电话通知面试，然后群面，先自我介绍，然后一个一个提问题，再一对一单年，然后由hr直接面试

为什么会选择做客服？假如一个客户在几个月前订了一张机票，在临出发前因意外不能按时出发了，但是机票又不能退了，你该怎么说服他？

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开始是一群人面试，经理和HR大致了解下你以前做什么的，为什么离职之类的信息

以前做什么的，对我们公司了解吗？期望薪水多少？

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