旅行顾问专题汇总
旅行顾问专题汇总
岗位职责：
1、建立展会项目文件档案；
2、编写下发筹展函、寄发展会邀请函；
3、协助办理客户出国护照、协助客户办理签证；
4、分配展会摊位；
5、落实参展客户出境前准备工作；
6、客户回国后统一电话回访客户；
7、参与部分展会项目的出国带团工作
任职要求：
1)统招全日制大专以上学历，旅游管理或民航运输等相关专业，CET-4以上或同等英语水平；良好的沟通能力，思路缜密，细心干练，有一定的销售团队国际机票及国外旅行线路安排经验。公司将适时为合适的优秀人才提供出国机会。
2）英语CET-6及以上水平优先、沟通能力强；中文文笔好；
3）二年以上工作经验，有售后、客服等相关工作经历；
4）有较高的工作效率、细致有责任心、工作有计划性、条理性；
5）有较强的客户沟通能力和解决问题的能力，协调能力强；
岗位职责：
1、接听客户对机票或酒店等相关产品信息的咨询电话，并予以解答；
2、接受客户对机票或酒店等产品的预订需求，并予以妥善解决。
岗位要求：
1、年龄21-30岁，大专及以上学历 ，专业不限，优秀者可适当放宽条件；
2、工作有耐心，性格开朗，有较强的语言表达能力和沟通技巧。具备较强的服务意识，良好的责任心、上进心、执行力和团队协作能力。能适应24小时轮班制工作；
3、普通话标准、吐字清晰、声音甜美，优秀的文字录入能力和较好的学习能力、应变能力，能承受较大的工作压力；
4、熟练掌握ETERM系统操作经验者优先；
5、一年以上商旅预订行业工作经验或代理预订经验优先。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责
1、负责接收客户的咨询，了解客户的基本情况和要求；
2、负责帮助客户查询机票价格，航班和住宿等相关旅游信息并反馈；
3、负责核对客户的信息资料，及时更新完善，保证客户信息的完整和准确性；
4、负责根据客户的需求及时准确的为客户下预订单；
5、负责为客户提供租车等服务；
6、负责为客户预定机票、酒店等服务；
7、负责帮助客户联系旅游景点，进行询价、订票等服务。
任职资格
1、中专及以上学历，有航空公司票台经验、懂英语者优先考虑；
2、熟悉电脑的基本操作，熟练使用OFFICE等办公软件；
3、具有优良的服务意识和敬业精神，工作积极主动；
4、具有亲和力和良好的沟通技巧，普通话标准，谈吐礼貌；
5、具有责任感，能够独立完成工作，并能承受工作压力；
6、具有很强的团队合作精神，能够上夜班或加班。
岗位职责：
1.通过电话邮件等方式沟通，积极联系客户，发掘潜在客户，维护客户关系。为客户安排定制旅游产品，提供高品质旅游服务。
2.接听、处理客户关于美洲/欧洲旅游线路、报价等相关咨询，进行专业解答。
3.收集、汇总客户意见，并及时给予反馈。能及时有效处理客户投诉，解决客人在出行过程中遇到的问题，提高客户满意度。
4.帮助客户执行企业差旅政策，收集整理差旅管理信息。
5.协助相关部门处理客户其他需求等事宜。
任职要求：
此岗位为美洲部旅行顾问，熟悉美洲线旅游路线优先考虑；
专业方向：专业不限，经营管理/旅游管理/旅游服务相关管理专业为佳
工作经验：2年以上同行/旅行社/旅游相关机构工作经验
熟悉涉外工作的礼仪、礼节。
熟悉美国当地的旅游法规，熟悉当地合同法和有关旅游法规。
职位描述 ：
1、负责为中国富豪的顶级客户量身定制私人教育、医疗美容、高尔夫为主题的咨询和旅行服务；
2、负责陪同和体验以瑞士为主的欧洲区豪华旅行服务，为顶级客户设计最美最难忘的旅行经历，做好客户各项服务工作；
3、负责为客户提供瑞士高端私立学校、医疗、美容等相关问题咨询和联络。
4、负责与相关国外教育医疗美容旅游机构及以瑞士为主的欧洲区旅游局、使馆等联系，为中国顶级客户的旅行提供保障。
任职要求：
1、本科及以上学历，有海外留学或工作背景，具有极好的客户服务意识；
2、致力于从事高端服务业，追求自身品味和修养的提升；
3、形象气质好，性格开朗，待人热情，积极乐观；
4、工作认真， 有责任心，计划性强、办事效率高，具备团队合作协调能力；
5、必须熟练精通英语，掌握法语或德语尤佳。
职位摘要 / 职责:
Job Summary / Responsibilities:
• 了解客户需求和完整准确的预订记录，根据价格和路线提供最佳的选择方案。
Understands client’s need complete accurate records of bookings and offer best alternatives available in terms of pricing and routing.
