it技术支持工程师 专题汇总

it技术支持工程师 面试经验分享列表,共199

| 校园招聘
面试过程:

面试是单面问了一些个人情况 投简历情况最想去的岗位;
个人介绍
一些四至五个技术面试问题;
反问

面试官问的面试题:

HTTP协议
2 版本控制工具,迁代码用什么命令
3 网络七层模型讲一下
4 TCP三次握手,四次挥手
5 TCP,HTTP工作在哪一层
6 TCP怎么保证可靠性
7 ARP协议知道吗
8 免费ARP报文干什么用的
9 socket编程
10 TCP协议客户端和服务器端建立连接和断开连接的交互过程
11 MAC地址的位数
12 OSI7层,TCP/IP,TCP UDP区别,TCP长/短连接
13 TCP/IP在哪层
14 Linux的相关命令
15 git的相关命令
16 学过数据结构吗,那说说看(迷茫)
17 数据库操作了解什么
18 三次握手四次挥手
19 tcp和udp的区别

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| 内部推荐
面试过程:

一面:纯英文面!自我介绍,兴趣爱好,问的都是常见问题。主要是看你英语基础行不行。总共十分钟!
一面通过后给了分技术文档学习!
二面:中英混合面!先是自我介绍,还有格式化问题。然后是针对技术文档的问题提问,没有任何技术含量,都是背诵性的概念性的问题!最后是场景重现!总共二十分钟!

面试官问的面试题:

一面纯英文:自我介绍+兴趣爱好
为什么离开上一家公司,为什么选择本公司,东北人到南方工作家里能同意么。
陈述一次工作中遇到过什么问题,如何解决的
二面半英半中:中文面:为什么选择无锡而不是上海? 东北人为什么要来南方工作? 离开上一家公司的原因?
英文面:文档上的问题,不需要思考,基本就是照着读就ok
场景重现:你为客户做一case但很慢,客户自己self-***了! 我说self什么?她重复一次我也没听清,我说这个单词我不太熟悉,能不能spell一下!然后面试就结束了!

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| 校园招聘
面试过程:

一面:主要了解简历内容,职业规划,岗位发展等。 二面:题目比较多。 1,找工作时最看重什么? 2,以后会在哪里定居? 3,为什么没读研? 业务方面的: 1,如果我们的软件卖给客户之后,有一个偏僻的地方有一个小bug,修复完成的时间赶不上客户开发完上线的时间,作为技术支持如何去应对?

面试官问的面试题:

深挖简历,本科期间的项目。你觉得如何能做好技术支持的工作?
技术支持的工作包含“解决问题”但不限于“解决问题”,技术支持的成长源自“解决问题”,但高于“解决问题”。
充分熟悉自己的产品。从基本原理到实际应用,使用过程中有什么问题,该如何解决。
你首先要熟悉自己的产品,其次你需要积累足够的经验,你虽然是帮助客户解决问题,但是实际上你也是半个顾问的存在,解决问题不代表问题解决的好。你需要去帮助客户实现他想要的东西,这样你又需要去了解各个公司和各个行业,他们需要报表去做什么样的事情。这样才能更好的去服务客户,这是一个需要你积累经验和自我奋斗的过程,不仅提升了自己也更好地帮助到了客户。
特别是不同版本的更新迭代,我不清楚帆软的销售模式是SAAS还是本地化部署,必须搞清楚每一代的细节,也要及时反馈给客户。
以上还都是我对于新工作的设想和期望吧,也是相信自己可以去胜任。

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