海外客服专员 专题汇总
先电脑测试打字速度,大概一分钟内50字过关,然后让你手机进行英语水平测试,得到测评等级后告诉hr,hr表示通过后会让你在房间等接下来就是介绍公司信息,简单了解简历信息,然后是另一位面试官(senior)问情景面试题,大概是用英文通话帮客户解决延迟入住的问题。
为什么相当客服?对客服的理解?工作时长只有xxx,是为什么呢?英语自我介绍。情景问答(分酒店方和客户方或第三方公司客服员工)
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面试一共三轮,面试前有笔试,需手写,内容是一些客诉场景问答第一轮组长,第二轮主管,第三轮HR第一轮需用外语自我介绍、一些基本情况,玩过的游戏等第二轮有情景问答:例如如何处理紧急客户投诉第三轮是个人基本情况和职业规划整体比较简单
1.请用日语做一段自我介绍2.如果有玩家投诉充值问题如何应对?如果玩家强调不能等必须马上解决怎么办?3.期望薪资4.个人职业规划5.家人对自己就业问题的看法
先是电话面试,问了点简历上的问题,很顺利就直接安排了后面的面试。居然是微信视频面试,一个hr和两个经理面试,这轮结束之后就是等通知,不过现在疫情说得等线下互相再见面然后才能正式offer
先是中英文自我介绍,问为什么要做这一行,问能不能接受下班之后还回复邮件和接电话,问抗压能力怎么样
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