面试过程: 按照约定时间到达工作地点,负责人把我们带到一个会议室,对我们介绍该工作的主要内容以及流程,上班下班时间,提成情况,以及每天需要完成的工作量等
面试官问的面试题: 1、若是遇上了难缠的客户,您将怎么处理?2、您对加班有什么样的看法?您个人愿意接受加班吗?3、您对客服岗位的薪资要求具体是怎样的?4、您对客服这份工作还有什么问题要问的吗?5、由于客服工作会带来很多的压力,您怎样排解压力,使压力不会影响到您与客户的沟通?6、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置?如果您是一个客服人员,您觉得从哪些方面的工作做好,将对提供优质的客户服务起到重要作用?
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