电子商务客服专题汇总
电子商务客服专题汇总
岗位职责：
1． 到岗接受3天培训，了解并学会使用电子商务平台。
2． 指导客户使用电子商务平台。
3． 协助部门领导解决客户在使用平台的过程当中遇到的问题。
4． 负责进行网络营销渠道的建立工作。
任职要求：
1.理解能力、表达能力强，并有一定的独立工作能力。
2.有一定的学习能力，及时完成工作任务。
3 .注重团队合作意识
4、会使用基本办公软件（Word、Excel、PS等）
岗位要求：
1、熟悉电脑操作，打字在60字／分钟以上，男女不限，年龄在18-30岁之间；
2、性格开朗，与人沟通能力强；
3、熟悉电子商务操作流程，或者有淘宝等店铺从业经验；
4、熟悉售前、售中和售后服务，具有亲和力；
5、能独立操作销售、审单、备注、发货等网上销售工作流程，妥善处理售后问题；
6、待遇实行基本工资＋效益提成＋奖金。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1、熟练使用计算机、网络交流工具和各种办公软件；
2、负责电子商务网店客户关系维护；
3、本岗位无需太多工作经验，应届毕业生宜可；一经录用公司将提供带薪培训机会；
4、另高薪诚聘有工作经验的同行业有志之士。
任职要求：
1、年龄20-25岁之间，有无经验均可。
2、有乐观积极向上的心态，极强的责任心和进取心；
3、肯坚持、有韧性，工作踏实！
4、会说普通话，沟通能力较好，掌握基本沟通技巧。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位要求：
1、对电子商务具有浓厚兴趣；
2、有一年以上互联网企业或相关工作经验优先录取；
3、在天猫、淘宝等电子商务平台有过管理经验者或自己开设过网店者优先。
岗位职责：
1、负责电商渠道店面的日常管理运维；
2、负责在线与客户联络并答疑；
3、负责电商渠道业务订单的管理、派单与信息闭环；
4、负责前端用户行为分析及内部订单系统的建设与开发。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位要求：
1、专科及以上学历，普通话标准，身体健康，形象良好；
2、熟悉互联网，计算机办公软件操作熟练（如WORD/EXCEL）；
3、具有良好沟通能力和服务意识，有客户服务经验优先；
4、做事情积极主动，有团队精神；
5、优秀应届生亦可。
岗位职责：
1、解决客户使用网站过程中的疑问，为提高网站利用率给客户专业的建议；
2、维护网站用户信息的规范性，建立完善的客户信息档案；
3、接听客户电话及定期回访老客户，能够有效把握客户心理，维护良好的客户关系；
4、大客户的维护工作，核实客户发布信息的真实性，针对核实结果给出针对性的建议。
福利待遇：
1、 办公时间人性化：5天8小时工作制、周末双休、带薪年假；
2、假期有保障：依法享有法定节假日，与国家放假日期同步（特殊情况除外）；
3、贴心服务：享受五险一金；享受午餐补助；入职即签订劳动合同；春节休假12天，有效缓解回家难的问题；
4、节日气氛：享受节日福利礼品或购物卡；
5、劳逸结合：每年组织员工旅游、健康体检；
6、良好的员工福利，有竞争力的薪酬体系及无限晋升空间；
7、交通便捷：一号线（罗宝线）华强路站 地铁口。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 岗位职责:
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
5、日常促销活动维护、平台网站页面维护。
任职要求：
1、受理客户咨询、投诉,及时准确回复顾客,达到顾客满意;
2、中专或以上学历，电子商务专业优先
3、1年以上工作经验，有电子商务客服经验者优先，熟练操作OFFICE等基本办公软件；
4、能适应工作环境，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；善于处理客户关系。
岗位职责：
1、负责产品的介绍和推广，通过天猫店铺、公司网站、等发布产品信息和收集客户资料；
2、通过网络与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会，并达成销售；
3、维护老客户，挖掘客户潜力，定期与客户沟通，建立长期合作关系，
4、了解市场行情，反馈市场情况和产品信息；
、熟悉公司网站操作流程(商品管理、交易流程、支付流程等；
5、妥善处理顾客查询、投诉、产品售后等问题；
6、对后台订单处理并对订单配送跟进；
7、贯切执行公司销售规定和实施细则,积极完成公司销售目标。
任职要求：
1.大专及大专以上的学历，熟悉网络、了解网络的一些推广平台；
2.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
3.思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
4.有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关网络销售工作经验者优先。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责:负责销售在美国亚马逊在上做销售与客服,处理电子邮件来回答我们的客户提出的问题,并为我们的客户提供良好的售前售后服务,收集和维护有关的信息。
任职资格:
(1)大专以上学历,主修英语或国际贸易
(2)1年以上相关领域的销售客户服务经验，有从事过亚马逊平台优先
(3)通过大学英语六级,能够用英语听力口语阅读和书面形式。熟悉电脑操作及办公软件
(4)认真,负责的高度责任感为他人服务,从而为客户提供更好的服务
(5)处理投诉有一个良好的沟通技巧和足够的耐心去解决工程
(6)内部同事和外部客户之间有一个清醒的头脑和逻辑,勤于学习,善于处理完整的资源和文件
(7)电子邮件:细心,有责任心,团队合作意识高
(8)适合在各种办公软件,通过计算机和精通在工作,愿意从事电子商务的工作
1、打字速度快，电脑操作熟练，熟练操作office；
2、在线与客户沟通，耐心解答客户咨询，促进客户完成交易；
3、在线解决客户提出的问题和要求,礼貌而有耐心的在线答复客户；
4，处理售后及日常维护店铺，心态积极，有责任心。
5, 精通 Photoshop等相关设计软件。
6、有淘宝客服经验者优先
7、熟悉天猫的各种操作规则，具有客户服务意识和销售技巧，对客户充满热情、耐心和亲和力；
8、性格开朗，思维开阔，善于学习。
职位描述:
1.学习掌握相关店铺的商品知识、规格参数以及店铺信息、交易规则；
2.负责网店的的售前和售后工作：解答和受理客户咨询与投诉；
3.协助跟踪配送信息，帮助买家联系快递公司进行查件与催件；
4.准确发现买家需求，做主动营销；
5.为买家提供良好的购物氛围，提高咨询转换率。
任职条件：
1. 性格开朗乐观，具有团队合作精神；工作态度积极认真，客户服务意识强；
2. 工作耐心细致，有较好的沟通表达能力；
3. 熟悉电脑操作，打字速度快，能和多人通过网络工具进行沟通；
4. 热爱电子商务行业，有相关电商经验者优先考虑，应届毕业生亦可。
福利待遇：
1、公司做五休二，早9:00上班，晚18:00下班，中午午休一小时。
2、按照国家规定，为员工缴纳社会保险；
上班地址：丰庄路106号
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、线上销售日常工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；
3、线上销售数据和资料整理
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
任职资格：
1、 大专及以上学历，1年以上电商售后工作经验
2、 普通话标准，具有较好的亲和力，优秀的语言表达能力和沟通能力，有团队精神；
3、 具备较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；善于处理客户关系
岗位职责：
1、用旺旺等聊天工具和顾客交流，解答咨询，促成销售；
2、追踪物流，确保快递及时妥善送达；
3、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议
4、能积极完成客服主管分配的其他工作。
任职要求：
1、善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品为顾客解答和推荐；
2、熟悉腾讯QQ、淘宝旺旺等聊天软件，打字速度较快，学历不限；
3、对网络销售购物流程有一定了解，有淘宝客服经验或实际网络购物经验者优先；
4、有团队合作精神，能吃苦耐劳，有创业精神者优先。