HR很和蔼,先是问了30来个网上常见的求职问题,之后给你一张纸写产品的卖点。还问了一些关于客服的看法,模拟客服对话你会怎么回答。初面完了之后当场通知你另一天进行复试,复试叫你看华为的企业管理,闭卷写里面的一些知识点,看你是否和公司的理念契合。等了几天之后通知你不适合本公司。面试加复试花了好几个小时,感觉像是拉去冲KPI的,浪费时间。
面试官问的面试题: 一.你认为做客服对于运营有什么用?
你认同客户第一的观点吗?
关于客服的理解
客户要退货怎么办
二.几个针对你简历一些东西提问
三.30来个面试常规题
你的优缺点
你怎么学习一个新东西
你遇到的最大的挫折
职业规划
等等等...
只要是网上的常规问题基本都问了