楼层主管专题汇总
楼层主管专题汇总
岗位职责：
1-负责购物中心各项业务流程及操作规范的执行；
2-落实所辖区域的销售管理、现场管理工作；
3-负责落实本区域与商户的日常沟通及关系维护，处理突发事件等工作。
4-处理所辖楼层发生的各项事件，维护公司利益；
5-确保顾客满意参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高；
6-完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1-3年以上相关职位工作经验或有一定工作思路，工作热情高涨、态度积极；
2-对购物中心或百货等楼层管理模式有一定的了解和实践经验，有较强的理解能力；
3-具备一定处理突发事件的能力；
4-具备较强的执行、沟通能力，良好的协调及谈判能力，一定的数据分析能力；
5-性格开朗、有较强的责任感和团队合作精神，忠诚度高、具有良好的敬业精神和职业道德操守。
岗位职责：1 、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。
2 、组织本楼层员工坚持每天早晨召开例会，旨在传达商场的各项管理政策、通知和相关规定等，并认真使之得以充分执行；总结昨天工作中存在的问题和不足并做好当日工作安排。
3 、负责本楼层业绩考核，对员工提升、降级及调动向上级主管部门提出建议。
4 、每天利用早晨例会时间对员工进行业务知识培训，向员工讲解销售中存在的问题和应该注意的技巧。
5 、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发现员工存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应及时予以纠正。
6 、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注重细节，出现问题应及时联系保洁或者安排员工尽快处理；货品陈列做到布局合理，陈列丰满、美观，以利于促进销售。
7 、树立本楼层员工的整体形象和整体素质，经常了解本楼层员工的思想动态，及时妥善的处理员工思想方面存在的问题，使员工能够保持积极的工作态度。
任职要求：大专以上学历，相貌端正，女身高165以上，男身高175以上，诚实敬业，具备良好的沟通协调能力，思路清晰，理解力强。保险+满勤+餐补。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：1.各楼层营业员的监督管理
岗位职责：
1. 执行公司楼层管理相关要求，协助上级领导进行商铺沟通、租金等相关费用收缴工作，完成相关 KPI 指标；
2. 协助本楼层的招商登记或引荐，配合上级领导做好品牌引进、考核、经营布局规划及展位招租、调整等工作；
3. 协助上级领导完成厂家入驻、变更、撤展等业务指令，收取建档入驻厂家相关证件等资料，确保其合法经营；
4. 组织关于场地面积的确认与审核，配合相关部门进行展位装修审核、管理等工作；根据商场要求，检查、监督厂家展位门头，对产品陈列、展位规划调整等提出建议；
5. 协助上级领导定期进行市场调研及数据分析，负责配合相关部门了解厂商需求和资源，协助开展促销活动；
6. 负责每日巡检，检查商场营业现场的安全、环境卫生、绿化、营业人员纪律、商品陈列、广告 POP、导购牌等，对错误行为进行及时纠正与规范，并及时上报检查结果；
7. 协助上级领导完成本楼层的各项经济指标，同时按商场要求及时完成各类经营数据统计报表的填报工作；
8. 及时向厂家传递公司相关政策、通知；
9. 协助相关部门开展各项服务工作及商品售后服务工作，及时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度；
10. 完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1. 3 年以上楼层管理工作经验，1 年以上大型建材、家具等零售业商场同等岗位工作经验；了解相关法律法规，熟练使用办公软件；
2. 有商业敏感性和服务意识，熟悉当地商业竞争环境，了解商业布局、商品陈列、营运现场管理的业务知识；
3. 有一定沟通谈判能力、学习能力，具有高度工作责任心和团队精神。
岗位职责
1、：组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；
2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；
14、承担本区域的销售任务；
15、完成上级领导下达的其他工作任务；
岗位职责：
1. 执行公司楼层管理相关要求，协助上级领导进行商铺沟通、租金等相关费用收取工作；
2. 协助上级领导完成厂家入驻、变更、撤展等业务指令，收取建档入驻厂家相关证件等资料，确保其合法经营；
