先是电话沟通，然后网上视频面试。自我介绍然后问一些问题 例如为什么想来他们公司，对于旅行有什么独特见解，未来的规划等等

1 自我介绍，
2 介绍下自己的特长优势
3 谈谈旅游业
4 对公司的了解，
5 如果遇到问题如何去处理解决

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接到面试通知后按规定时间到达公司面试，先是hr面，比较轻松愉快，聊一些基本的信息，包括公司概况、个人情况、薪资待遇等。然后是行程小组组长面试，进行压力面试，主要考察抗压能力和应急处理能力，面完后告知1周内给回复。

1、具体介绍前一份工作主要做什么；2、对此岗位的认识；3、客人自由行预订日本酒店，要求高级标间含早，但由于预订部工作人员操作失误，订成了普通标间不含早，客人要投诉，如何安抚客人并解决这个问题？

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聊天式沟通，场景化提问，代入一个工作场景，询问你怎么解决，整个过程比较轻松，当然主要看面试官性格。

主要还是侧方面考验抗压能力，沟通技巧，逻辑思维，还有对加班的看法，都是一些常规问题，还是比较好回答的。

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