面试过程: 让面试者自己描述一下个人的优缺点。这种情况实际上面试者就可以照实话说就行了,说自己优点的时候一定要突出自身的服务意识强这一点,因为对于一名银行柜员来说,服务态度是第一,如果作为一名柜员连最基本的态度温和这一优点都做不到的话,那面试也基本上没戏了。
面试官问的面试题: 询问面试者如果要成为银行的柜员,需要有哪些素质以及服务态度。银行柜员是银行的门面,其服务的质量可能直接影响到整个银行的形象,所以作为一名银行柜员,首要的一点就是服务态度要好,服务意识要强,还要具有耐心,特别是对于一些老年人客户,一定要态度温和,与其沟通的时候一定不能不耐烦。
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