1.通过网易游戏校招官网投递的该职位
2.总共三面，三面都是一对一面试，并且三次面试都是一天面试完的。一面是业务经理，二面试是总监，三面是hr
3.三面都是先进行自我介绍、为什么选择这个岗位、玩什么游戏（包括时长、熟练度等）这三个部分，一面的时候还会问你一些遇到充值上的纠纷问题你会怎么解决。二面会问你专业和岗位契合的点、你对这个岗位的理解、你的未来规划。三面会问一些家庭情况、个人规划等跟自身情况紧密相关的情况。
4.录取了。9.26面试，10.26电话先通知的录取，过了三天邮件正式录取。研究生学历，税前一万。五险一金，异地房补，公司公寓，上下班免费大巴，三餐+夜宵全补，福利是真的好。
5.面试整体感受都是非常棒的，无论是秩序、态度、专业度上来说都是很好的一次体验。

1.如果有家长提出孩子用家长银行卡充值了5万元，找到公司要求退款，你会怎么处理？
2.你对客户服务有什么样的理解？
3.你对这个岗位的工作内容有多少了解？
4.你喜欢打什么游戏？段位、时长、擅长的角色等？
5.你为什么想来网易游戏？

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单面，1V1面试，面试官超级奶思！！本来我挺紧张的后来开始之后就不紧张了。
问了自我介绍，岗位看法，职业规划，然后结合简历提问。因为我有过比赛经历，所以结合比赛问了两个问题，承担什么样的责任，难忘的场景。
胜任这个岗位的优势，有没有打过游戏，这些游戏的客户服务有什么可以提升的地方。然后让我反问了他一个问题，大约就是这样~

1、自我介绍
2、岗位看法（我学会计的问我为什么选择这个职业）
3、职业规划
然后结合简历提问。因为我有过比赛经历，所以结合比赛问了两个问题：
4、承担什么样的责任
5、难忘的场景。
6、胜任这个岗位的优势
7、有没有打过游戏
8、这些游戏的客户服务有什么可以提升的地方
9、让我反问了他一个问题
大约就是这样~

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线上视频面试，首先是常规的自我介绍，然后面试官会根据简历提一些问题，比如实习经历、项目经历，由于是客户服务，也问了一些关于性格、抗压方面的问题，还有对职位的理解、自己的竞争优势等，最后还会问有玩过网易游戏的经历。

1、印象最深刻的一次项目经历？
2、是否有经历过客户服务？举例说明一下你经历过的你认为好的和不好的客户服务经历。
3、简单讲述一下你的实习经历？你认为自己从中获得了什么？

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