值班主管专题汇总
值班主管专题汇总
接受系统的门市营运培训，掌握规范的门市营运管理流程，工作态度积极，热情，具备良好的服务意识，能适应轮班轮休制度。
任职要求：
1）大专及以上学历有服务性行业营运管理经验的应届毕业生。
2）工作态度积极，热情开朗，充满自信，具备良好的服务意识。
3）吃苦耐劳，有良好的团队合作精神，能用基础英语简单交流。
4)有较强的学历能力和奋斗精神，有良好的职业精神，热爱工作。
5）上班地点：上海卢湾区。
福利待遇：
1）见习经理：3350元/月（转正后4165元/月）
2）缴纳四金，企业年金，工作满1年可享受带薪假期
3）公司提供完善的医疗保险（每年医疗费用500元为免赔额，超过500元部分按照保险制度可报销90%
4）每工作满4小时，即可享受一杯手工调制的咖啡饮料
5）工作满3个月后，月工时满80小时可享受员工福利咖啡券1本
6）中秋、端午等特定节假日有福利品发放
7）每年有公司组织的旅游活动、体检、聚餐等等
8）每年4月调薪，年终双薪+绩效奖金。
发展空间：6个月正式晋升值班经理，年薪7万。1-2年晋升为店副理，2-4年晋升为店经理。
工作职责和使命：
本职位通过在值班期间协助店经理执行门店营运，以取得星巴克的成功。值班主管负责伙伴人力部署和任务分配的工作，以确保伙伴为顾客营造并维持良好的“星巴克体验”。该职位需要以身作则，遵守星巴克的行为准则。
主要职责概括：
其责任和主要职能包括但不限于以下内容：
运用正直、诚实和求知来提升星巴克的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。
通过不断的环境评估和顾客给予的暗示，预测顾客和门店需求。将信息传递给门店经理，使团队可以做出必要的回应，以时刻建立“第三空间”环境。
协助培训新伙伴，积极帮助提升其工作的成功表现，在需要时给与尊重和鼓励性的指导。向店经理提供在值班期间伙伴工作表现的反馈。
发现伙伴工作士气和行为表现上的变化，与店经理沟通，促进营造积极的团队氛围。
营造积极的学习氛围，提供清晰、具体、及时和尊重伙伴的指导；在值班期间给伙伴回馈，从而确保营运的卓越，并提高伙伴绩效。
为所有顾客提供优质的服务，表现出“顾客第一”的服务态度，并与顾客紧密接触。发现顾客的需求并做出回应。
理解伙伴的动机、需求及所关注的问题，在值班期间与团队建立并保持积极良好的关系。
在值班期间执行门店营运工作。按照工作分配，负责开关店工作。
遵循营运的政策和流程，包括现金处理、安全和保全，以确保值班期间所有伙伴的安全。
遵循所有的现金管理和现金收款政策，并确保值班团队遵循正确的现金管理惯例。
在值班期间确保咖啡吧员为所有顾客提供优质的顾客服务。
保证工作的正常且准时出勤。
坚持遵循所有产品配方和陈列标准，为所有顾客提供品质如一的饮料、咖啡豆和食品。遵循所有产品的健康、安全和卫生指导原则。
通过使用现有的组织工具，并与店经理协作，寻找新颖有效的认同方式，认同和加强个人和团队成就。
在值班期间，运用营运工具，达到营运卓越。
需要具备的知识、技能和能力
指导他人工作的能力
快速学习的能力
有效的口头沟通能力
零售业的相关知识
优秀的人际交往技能
团队合作能力
建立关系的能力