无领导小组面试,1组8个人,考官有3名,具体过程如下:
1.提纲准备。 5-10分钟,根据题本上的要求,针对题本上的题目进行思考准备。
2.个人陈述。2-5分钟,根据考官要求按照序号或指定考生顺序作答。
3.小组讨论。20-45分钟,不指定发言顺序,讨论题本上的题目。
4.总结陈词。2-5分钟,一名考生对讨论的情况及最终结果向考官汇报。
我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题,如果你是经理的话,你认为最需要解决的问题是什么?给下面的选项一个你认为适当的排序,然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论,最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点,然后说出理由,之后和小组人员讨论并统一结果。
A. 酒店大堂的钟表除了北京时间,其他各国时间均不准确,并有较大出入。
B. 大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话。
C. 酒店客房服务人员不到位,有问题无法及时反馈。
D. 酒店卫生不彻底,有蟑螂。
E. 酒店水温不稳定,毛巾消毒不彻底。
F. 酒店餐厅的饭菜水平较低,自助餐分量不够。
G. 酒店娱乐休闲设施档次不够,有宰客行为。
每个人先给出自己的排序并陈述理由,时间两分钟。然后小组讨论30分钟,最后达成一致意见,并给出理由。