• 提供专业独立的商旅服务，例如行程规划，预订操作，运价计算和票务处理。
Work professionally and independently in providing business travel services i.e.: planning of itineraries, making reservations, competitive fare computations and ticketing.
• 根据服务水准协议确保高水准专业服务，提高客户满意度。
Ensure a high level of professionalism and customer satisfaction delivered in accordance to the Service Level Agreement (SLAs).
• 处理客户反馈，增加提供适当的解决方案和建议。
Handle customer feedback, escalations and providing appropriate solutions and recommendations.
• 处理签证相关的文档，确保从大使馆/领事馆可以快速拿到出行文件。
Process visa related documentation and ensure speedy recovery of travel documents from the Embassies/Consulates.
• 确保遵循客户的出行政策，包括飞机、住宿、汽车、铁路、保险和签证要求。
Ensure that travel policies of the clients are adhered to, including air, accommodation, car, rail, insurance and visa requirement.
• 通过流程知识、产品、规则和条例来减少过失和错误。
Minimise errors and mistakes by gaining knowledge of procedures, products, rules and regulations.
• 确保电话服务能够与服务水准协议保持一致。
Ensure that the Telephone Service Factor (TSF) are met in accordance with Service Level Agreement (SLAs).
• 在相应的层面上建立和保持与客户之间的良关系。
Build and maintain relationships with client’s contacts at the relevant level.
• 根据服务水准协议执行工作流程。
Manages workflow and processes in accordance with Service Level Agreement.
职位要求 / 核心竞争力:
Requirements / Core Competencies:
• 拥有至少3-5年的实体企业工作经验。
Possess a minimum of 3 - 5 years of solid corporate experience.
• 较好地掌握市场运价。
Well verse and with a good grasp of the market fares.
• 具有国际航运输协会或世界旅行社协会联合会的证书者佳。
IATA/UFTAA Diploma (STD) an advantage.
• 对航空运价和票务规则有较强的经验与理解力。
Strong background and understanding of airfares constructions principles and ticket formats.
• 较强的中英文口头与书面沟通技能。
Strong oral and written communication skills in English, effectively bilingual.
• 乐观并以销售为导向，耐心，且能够在压力和时间紧迫的情况下进行工作。
Pleasant and sales oriented, patient and ability to work under pressure and tight timeline.
• 较强的人际关系处理技能。
Strong inter-personal skills.
• 较好的各类旅游产品知识。
Good knowledge of various travel products.
• 了解行业标准和要求。
Keeping abreast of industry standards and requirements.
• 创造性思维，能够打破常规去思考问题。
Creative thinking, able to think “out of the box”.
• 较强的组织能力以及具有自我激励能力者优先。
Organized, self motivated with the ability to prioritize.
• 与客户建立和保持良好的工作关系。
To build and maintain good working relationship with customers.
• 发挥主动性和获取所有权。
Display initiative and taking ownership.
• 必须具备预订系统（GDS）知识，abacus优先。
Knowledge of reservation systems (GDS) are essential, abacus an advantage.
• 较好地理解商旅流程和解决方案。
Good understanding of business travel processes and solutions.
• 全面了解客户的需求，并及时提供服务。
Overall understanding of customer needs and timely service delivery.
• 保持团队精神、团队协作和团队凝聚力。
Maintain team spirit, team work and cohesiveness in the team to deliver results.
