宾客关系主任专题汇总
· Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to guests
进行相关计划和协调工作,以确保向客人提供友好和高效的服务
· Schedule activities for guests
安排客人的活动日程
· Plan and co-ordinate all promotional activities targeting clients
计划和协调所有针对客户的促销活动
· Trace relevant statistics about clientele
对客户的相关统计数字进行跟踪
· Co-ordinate and supervise all activities for guests
协调和监督对客人开展的所有活动
· Assist with check-ins/check-outs of clients
协助客人办理入住和退房手续
· Greet Guests upon arrival
在客人抵店时进行迎接
· Room Guests
· 为客人安排客房
· Cover guest relations desk
· 负责客户关系台的工作
· Assist guests with airline bookings and reconfirmation’s
· 协助客人进行航班预订和确认
· Assist all departments in being receptive to the needs of guests
· 协助所有部门满足客人的各种需求
· Assist staff with language and culture
· 就日语和文化对员工进行辅导
· Attend recreation activities when necessary
· 如有必要,可参加一些相关招待活动
· Plan and conduct group and function rundown meetings
· 计划并召开关于团组和活动的总结会
· Assist in any other duties when required by the Guest Relations Manager
· 按照客户经理的要求对其它任务进行协助
· Assist with translations (information; guest directory; menus etc) as required
· 按要求协助翻译(信息、客户名单、菜单等)
· Provide feedback from Guests to Front Office Manager for action
· 将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报,以期采取相应行动
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责:1、协助前厅部副经理管理服务中心和商务中心
2、开展部门培训、负责所有转接电话
3、向客人提供综合的秘书和翻译服务
任职资格:1、有相关工作经验两年以上;
2、能够熟练用英语交流;
3、大专以上文凭;
4、能够熟练使用办公软件
岗位职责:
1.接待VIP,处理酒店贵宾所遇到困难。
2.能记住酒店VVIP的姓名,喜好。
3.有一定的销售能力。
4.有良好的为人处事方式,善于处理一些突发情况。
任职要求:
有在高星级酒店任职经验。热爱服务行业,能吃苦,有敏锐的观察力。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求