面试时间一整天，主要是上午的群面和下午1v1面试，群面12个人一组进去，会依次自我介绍后面试官提问，然后就是群面的讨论题，又分成了6个人一个小组，两组都是同样的题目，根据题目讨论后选择一位发言人和一位补充发言人发言，发言完毕后面试官也会像其他同学提问，到这里上午的初试就结束了，面试官官会根据群面情况当场宣布进入复试的同学
下午的复试会先做一个线上的心理测试题和一个线下的业务能力测试题，结束之后就是1v1面试，这场面试官就是业务部门的，会根据你过往的经历选择贴合职位的进行提问，最后就是向面试官提问环节

你对该工作的看法
你在上一份工作中做的最难忘的事情
为什么选择我们公司
在之前的工作当中有遇到什么困难吗你是怎么解决的
你觉得你们组表现最好的是谁为什么

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最开始宣讲额外待遇，福利待遇。薪资架构等等方面，分两组，一组6人，每个组各自讨论，一个代表一个补充。各自回答，等待复试中，现在还不知道后续会是什么样子

分两组，一组6人，每个组各自讨论，一个代表一个补充。各自回答，等待复试中，现在还不知道后续会是什么样子。还没有二面，所以只能等待

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开始在会议室要我们扫码填写电子简历，然后发了纸质简历让我们又填写一次，给我们简单介绍了腾讯的发展史，介绍了薪资待遇和上班时间，还播放了真实的客服语音录音。之后分组进入另一间会议室，分别自我介绍，然后是给一道题让我们分析，分组讨论，选出一人代表发言本组的讨论结果。我没过初试，就提前走了。

每个人的个人提问都不一样，有的被问对客服这份工作的看法，有的被问为什么转行做客服等等。

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