阿斯达 专题汇总
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回来，口语比我好太多。但是貌似他比我更紧张，不停地结巴。接下来就是主管SUSAN单独面试（中文），问你为什么选择客服这个行业，你觉得你的优势在哪？对联邦快递有何了解？你如何理解以人为本？然后问了一个问题：如果你的叔叔让你用你的名字帮他几个包裹，可以享受25%的折扣，你会怎么做，怎么回答？然后可能我确实心里特别想做这个行业，表现也还不错，所以当时主管就让我明天九点来参加复试。后来那个男生就进去了，然后我就走了。第二天还是上午九点，去公司复试，主管让我等等，随后就进了客服经理办公室面试，经理是个女的，叫做LINDA，还怀孕了。然后说你英语不错，那就不用英语了。我们直接中文不烦。你觉得你为什么要做客服？你觉得你的性格优势在哪？你如何理解客户服务这四个字？我答到最后他嫌我说话没有条理，让我想个思维再说。我本身就有点紧张，性格比较软，当时我就犯了个大忌，我控制不了自己的情绪，一着急就哭了。经理给我纸巾说深呼吸不要紧张，然后我就强忍着再次落泪的冲动勉强说了四条。接下来就是role play，假设一个客户遭受催款，因为他十块钱的税没交，财务部门的人员说解决也没有解决，而且不停地催款，打电话，发邮件，他说他快烦死了。而且现在不管你怎么说都不交十块钱了，还让你处理这个事情，马上给他一个说法（不能自己补贴那
面试官问的面试题： 回来，口语比我好太多。但是貌似他比我更紧张，不停地结巴。接下来就是主管SUSAN单独面试（中文），问你为什么选择客服这个行业，你觉得你的优势在哪？对联邦快递有何了解？你如何理解以人为本？然后问了一个问题：如果你的叔叔让你用你的名字帮他几个包裹，可以享受25%的折扣，你会怎么做，怎么回答？然后可能我确实心里特别想做这个行业，表现也还不错，所以当时主管就让我明天九点来参加复试。后来那个男生就进去了，然后我就走了。第二天还是上午九点，去公司复试，主管让我等等，随后就进了客服经理办公室面试，经理是个女的，叫做LINDA，还怀孕了。然后说你英语不错，那就不用英语了。我们直接中文不烦。你觉得你为什么要做客服？你觉得你的性格优势在哪？你如何理解客户服务这四个字？我答到最后他嫌我说话没有条理，让我想个思维再说。我本身就有点紧张，性格比较软，当时我就犯了个大忌，我控制不了自己的情绪，一着急就哭了。经理给我纸巾说深呼吸不要紧张，然后我就强忍着再次落泪的冲动勉强说了四条。接下来就是role play，假设一个客户遭受催款，因为他十块钱的税没交，财务部门的人员说解决也没有解决，而且不停地催款，打电话，发邮件，他说他快烦死了。而且现在不管你怎么说都不交十块钱了，还让你处理这个事情，马上给他一个说法（不能自己补贴那