面试过程分为两个部分，第一，介绍工作内容及薪资待遇，待遇高或低见仁见智，专八可以拿到技能补贴，第二，技能考察，这里分为两个步骤，首先给一张英文试卷做限时40分钟测试英文水平，主要是针对公司经营产品以及岗位做相应准备就行，不算太难。最后上机操作测试打字速度。合格了就会通知你上班，试用期3个月，通常第一个月学习加操作，熟悉整套流程，第二第三个月上机独立操作，通过后转正。

1.客服是24小时服务的，上五休二，都要看排班，一般不在周末休息，能否适应客服倒班呢？
2.客服岗位需要一对多的服务，怎么样协调好，不把客人的问题弄混淆。

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写完一份英文测试的题目，有中英互译，只有一页A4纸大小，试卷并不难，但我觉得自己并没有答好，很多不会就没写完，因此很心虚。主管过来，并没有说答题情况，只是问我对游戏的了解有多少，平时是否玩游戏。其实我平时不玩游戏的，所以我对游戏几乎不了解，但是我表示可以开始了解。估计是因为这样而通过的

1.平时有玩游戏吗？
2.说说你喜欢玩的游戏以及对游戏的看法
3.你对工资的期望是多少？
4.能否适应夜班？
5.有职业规划吗？

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问的问题非常细节，细节到你工作的每个操作都不放过，这些问题就是等于在调查你的过往的工作背景和学历背景，一旦有些疏忽不慎，立即排除刷掉，非常严格，而且英语要过关，但不是英语好就可以顺利面试通过的，一般他们大企业要求也是非常高的，他们不会以你的某某方面优秀，或专业而录用你，他们是看综合起来的评价的。

1.为什么离职上份工作？
2.上份工作的主要工作内容？
3.你的家庭成员？
4.你的现在住址？
5.你对未来的规划？
6.你有什么能力胜任这份工作？
7.你的缺点和优点分别是什么？
8.你对我们公司有什么值得吸引你的地方？
9.你觉得对上家公司最缺点的地方是哪块？

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