成即定目标;
任职资格：
1、有无销售经验均可,性格开朗、待人热情、诚信正直、责任心强、思维敏捷、乐于助人、具有良好的语言表达能力、沟通技巧以及团队协作精神、并能承受一定的工作压力,您将时常处于和谐向上的工作环境中;
2、良好的沟通能力,主动学习意识强,具备良好的服务意识；
3、渴望挑战自我、挑战高薪,有较强的挣钱欲望。
岗位职责：
1、负责前台接待咨询
2、负责会员卡办理
3、负责会员管理及投诉回访工作
4、负责会员礼品发放及管理，并做好相关记录
5、负责会员中心设备设施日常检查
任职要求：
1、年龄22-28岁，身高160cm以上
2、具有相关工作经验，大专及以上学历，有商业客服或酒店服务工作经验者优先