前台经理专题汇总
前台经理专题汇总
岗位职责：1、负责酒店前台的日常管理与运营；2、落实酒店的经营决策和各项工作计划；3、控制前台的对客服务质量，保证日常运转工作正常；4、负责宾客信息的收集反馈，向店经理提出有利于客房销售的各项建议；5、努力提高客房收入、平均房价和出租率，完成部门经营目标。
任职要求：1、男女不限，相貌端正；2、大专及以上学历；3、有酒店管理经验1年以上；4、能适应倒班工作；5、吃苦耐劳，乐于学习，有上进心，抗压能力强；6、能服从上级领导及酒店的工作安排。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1. 严格执行管理公司的各项规定。
2. 全面负责白班所有督导工作。
3. 监督店内各岗位工作，不足的地方及时改正。
4. 掌握店内各岗位的工作流程。
5. 检查前台发票使用，登记准确完整，监督和管理前台治安软件上传，入住登记及访客登记工作。
6. 积极解决处理客人投诉。
任职资格：
1、大专以上文化程度，形象气质佳；
2、两年以上宾馆及酒店的相关工作经验，25-40岁；
3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力；
4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。
工资待遇：底薪+满勤奖+目标奖+工作餐
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
丰富的专业知识和良好的沟通能力。有良好的管理经验，综合素质高，责任心强。
薪酬：底薪+提成+福利+工龄工资+随机奖励
一、岗位职责：
1、合理处理顾客投诉，以顾客为导向，提高门店的服务水平；
2、管理门店服务台、收银和金库，确保前台区域良好的营业秩序；
3、各项业务操作符合公司的流程和制度，包括投诉处理、销售退货、存包管理、广播管理、赠品管理、礼品包装、发票服务、咨询服务、会员卡办理及积分管理、便民服务；
4、提高收银效率，减少收银差错率；
5、负责营业款和备用金管理和安全，定期抽查收银备用金及零钞储备情况；
6、控制部门费用，加强收银台防盗管理，防止商品从收银台流失；
7、负责收货部的工作，监督核查收货流程；
8、完成领导交办其它的工作。
二、任职资格：
1、有商超前台工作经验者优先；
2、普通话流利，本人地优先。
3、抗压性强，有较好配合度及执行力；
4、具备电话及文字沟通礼仪、擅于沟通协调、能积极、耐心及细心的处理问题；
5、熟练用办公软件(WORD、EXCEL)；
6、可接受轮班制。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1. Participate in receptionist’s daily routine.
协调并参与前台主管以及员工的日常工作。
2. Ensure receptionist’s daily routine completed follow the FD standard.
确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。
3. Find out and correct the mistakes from receptionist’s daily routine.
监督并指出前台员工的非正规操作。
4. Coordinate controlling the department.
协调部门内部关系，维护部门团结。
5. Make up the training schedules and action according to it.
制定部门培训计划，并根据计划组织员工进行培训。
6. Room controlling.
控制当日以及即将到来的可见房态，并与销售部以及全天候服务部协调沟通。
7. Communication with other department heads.
负责与其他部门的主管沟通，协调。
8. Clean the PM folio monthly.
定期检查并更新假房房号以及清理假房帐。
9. Check all the reports before they were reported to the FOM.
在向房务总监汇报之前检查所有前厅部的报告。
10. Assist FOM make the monthly report and the budgeting.
协助房务总监制定月度报告数据以及预算。
11. Assist FOM to manage the GSMS’ daily routine.
协助房务总监管理并指导宾客服务经理的日常工作。
12. Handle all the emergency case.
处理重大突发事件以及内部纠纷，客人投诉等。
任职要求：
1. Minimum 4months’ experience
4年或以上相关工作经验。
2. At least 2 years management
从事2年以上管理工作。
3. At least 1 foreign language
精通至少一门外语。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1、全面负责前厅日常管理工作，快速分解店长下达的各项工作指标，和后厨保持良好的沟通和工作支持，完成工作目标；
2、负责对前厅的营运现场进行指挥、监督和协调，确保前厅各工作站服务品质的稳定；
3、负责顾客满意度的管理，现场对顾客意见的收集和整改，定期对老顾客的维护；
4、负责检查和指导人员卫生、环境卫生、食品卫生，保证整体用餐环境的舒适和清洁；
5、前厅行政板块：人力成本、人员排班、培训和发展、设备和设施等全面负责；
6、作为前厅安全的第一责任人，对食品安全、财产安全、人员安全负责；
7、有一定的处理危机能力，能应对一般的突发事件。
岗位素质要求：
1、熟悉店铺前厅管理，具有1年以上全面管理前厅经验，3年以上全面管理前厅者优先考虑；
2、具有良好的人际沟通、指挥协调、培养带教、资讯收集能力，熟悉电脑操作及办公软件运用（OFFICE）；
3、务实高效、责任担当、勤奋好学，抗压能力强；
4、年龄30岁以下，身心健康，退伍军人优先考虑；
5、具有初中及以上学历，持大专及以上学历者优先考虑。
PS:工作地址：上海市长宁区天山路1111号；上海市黄浦区新闸路126号；上海市闵行区虹梅路2975号；上海市虹口区四川北路1885号，具体工作地址视门店经营来确认，也可就近安排。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求任职要求：
1、本科以上学历，酒店管理专业
2、有高星级酒店工作经验者优先。
3、能适应高强度的工作，并保持乐观的精神，善于团队合作
4、men or women形象好气质佳
5、不接受应届毕业生
我们能为你提供；
1、五险+双休
2、员工旅游 节日福利
我们希望你；
思考能力强，不畏难，愿意积极解决问题。
Join us and do something！
岗位职责：
1负责针对门店的客人进行旅游产品的咨询及销售；
2积极销售旅游产品，完成上级分配的销售目标；
3处理通过报纸、广告宣传打电话咨询的客户，及时跟进，直至找到客户想要的旅游产品；
4做好公司产品的售前、售中和售后服务；
5及时上报在工作中得知的销售信息。
任职要求：1、有1年以上旅行社从业经验或旅行社实习经历者优先考虑；
2、男女不限，年龄不限；
3、专科学历（旅游管理专业优先）；
4、表达沟通能力佳，具有独立的洽谈能力及良好的逻辑思维能力；
5、有良好的团队合作精神
岗位职责： 负责酒店前厅部门的管理，包括：前台、礼宾、
负责和其他部门的沟通与协调；
酒店人事、行政相关事宜的管理工作；
负责前厅部门的新员工培训及日常培训工作。
任职要求：
高中以上学历或同等文化程度，年龄35岁以下；
有一定电脑基础，经简单培训后应能够使用公司内部系统；
普通话标准，能用英语与外宾简单沟通；
1-3年以上相关工作经验，较丰富的团队领导经验；
具备较强的协调沟通能力；能亲自处理与客人相关的重大问题；
性格开朗外向、心态积极正向，较强的服务意识及服务特质；
具备一定的销售能力，较强的执行能力；
外形：形貌端庄，身高160cm，或172cm以上。