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
对体验的旅行项目进行图片文字总结；
具备服务意识能创造更好的顾客满意度；
协调带队，体验户外项目，做好旅行的工作；
协助领导设计策划新的旅行产品。
任职要求：
形象整洁、身体健康（户外旅行有爬山和峡谷穿越项目）
图片文案分享制作（体验的旅行项目需要图文输出）
旅行活动环节策划能力（对行程时间和活动流程有服务意识）
性格开朗温和，有导游、带队旅行经验者优先
我们要做的事业，是帮助日益增长的自助游同胞们获得优质的服务和体验。
我们需要的旅行顾问，并不是传统意义上的客服，你可以是：
酷爱旅行，背过大包扛过单反的backpacker；
献身过旅行社，或OTA的出境计调；
喜欢与人交流，滔滔不绝的服务业从业者；
甚至是渴望投身旅游行业的应届毕业生… …
工作职责：
1. 熟悉所负责旅游目的地的产品属性及线路信息；
2. 解答客户在预订产品时的疑问，了解客户需求，为其自助旅行提供帮助与建议；
3. 跟踪订单保证服务的全程落实和执行，与海外供应商联络，确保客户及时收到预订反馈；
4．与海外供应商沟通，解决产品预订流程中的问题；
5. 处理客户在海外旅行期间的突发状况；
6. 协助优化产品内容及预订流程。
职位要求：
1. 大专以上学历，英语、旅游管理专业优先；
2. 普通话标准，有良好的英文表达能力者优先；
3. 反应迅速，乐于与不同类型的客户沟通，解决问题能力强；
4. 热爱旅游行业，具有耐心、细心、主动的服务意识，能承受一定的工作压力；
5. 有旅行社客服经验者优先；
6. 根据公司需要，有可能安排轮班工作。
1、热爱旅行，有自助游旅行经验，熟知各大旅行网站，有旅行行业工作经验者优先
2、优秀的文案功底，有较强的创造性思维能力、创意概念及良好的沟通能力；
3、对各地旅游精华信息有一定了解，能够解答客户的一些线上咨询问题，做好客户接待工作。
4、初步掌握一些ps、图文排版技巧
工作职责：
客户的线上咨询与线下接待，作为客户的专属管家，做好客户的维护工作
微信公众账号的线上推广与维护
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、热爱旅游行业，热爱销售工作；
2、熟悉并掌握公司负责产品（旅游线路）知识，负责公司产品（旅游线路）的销售工作；与客户沟通最佳的旅游产品解决方案，向客户报价直至成功销售产品；
3、建立并保持自己所负责市场客户的良好合作关系，并能独立开发新客户资源；
4、沟通表达能力强，具备良好的团队精神、个性开朗，对工作有高度的责任心；
5、熟悉并掌握境外旅游团组的操作流程；
6、大专以上学历，熟练使用计算机及Word、Excel等办公软件。
任职要求：
1、中专、高中及以上学历或大专应届毕业生；
2、电话客服相关工作经验；
3、有良好的客户服务意识，有良好的沟通能力；
4、思维敏捷、理解能力强，可迅速理解顾客需求，独立、恰当处理客户投诉；
5、性格温和，有耐心，有一定的抗压能力，能适应倒班（上四天休两天，超出国家法定工作时间算加班工资）；
6、热爱服务行业、具有团队合作精神。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1.负责高端出境游客户群体销售渠道（渠道：专属人群拜访、行业用户、人脉）的开拓和现有渠道的维护工作，并在相关渠道内进行细分拓展，提升市场份额。
2.学习和了解公司产品线所有相关的目的地旅行知识，熟练掌握团队旅行的常用行程，受理客户团队旅游的询单，争取成交以完成个人销售业绩指标，并获得奖金收入。
3.详细了解客户的旅行意向和需求、以及对旅行服务标准等细节情况；能对客户初期模糊的旅行需求进行清晰化的梳理和引导，具象化地把客户准确需求与产品经理进行充分沟通和表述。
4.根据产品经理设计的高端差异化旅行产品方案，能详细、完整、清晰地把产品的设计细节和亮点生动地与客户进行讲解和沟通，并使客户产生强烈的达成愿望。
5.不断跟进客户的需求变化与方案反馈，始终以良好、真诚的服务态度、专业的旅游专家的身份来获得客户的信任和认可，从而促成最终的销售计划落实。
6.积极与各部门同事合作，落实好客户委托我司团队的最终决定各项产品和服务的需求，使客户顺利出行，满意而归，而实现客户满意。
7. 在客户完成旅行后，及时回访客户的感受和满意度，继续关注和维护后续的客情关系以利于再次销售的达成。
任职要求：
1. 首要条件：
² 热爱旅行，且享受旅行带给自己人生的各种经历；每年都会进行数次旅行，并将持续下去。
² 并有行动力愿意把自己的爱好和职业进行完美结合。
2. 学历及工作背景要求：
² 无学历要求，3年以上旅行、奢侈品销售、教育、外贸等销售工作经验；
² 有较强意愿从事高端出境旅行销售工作意愿者；