3. 负责对厂家展位设计、装修方案的审核及具体装修过程的监督；负责厂家日常销售、营业员服务礼仪及纪律、商品陈列、销售情况监督与管理；负责规范楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位广告、导购牌、POP海报陈列等；
4. 协助上级领导完成本楼层的各项经济指标，按商场要求配合上级领导及时完成各类经营数据统计报表的填报工作；
5. 协助上级领导完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结并及上报反馈；
6. 了解厂家每日的销售情况，掌握厂家的动态，完成所辖楼层每月、每周各类经营数据的统计报表；
7. 协助上级领导管理所属楼层商品品牌，协助厂家优化商品品牌与结构，确保本楼层展位出租率和租金收缴率的不断提升，并完成合格厂家档案的收集和整理工作；
8. 协助相关部门开展各项服务工作及商品售后服务工作，及时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度；
9. 完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1. 1年以上大型家居建材等零售业商场楼层岗位工作经历者优先；熟练使用相关办公软件；
2. 熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，能处理一般客户投诉；
3. 有一定沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神
工作地址：
天津市静海区北华路与朝阳道交口星海家居广场
岗位职责：
1、协助运营总监全面主持购物中心运营管理工作；
2、建立健全运营管理的各项制度，并确保顺利实施，提升商业管理品牌形象；
3、协助运营总监制定工作计划，并组织实施；
4、根据经营目标，组织、督导商业运营工作的实施；
5、监督所辖各环节执行决策的情况；
6、协调运营部与其他部门的关系
任职资格：
1、大专以上学历，正规统招院校，工商管理、市场营销专业或其相关专业毕业；
2、具有大型购物中心3年以上运营管理实战经验，1年以上同岗位工作经验；
3、熟悉大型购物中心商业运营的协调、执行及目标管理
4、具有一定的现场管理、客户管理、促销活动的组织能力；
5、优秀的租户关系管理能力，保证项目与重点租户的良好合作；
6、了解财务、统计相关知识，能熟练操作各种办公软件；
7、品德端正，有良好的职业操守；
岗位职责：
1. 负责商场内所有商户及营业员档案的建立，并要求其提供所售产品质量相关的各类证书。
2. 负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通，做好经营过程中的协调工作。
3.负责督导、检查导购员的各种行为规范，并采取相应的奖惩措施。定期召开楼层导购员例会，传达商场最新动态及注意事项
4.负责处理突发事件，协调导购员之间及顾客与导购员之间发生的各种争执
管理督导整个楼层的日常工作，会同安防部做好消防、治安、防盗工作的指导和管理。
5、负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督控制和执行。
6、经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。
7、负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行处理及更换。
8、负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作
9、全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动。
10、完成领导交办的工作。
任职要求：
1、男女不限，35岁以下，大专以上学历，专业不限；
2、2以上商场楼层管理职位工作经验；
3、有较强的沟通能力、协调能力和组织能力；
4、掌握商场管理一般理论知识，熟悉商场管理流程。
岗位职责：
1、遵守相关法律、法规和公司制定的市场管理规定、公司员工工作制度；按《市场部工作手册》和《市场管理规范》行使职权，处理本楼层的所有市场问题，对物业问题要及时发现报告，并监督检查其处理结果；
2、纠正市场内导购人员的违规行为，对导购人员进行引导，提高导购人员的服务品质；
3、做好楼层巡检工作，营造良好经营环境；
4、严格把握政策，正确行使处置权；
5、充分了解和熟悉市场整体经营状况，对各摊位的经营情况了如指掌；
6、贯彻执行上货、换货程序，规范商品有序经营；
7、通过检查、监督，杜绝劣质商品在市场内销售；
8、对市场内的各类纠纷能快速及时的调停和处理，并汇报工作；
9、对商户及导购人员进行相关内容的培训和宣传、解释工作；
10、配合与监督保卫人员做好治安、消防工作，配合与监督物业部门大厦维保、卫生保洁工作，配合财务部门做好各项费用的收费工作；
