海外客服专员 专题汇总

海外客服专员 面试经验分享列表,共8

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面试过程:

先电脑测试打字速度,大概一分钟内50字过关,然后让你手机进行英语水平测试,得到测评等级后告诉hr,hr表示通过后会让你在房间等接下来就是介绍公司信息,简单了解简历信息,然后是另一位面试官(senior)问情景面试题,大概是用英文通话帮客户解决延迟入住的问题。

面试官问的面试题:

为什么相当客服?
对客服的理解?
工作时长只有xxx,是为什么呢?
英语自我介绍。
情景问答(分酒店方和客户方或第三方公司客服员工)

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| 社会招聘
面试过程:

面试一共三轮,面试前有笔试,需手写,内容是一些客诉场景问答
第一轮组长,第二轮主管,第三轮HR
第一轮需用外语自我介绍、一些基本情况,玩过的游戏等
第二轮有情景问答:例如如何处理紧急客户投诉
第三轮是个人基本情况和职业规划
整体比较简单

面试官问的面试题:

1.请用日语做一段自我介绍
2.如果有玩家投诉充值问题如何应对?如果玩家强调不能等必须马上解决怎么办?
3.期望薪资
4.个人职业规划
5.家人对自己就业问题的看法

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| 网上申请
面试过程:

先是电话面试,问了点简历上的问题,很顺利就直接安排了后面的面试。居然是微信视频面试,一个hr和两个经理面试,这轮结束之后就是等通知,不过现在疫情说得等线下互相再见面然后才能正式offer

面试官问的面试题:

先是中英文自我介绍,问为什么要做这一行,问能不能接受下班之后还回复邮件和接电话,问抗压能力怎么样

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