京东客服专题汇总
京东客服专题汇总
岗位职责：
1. 通过阿里IM和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2. 熟悉店内宝贝的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并仓库及时沟通；
3. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题，协助领导完成各项工作；
4. 以引导顾客购买为主,需兼有协调处理一般性售后问题的能力；
任职要求：
1、热爱网店客服工作，负责网店客户的售前、售中、售后服务，熟悉淘宝后台操作；
2、打字速度快，反映敏捷，能够同时与多名客户网上沟通；
3、具有销售客户服务意识，亲和力强、个性开朗、工作耐心；
4、勤奋好学，富有团队精神，责任感强，善于沟通，乐于与他人协作，执行力强，工作效率高；
5、有1年以上淘宝客服管理经验者优先；
喜欢微商及跨境电商者优先！！！！
任职要求：
1、性别不限，身体健康，品行端正，对互联网和电子商务行业有兴趣。
2、大专或以上学历，电子商务或机算机专业优先。
3、熟悉电子商务平台，有网店操作实践经验。
4、能完成具体到每天的销售任务和要求，能妥善协调处理某些重要的售后问题。
6、会熟练使用dreamweaver、photoshop等网页编辑工具编辑网页。
7、具备良好的团队精神。
一、工作职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题
3、与相关部门紧密配合，协调沟通
4、维护客户关系，并开发新客户
二、岗位要求：
1、至少1年以上销售或客服工作经验
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作
5、工作严谨，有责任心，勤奋踏实
6、良好的服务意识与团队合作精神
岗位描述：
1.熟练操作计算机和办公软件，打字熟练；
2.熟悉京东网络购物，有京东客服经验者优先；
3.负责搜集客户信息，了解并分析客户需求，从而有效的进行客户管理和沟通；
4.处理京东网站客户订单，及时跟踪货物的发货动向，避免客户的不满意；
5.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，工作细致耐心；
6.有团队合作精神和良好的服务意识；
任职要求：
(1)高中，大专以上学历，对互联网技术具有一定知识基础；
(2)具有良好的沟通能力和领悟能力，思维敏捷，普通话标准；
(3)熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快；
(4)有京东店铺2工作经验者优先考虑；
其他待遇：
公司提供住宿，转正后购买五险，工作餐补贴，交通补贴，电话补贴，每年1-2次旅游机会，节日福利，丰厚的年终奖金
岗位职责：
、负责京东在线客服上客户咨询，解答客户提问，促成销售，及时提醒顾客并备注其特殊要求；
2、追踪物流，确保快递及时妥善送达；
3、负责客户退换货投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议；
4、协助美工运营，完成产品的上传、更新和完善；
5、完成主管分配的其他工作；
6、懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通，熟悉数码产品，能准确有效地在短时间内为不同顾客做推荐参考。
任职要求：1. 高度的工作责任心和强烈的客户服务意识，性格开朗，能吃苦耐劳，具有一定的亲和力，能与团队相处融洽，工作耐心细致，思维活跃；
2. 熟悉京东或淘宝等网店运作，操作规则，具有网上销售经验；
3. 熟悉京东咚咚、旺旺、QQ等聊天软件，善于沟通；
4. 熟悉电脑综合操作，重实际经验及能力；
5. 有团队合作精神，能吃苦耐劳，有创新精神者优先；
6. 半年以上的京东客服或淘宝客服经验；
7. 工作地点：北京 。
岗位职责：
1、通过旺旺、千牛、在线工具解答买家对产品的各种疑问， 引导买家并推销商品，促成订单成交；
2、熟悉网上交易操作过程，包括京东各种规则，最好熟练使用淘宝工具；
3、按照规定和流程接待买家并提高转化率，同时处理订单、客户的信息整理，发货，及宝贝的跟踪回访和商品的退换货处理；
4、负责解决客户投诉维权，提高买家满意度，维护买家忠诚度，不断提高动态评分；5、协助客服主管做好店铺销售。
任职要求：
1、打字速度不低于每分钟60字，有京东客服（淘宝、天猫客服）从业经验者优先录用，欢迎加盟；
2、有良好的客户服务意识和说服能力，有意向往电子商务客服方向发展；
3、适应高强度工作，拥有强烈的工作责任心，吃苦耐劳；
4、拥有优秀的团队合作精神，对上级主管安排的工作能按时完成；
备注：薪资可面议
岗位职责:
1.做好日常售后服务，主要包括：安排退换货处理、快递查件处理、中差评处理、投诉处理及破损补发等。
2.负责售后工作统计，处理和跟进服务。
3.做好客户的回访工作，收集并整理服务建议和意见，做好反馈工作。
4.耐心解决客服问题，直到满意为止。
岗位要求：
1.普通话标准，口齿清楚，思维敏捷。
2.打字速度50字每分钟以上。
3.脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和说服能力。
4.有很强的责任心。
工作内容：
1、 售前咨询
2、 售后咨询
3、 产品页面回复
4、 购买评论回复
任职要求：
1、有工作经验优先
2、活泼
3、上进，学习
4、服务意识好，抗压能力强