11、严格执行市场转租制度，熟悉市场内各摊位的转租情况，控制各摊位的经营成本，维护市场的有序经营；
12、完成公司领导布置的其他任务。
任职要求：
1、大专以上学历，形象好，气质佳；
2、年龄在25--30岁之间；
3、两年以上工作经验，一年以上市场管理、楼层管理等相关工作经验；
4、掌握市场管理、行政管理、公共关系等相关专业知识；
5、有较强的责任心、洞察力、沟通协调力；
6、能熟练使用办公软件；
职位描述：
1、负责楼层的招商；
2、落实公司各档期的促销计划及销售业绩和利润的达成；
3、对各商家导购进行管理；
4、检查、指导并落实卖场安全防范措施；
5、了解行业的特性、流行趋势并能制定相关的促销计划；
6、对新进厂家店面形象、展位装修、厂家出售商品品牌进行监督审核，并适时提出意见和建议；
7、处理负责楼层的顾客投诉；
8、做好撤场厂家的监督管理工作。
任职要求：
1、35岁以下，本科以上学历（学士学位），市场营销、广告策划等相关专业毕业 ；
2、优秀的商户关系管理能力，确保与重要商户的良好合作；
3、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力、应变能力和解决问题的能力；
4、熟悉卖场购物中心商业运作模式和零售行业运营模式者优先。
岗位职务：
1、了解所负责区域店铺的经营情况及分析，帮助店铺做好销售；
2、现场突发事件的处理（失窃，抢劫，争吵，投诉，意外伤害，咨询）；
3、巡场问题的处理（设备报修，环境卫生打扫，安全隐患检查，广告内容过期）及跟踪；
4、日常营业管理和楼面巡场检查（店铺卫生，店铺广告，营业情况，意见问题反馈，卖场形象和广告，店铺陈列，促进商户和谐发展等）；
5、同业市场调查及动态分析；
6、对店铺人员进行相关知识培训。
岗位要求：
性别不限，35岁以下，大专以上学历，一年以上相关行业经验，熟悉百货运营流程；较强的沟通协调能力和数字分析能力，团队意识强，工作热忱，熟练的操作办公软件，为人正直、责任心强、学习能力强。工作时间：倒班制。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1. 执行公司楼层管理相关要求，负责本楼层的招商登记或引荐，配合部门经理做好品牌引进、考核、经营布局规划及展位招租、调整等工作，协助经理进行商铺沟通、租金等相关费用收缴工作；
2. 协助部门经理完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令，并与其他部门进行协调，负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取建档，确保其合法经营；
3. 负责层位图纸尺寸的核量和制作，配合其他部门进行展位装修的审核、管理等协调工作；根据商场规范要求，对厂家展位设计及风格进行检查和监督，并对产品陈列、展位规划调整等提出建议；
4. 协助经理定期进行市场调研及数据分析，负责配合企划营销部门及时了解厂商的需求和资源，进行有效整合，协助开展促销活动；
5. 负责每日迅检，检查商场营业现场的的安全、环境卫生、绿化、营业人员纪律、商品陈列、广告POP、导购牌等，及时进行规范，对错误行为进行及时纠正，并将检查结果及时向相关部门反映；
6. 了解厂家每日的销售情况，掌握厂家的动态，完成所辖楼层每月、每周各类经营数据的统计报表；
7. 及时向厂家传递公司相关政策、通知；
8. 协助客户服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作，及时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度。
任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 3年以上楼层管理工作经验，1年以上大型家居建材等零商场楼层岗位工作经历；熟练使用相关办公软件；
3. 熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，能处理一般客户投诉；
4. 有一定沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神。
岗位职责：
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会；
2、严格落实楼层员工遵守工作流程、工作要点和规章制度；
3、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、人员管理、商品陈列；
4、承担所属楼层销售任务，与供应商洽谈商场促销活动事宜，达成公司营运目标；
任职要求：
1、大专及本科以上学历，1年以上大中型零售工作经验，
2、对百货营运管理模式有系统的了解和实践经验，对百货营运各个管理模块均有较深入的认识，能够指导各个模块的工作；
3、具有现代百货管理理念和扎实的理论基础；
4、责任心、事业心强。