售后服务专员专题汇总
售后服务专员专题汇总
岗位职责：
（1） 负责提供分部内服务商的各项考评数据。
（2） 负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。
（3） 对总部（售后系统）的文件在本分部的落实情况定期抽查。
（4） 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。
（5） 负责日常培训工作的组织和实施。
（6） 负责组织阶段性服务活动。
（7） 负责跟进重点服务项目的执行情况。
负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。
岗位要求：
1、22-35岁，本科及以上学历；
2、1年左右客服经验优先。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、接收市场人员和客户各类问题的反馈，进行记录跟踪和处理；
2、协调研发部门和营销部门各项资源解决问题；
3、对产品市场表现进行数据分析，推动相关部门进行产品质量改进。
岗位要求：
1、大专学历，有技术支持、客户服务及项目跟单经验者优先；
2、熟练操作office办公软件；
3、具有较强的协调和沟通能力，具有高度的责任心；
4、亲和力强，耐心、细致，具有客户服务意识和团队合作精神。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求一．岗位目的
负责水神所有产品的售后、租赁后相关服务及维修工作，并负责对产品客诉的处理、对客诉问题立案分析，填写8D报告，分析改善对策并监督执行，建立售后系统流程，以及针对水神客户的专业知识培训宣导。
二．工作职责
（1） 负责水神设备和电子控制系统的安装、调试和维修；
（2） 负责收集和整理水神所有客诉品的调试数据，并及时给予后续处理和追踪；
（3） 与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，负责收集和整理客户反馈意见和建议，并及时给予后续处理和追踪；
（4） 协助进行客户服务团队建设及人才培养，负责进行客户的专业知识培训，协助制定客户服务流程规范；
（5） 根据ISO体系要求制定产品质量售后管理流程；
（6） 产品相关专案的协助处理；
（7） 主管交办的其它事项。
三．任职条件
（1）熟练运用Office办公软件、品保知识、市场营销、工科电机类相关专业。
了解各种机电基本知识并熟悉电器运作方式；了解各类型管路尺寸与其连结方式；具有水路接管与电路配电能力；了解小型电器电路及其运作方式并要有修复能力。
（2）1年以上相关工作经验；
（3）乐观、负责、良好的沟通能力、数据分析能力和抗压能力。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位要求
任职资格：
1、一年以上客服工作经验者优先
2、对工作认真负责，性格开朗，耐心
3、具有良好的沟通能力和语言表达能力
4、具有客户服务意识、能灵活解答客户问题，给客户满意答案
公司福利：
1、五险一金
2、餐补、交补、过节费等
3、年底双薪
岗位职责：
1、负责燃气壁挂炉、新风系统、净水系统安装管道线路设计；
2、负责燃气壁挂炉安装后的调试及使用指导；
3、负责燃气壁挂炉售后维修服务；
4、为销售工作提供技术支持；
任职要求：
1、年龄：22-40周岁
2、机电、暖通相关专业，有无经验均可，公司提供带薪培训；
3、有售前、售后技术支持经验者优先考虑；
4、要求诚实守信，责任心强，有较好的学习能力及沟通能力；
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求负责老客户关系维护，记录并安排技术支持，晋升空间良好。回访新老客户，为客户提供信息咨询、技术支持等全方位售后软件服务；维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并协调安排对客户进行相应的技术培训；
3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品，达到最好的营销的效果。
任职资格:
1、大专以上学历。
2、普通话标准，声音甜美。
3、热情有活力，勤奋有上进心，有良好的沟通能力！
薪酬福利：
薪酬：无责任底薪1800+提成+奖金+带薪培训；上不封顶的薪资。
福利：员工国家法定节假日带薪休息，带薪培训，各种聚会和外出旅游等优厚福利；
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、负责公司产品的售后服务及推广；
2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销等相关专业；
2、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；
岗位职责：
1、按时实施客服部工作计划；
2、负责接待公司客户，耐心解答客户提出的问题；
3、负责整理客户相关资料；
4、收集、整理工程师巡检、维修、服务资料；
5、按时处理RMA问题；
6、跟进工程师巡检工作，及时回访；
7、及时向客服部经理反馈信息；
8、服从上级领导的分配与管理。
岗位要求：
1、大专以上学历，五官端正，普通话标准流利；
2、熟悉日常行政工作流程，能熟练操作电脑办公等相关软件；
3、诚实可信，具备良好的职业操守，具有良好的保密意识及习惯；
4、具有良好的口头和书面表达能力；
5、具备优秀的沟通协调能力，优秀的人际关系处理能力，善于处理员工关系；
6、工作细致，可承受一定压力，适应性强，工作态度积极乐观；
7、有工作经验或CCNA证书者优先。
薪酬福利：
1、 薪资待遇：岗位工资，午餐补贴，交通补贴，全勤奖，财年奖，工作满一年者享有年底双薪。
2、 健全的福利保障体系：五险一金，商业保险，健康检查。
3、 定期的员工活动。
岗位职责：
1、帮助客户解决产品使用过程中的售后问题；
2、负责客户接待、了解客户需求并解答客户咨询；