² 熟悉出境旅游市场，有客户资源积累、特殊渠道及关系者我们优先欢迎，但具有职业潜力的准新人我们亦非常欢迎。
3. 能力及素质要求：
² 良好的客户服务意识和沟通协调能力，在任何环境及状况下保持冷静的态度良好与客户进行沟通和协调。
² 积极主动、认真负责、细致踏实的个性与工作习惯，有强烈追寻销售结果的意识，并注重销售过程中的相应细节。
² 有较强的学习接受能力和会议宣讲能力，能完整准确地去学习和了解旅行产品的相关内容及细节，并能在旅行产品销售推介会议上条理清晰地宣贯旅行产品手册相关内容，并能挖掘产品的亮点和差异化吸引客户。
² 具有对陌生客户的电话及面访破冰能力，有技巧有智慧成功与陌生客户进行首次电话拜访或面访，并成功使客户产生兴趣并愿意接受后续的销售跟进工作。
流利的英文交流能力和阅读能力，能与境外目的地相关工作人员进行语言无障碍的沟通，能阅读英文资料的旅行产品方案。
岗位职责：
1、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会；
2、对销售工作有较高的热情；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、具有出境旅游销售经验，熟悉欧洲，美洲，澳洲等旅游目的地；
5、熟悉出境旅行社操作流程；
6、在出境旅行社从事散拼兼单团业务者优先；
7、在出境旅行社从事自由行设计者优先。
任职资格：
1、2年或以上相关工作经验；
2、大专以上学历，20—30岁，男女不限；
3、应变能力强、善于学习、工作积极主动、责任心强，团队意识强；
4、有志于旅游行业、勤奋踏实、诚实敬业、普通话标准、口齿伶俐，活泼自信；
5、有强烈的进取心，热爱销售工作，有呼叫中心经验者优先。
岗位职责：
1. 通过电话与各大企业相关负责人进行沟通，宣传、推广“恒昌假期”专业的旅行服务，不断拓展新业务。
2. 与客户保持长期、良好的关系，为客户提供优质的服务。
3. 完成公司每天要求的工作任务量，以及每月业绩指标。
4.根据经理的要求，按时保质的完成销售报告。
任职要求：守时遵纪、积极主动、团队精神、吃苦耐劳。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、熟知旅游目的地详情，可以熟练的向客户推荐优质的旅游产品（旅游线路、机票、酒店、订制旅游等，以及相关的旅游金融服务）；
2、对意向客户进行旅游产品推荐和行销，完成旅游产品的销售指标；
3、独立自主开发挖掘潜在意向客户，定期进行维护，促进产品的购买和转介绍；
4、参与公司组织的推广活动，宣传公司旅游产品，并为客户提供旅游咨询和专属服务；
5、提供旅游产品相关的咨询服务,包括签约、收款、收集出游客户的相关签证材料等一站式服务，以及协助处理客诉；
6、定期汇总区域范围内同行信息，发掘区域内优质产品供应商，并将信息汇总上报总部渠道；
7、认真定期参加总部的相关培训以及分享会。
任职要求：
1、具备专科及以上学历；
2、有旅游销售或相关工作经验，有出境游销售经验最佳；
3、对旅游行业销售工作有一定了解，抗压能力、责任心强，善于开发新客户，有优质的旅游客户资源最佳；
4、具有较强的服务意识、沟通能力和团队合作意识；
5、持有效导游资格证人员优先录取。
岗位职责：
1、推广及销售旅游线路产品及服务，为客户提供最新的旅游特价线路，以优质卓越的服务解答客户对产品及服务的咨询。
2、根据顾客需求，设计出相应的旅游路线； 了解旅游市场趋势，做好产品营销；
3、开拓客户资源，并建立良好的客户关系；
4、致力完成公司所制定的各项销售及服务指标
任职要求：
1：无需从事过旅游的经验，无需导游证。
2：诚实守信，吃苦耐劳，务实，开朗，思维活跃，勇于超越自己、积极向上、具有良好团队精神；
3：具有较强沟通能力、分析能力、逻辑思维能力、学习能力和组织策划能力；
4：有良好的心理及适应能力，能承受较强的工作压力；
5：喜欢销售事业的工作，愿意挑战高薪高压的工作
岗位职责
1、负责接收客户的咨询，了解客户的基本情况和要求；
2、负责帮助客户查询旅游行程和团期等相关旅游信息并反馈；
3、负责核对客户的信息资料，及时更新完善，保证客户信息的完整和准确性；
4、负责根据客户的需求及时准确的为客户下预订单；
5、负责为客户提供租车等服务；
6、负责为客户预定机票、酒店等服务；
7、负责帮助客户联系旅游景点，进行询价、订票等服务。
任职资格
1、中专及以上学历，有旅行社工作经验、懂英语者优先考虑；
2、熟悉电脑的基本操作，熟练使用OFFICE等办公软件；
3、具有优良的服务意识和敬业精神，工作积极主动；
4、具有亲和力和良好的沟通技巧，普通话标准，谈吐礼貌；
5、具有责任感，能够独立完成工作，并能承受工作压力；
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求