客户管理专题汇总
客户管理专题汇总
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求：
1.熟练掌握OFFIC软件
2.普通话标准，思维敏捷，应变能力强，
3.沟通能力强、客户导向意识、分析能力
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4、负责监控管理客户平台日常管理工作。
5、定期关心和回访客户，安排节日慰问。
任职要求：
1、本科以上学历
2、市场相关专业优先
3、有客户管理经验优先
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、全国性客户NKA系统管理；
2、年度合同谈判；
3、促销规划提案；
4、商品品项管理:进/销/存，回转率；
5、新品上市；
6、公司交付业绩指标达成与费用率控管。
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、三年以上销售工作经验，二年以上管理经验，食品业或快消品(FMCG)背景者优先；
3、CET-4，NKA和全国KA系统谈判和管理经验，如有NKA系统更佳；
4、具有较好的销售技巧、谈判技巧、大客户管理，客情建立与维护；
5、需符合旺旺有心、用心、道德心之用人原则。
岗位职责：
1.负责支持重要客户的关系管理，和重大项目的服务销售支持；
2.负责建立老客户二次销售计划策略，并推动策略执行；
3.负责领导服务产品的创新，制定并推进服务产品销售支持方案；
4.负责建立，健全公司客户信息资源管理制度，督导公司客户信息资源管理制度的执行情况；
5.建立，健全客户投诉的接待，受理和处理及回访流程；
6.负责开展客户满意度调查，分析调查结果，提出相应的整改措施建议；
任职要求：
1.全日制本科及以上学历，专业不限；
2.具有较强的沟通能力，对外协调能力，团队建设能力，有互联网信贷等优先；
3.有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心，责任心和积极的工作态度。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求【岗位描述】：
1、通过多种服务形式与客户互动、处理客户咨询、投诉等客服工作；
2、收集用户的合理性建议/反馈产品bug，协助技术部门完成产品测试及问题反馈工作；
3、协助运营部门进行论坛建设及QQ群和微信群管理；
4、产品线上、线下活动执行、效果跟踪及反馈；
5、建立客户与公司的沟通渠道，解决客户的不满和投诉。
【岗位要求】：
1.普通话标准、性格温和；
2.心理承受能力强，具备良好的服务意识、团队精神及沟通表达能力；
3.具有良好应变能力，能快速响应并妥善处理客户提出的各种问题；
4.熟练使用各类办公软件，打字熟练；
5.热爱互联网行业，了解买家需求，愿意投身互联网行业长期发展。
岗位职责
1. 公司提供有效客户信息，依托公司意向与学员电话沟通，促成学员购买。
2. 接听学员来电，回答学员提出的问题，推荐合适课程，促成有效订单。
3. 对学员进行定期回访，建立良好的长期合作关系。
4. 无需外出，成单快，周期短。
5. 负责完成领导安排的其他工作任务。
任职资格
1. 18-30岁，口齿清晰，普通话流利。
2. 打汉字速度不低于40字/分钟。
3. 对销售工作有较高的热情。
4. 具备较强的学习能力和优秀的沟通能力。
5. 性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。
6. 有事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。
待遇福利
1、薪资待遇：无责任底薪+高提成+周奖金+月奖金+季度奖+年底奖+全勤奖。
2、学习福利：定期带薪培训学习，工作满一年且表现优秀者，可以免费获得学历提升机会。
3、薪资晋升：每季度底薪考核晋升一次，表现优秀者底薪可达5000元。
4、职级晋升：督导—主管—经理，随着队伍壮大，业务需求，有能力者可晋升管理岗。
5、团建活动：定期举行团建活动，旅游、温泉、聚会。
6、上班时间：每天工作八小时，每周休息两天。
7、办公环境：公园式工作环境，附近有免费停车场、篮球场
任职要求：
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求