3、售后维护并回访，关注客户满意度；
4、熟悉掌握公司的产品体系及重点推广的产品；
5、完成上级领导交办的临时工作事项。
任职要求：
1、全日制本科，IT相关专业；
2、亲和力好，有高度的工作责任心和服务意识；
3、有相关教育软件行业经验或高校实验室工作经验者优先；
福利待遇：
1、工资构成：工资（基本工资+岗位工资）+绩效奖金+饭补+全勤奖+工龄工资+奖金
2、完善的社保体系：五险一金
3、全面的晋升机制和职业规划；
4、每年享受带薪寒假两周；
5、每日茶歇：咖啡、点心、零食等；
6、节假日奖金、礼品；
7、工作地点在北邮学校，学术氛围浓重；
岗位职责
1. 对汽车4S店售后服务前流程有一定的了解，有较好的职业素养
2. 有培训客户的能力，独立完成对客户的培训
3. 负责4S店销售目标及促销目标的完成或超额完成。
岗位要求：
1、形象气质佳，有良好的服务意识。
2、良好的职业道德，有良好的协调和沟通能力，有责任心，能吃苦耐劳, 熟悉电脑操作
3、有丰富的汽车后市场服务经验，或从事过汽车售后服务相关领域者优先。
4、会驾驶，（至少有个人的电瓶车上班）
5、年龄在22-30岁之间
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1.维护客户关系，解决客户问题，管理客户档案
2.接待处理各种客户的问题和咨询
3.协助制定客户服务方案
4.制作和发放客户人员所需的资料
任职要求：
1.大专以上学历，无经验者均可
2.积极乐观，做事积极
3.具有亲和力
岗位职责
1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；
3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作；
4、配合销售做好产品市场推广；
5、技术应用的推广、培训。
任职资格
1、大专以上学历
2、相关专业，有2年以上工作经验；
3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；
4、能适应经常出差及不定时的工作制。
岗位职责：
1.及时处理客户售后服务；
2.准确记录客户来电，支持市场和客户关系管理活动 。
任职要求：
1.大专及以上学历，有销售经验者优先；
2.责任心强，积极主动，具有良好的沟通能力和团队精神；
3.能吃苦耐劳, 对工作有热情；
4.能对市场进行二次维护。
岗位职责：
主要对公司的老客户进行售后维护、服务工作，并且从中进行综合金融的一系列开拓，
金融项目包括有：银行方面的理财产品、存款、贷款、信用卡，以及投资方面的信托、证券、基金、股票，保险方面的：寿险、车险、养老基金、企业年金、教育基金、团险等等项目，都可以进行开拓，平均月薪在一万以上，优秀者月薪十万以上都比比皆是，并且这里有广阔的晋升空间: 经纪人---区主任----展业课长----展业处经理，
中国平安有自己的金融大学在深圳，平安金融大学被业内誉为：金融业的“黄埔军校”，未来达到公司相应标准都可被送往平安大学进修，提升自己。
任职要求：
一、求职者善于沟通，活泼开朗
二、责任心强，对于客户交代的事情能够按期有效的完成
三、有上进心，对于未来有着明确的规划，不甘于平庸
四、喜欢金融行业，只有喜欢才能发挥的最好，没有从业经验者也可以后期培养，
五、对于自己有一定的自律性，执行力强，思路清晰
六、学历大专（最低要求高中）
能力不是关键，关键在于你有一颗向上好学的心
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1、通过公司的多种销售渠道（如酒会、电话邀约、会销平台、产说会、旅游等），向客户提供专业的咨询服务；
2、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍产品的优点和特色等；
3、跟进意向客户，定期回访、维护已有客户，提高客户满意度；
任职要求：
1、热爱销售工作，拥有创业热情，有良好的销售素养，沟通能力出色；
2、男女不限、高中以上学历，优秀应届毕业生亦可；
3、口齿清晰，普通话标准，具有良好的沟通能力，逻辑思维清晰，表达能力强；能吃苦、勤奋、诚信、敬业、激情；
4、为人处事正直、诚实,工作认真，吃苦耐劳，具有良好的工作习惯和团队协作精神；拥有较好的抗压能力；
5、有销售经验者优先考虑；
福利待遇：
1、责任底薪\+底薪\+新人津贴\+月、季、年奖金（上不封顶）
2、筹备期带薪培训，免费享受代职考培训，岗前培训，市场实战，NBSS\MSS专业化销售课程，拓展训练等等各种提升课程。
3、竞赛奖励（月度，季度，年终）每年至少2次国内外免费旅行；
4、畅通的晋升空间（业务精英，团队主管，行政经理，三向渠道择能而任）；
5、享受公司的养老金（公司按服务年资提取养老公积金，商业医疗和意外保险）；
6、不同级别薪资面谈。
岗位职责：
1、客户售后电话的接听，安排调度售后人员；
2、客户产品的送修，与厂家联系，并及时收回送还用户；
3、客户的项目信息及时录入；
4、售后的成本把控。
任职要求：
1、大专及以上学历，身体健康，思维正常；
2、有二年以上工作经验，有责任心，条理性强，敬业；
3、合肥市户口或者常住合肥，已婚已育。
待遇结构：工资+午餐补助+通讯补助+满勤奖励+五险+年终奖+节日福利+项目奖励
工作地址
合肥市瑶海区长江东大街与明光路交口东方大厦9楼
岗位职责：
1、熟练掌握公司订单发、收货流程，并跟踪监控到货情况；
2、及时处理产品售后问题并及时反馈；
3、定期对客户进行回访；
4、各类报表的收集、编制与提交；
5、完成上级领导交办的其他事项。
任职要求：
1、良好的分析思考能力及处理问题的灵活性，具有较强的抗压能力；
2、具备一定的数据汇总分析能力，熟练操作办公软件；
3、具备较强的沟通协调能力和亲和力；
4、大专以上学历，专业不限。
(岗位试用期1-3个月，根据试用期工作表现鼓励提前转正，公司每年进行一次薪酬回顾，鼓励员工通过提高工作绩效获得调薪)
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求